关键词：智能电表；抄核收信息系统
1开展智能抄表核算业务的优势
提高供电企业的工作效率：开展智能抄表业务最大的优势在于供电企业工作效率的显著提升。首先，利用信息化平台改变了传统人工抄录的工作方式，实现抄表业务的自动化智能化；其次，构建营销业务应用平台，实现网络支付，提升缴费业务的便捷性和实时性；最后，利用信息技术实现与供电企业财务系统的对接，提升财务工作人员的工作效率。提高供电企业数据核算水平：相比较传统的抄表方式，智能抄表技术的自动化操作可实现电量电费的自动计算和智能审核，大幅度提升了电量电费核算的精准度，减少人为误差。同时，信息化强大的存储功能，将大数据存储在云端，可对今后抄表核算工作业务修正和提升提供可靠的数据支撑。提高供电企业业务管控能力：运用智能抄表技术，实现了供电企业业务的闭环管理，通过制定统一标准进行缺陷处理，对工作的每一环节进行实时监控并及时督促落实整改，对人工事件的监管实现了由点到面全覆盖的变化，有效降低工作中的不规范行为。
2电力企业抄核收信息中需要注意的一些要点
2.1以人为本，提升服务理念
电力企业通过智能电表，借助计算机技术优势，搭建抄核收一体化系统，其主要目的还是为了服务客户，始终贯彻以人为本的服务理念。随着科技的不断进步，电力企业在其服务理念上应摆脱传统的服务思维模式，转变服务态度，不断吸收新技术，学习创新、智能、高效的电力服务理念，不断提升自身的服务质量。因此，在搭建抄核收信息一体化系统时，必须以客户的实际需求为出发点，时刻注重抄核收信息一体化建设的运维工作，关注抄核收数据的真实有效性，做好数据的审核工作，确保运程传送的客户电表数据真实、准确，一旦发现数据异常，及时上报处理，避免客户遭受不必要的经济损失。
2.2以技术为核心，搭建智能化电力服务生态
计算机技术的快速发展，各行各业都在关注信息化建设，通过搭建信息化平台，构建符合自身企业发展的生态链。为此，电力企业在智能电表和抄核收信息一体化建设中，要高瞻远瞩，立足长远，通过技术创新，搭建智能化的电力服务生态系统，不仅要做到抄核收信息的远程化和智能化，也要同时注重开发相应的智能化配套服务，如移动办公、智能缴费等，尽可能地完善电力企业的服务生态链，以抄核收信息一体化为出发点，全面搭建电力服务一体化平台，从而为客户提供更智能、更优质的营销服务。
2.3从长远利益出发，培养抄核信息一体化人才
为了实现可持续发展，电力企业在构建智能电表与抄核收信息一体化时，要立足长远利益，培养专业的抄核收信息一体化人才。以往落后的人工抄核电表数据方式被取代后，关于人才的培养也应一并重视起来，以充分发挥人的主观能动作用，促进抄核收信息一体化建设持续健康的发展。为此，首先要注重现代管理理念和智能化工作方式的理念培养，要求员工从彻底转变传统思维模式，接受、学习新技术，新方式，做好智能电表的抄核收信息一体化工作；其次，要注重培养员工信息化技术的应用，提高员工的计算机技术、信息化技术以及大数据处理技术等的应用能力，帮助员工尽快适应智能化的办公模式，提高抄核收信息一体化工作效率。
3电力营销业务模式创新分析
3.1创新缴费服务方式
随着科技技术的不断进步，人工智能不断走进人们的生活。电力营销中的智能缴费服务，以智能抄表核算为基础，让用户的缴费工作更加便捷和方便。智能缴费服务分为客户端和供电企业终端两个部分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆客户端针对用电个人及企业，通过供电企业创建的缴费APP，用户可采用支付宝或微信的形式随时随地完成缴费业务，而且在缴费APP里存储用户的缴费记录供用户随时查看核实，同时可将缴费信息转化为电子发票，完成无纸化报销，同时，利用互联网将缴费APP与手机微信、支付宝、短信等功能实现信息共享，当缴费余额不足时，将由短信自动提醒，对用户提供了便捷、高效的服务。对于供电企业来说，供电企业可以利用智能缴费系统，可以完成用户信息的采集工作，对所管理范围内的所用用户的用电量情况、用电习惯、缴费情况综合分析，针对不同用户设定不同的缴费频率，并设置缴费预警线，提醒用户及时缴费。通过自动缴费系统，让客户与供电公司之间形成良好的互动，对提升供电公司的服务水平起到积极的促进作用。
3.2创新用电监护服务模式
供电企业对用户的用电监护服务可分为用电质量监护服务和用电安全监护服务两个方面。用电质量监护服务是通过监护系统，针对用户的电压不稳、短长期断电、谐波无功超标等问题，实施动态监护，并对检测数据进行专业分析，提出解决方案。同时，依据网络大数据，及时了解用电大户的用电习惯，并制定出相应的供电措施，确保用电大户的用电质量，提升客户的服务满意度。由于人民生活水平的不断提高，用户的用电量呈逐年递增趋势，通过用电安全监护服务，对用户用出现的异常情况进行分析研究，为客户制定合理的用电方案；同时利用APP软件对线路荷载、线路老化等情况进行排查，将隐患提前曝光，预防电气火灾的发生，提升用户的电气安全系数。用电监护服务的核心工作内容是对用户的用电情况进行数据分析，为客户制定合理的监护方案，为用户带来切实的用电安全和用电质量保证。
4电力企业智能电表与抄核收信息系统的一体化应用分析
4.1智能化远程抄表
构建智能电表与抄核收信息一体化，其中主要的一个变革就是由智能化远程抄核收电表信息代替传统的人工抄表信息。通过智能化远程抄表功能，可以省去人的工作，节约人力资源提高工作效率，避免了人工作业带来的一系列弊端。智能化远程抄表通过信息化自动采集技术，对电表数据进行远程采集，且可以根据需要制定时间节点，实现定时定点自动采集，而工作人员只需在服务器终端进行远程监控，提取数据采集结果即可，不仅方便快捷，而且省时省力。
4.2智能化缴费服务
抄核收信息一体化建设还必须注重构建智能化的缴费平台，为客户提供高效、便捷的缴费服务。目前，国内大多数电力企业主要通过与微信、支付宝等网商平台合作，实现远程缴费业务，而尚未形成与智能电表抄核收信息一体化建设相匹配的一体化智能缴费服务体系，为此，电力企业应借助自身的客源优势，致力于构建属于自己的智能化缴费服务平台，通过与智能电表的抄核收信息一体化结合，构建电力系统服务生态体系，从而为客户提供更智能、更优质的服务。
4.3电费自动生成
运用计算机技术和大数据处理技术，通过抄核收信息一体化建设，可以对远程采集的电表数据信息进行分析、处理，从而自动计算客户电费，实现缴费电子账单的自动生成，省去了人工计算的环节，且随着计算机技术的发展成熟，信息化数据处理计算得出的结果更加准确可靠，电费监控和计算不会出现差错，避免了因人工计算错误而带来的一系列问题。
结束语
创新电力营销业务模式可以更好地为智能抄表核算业务提供业务支撑，在工作中，供电企业要充分做好创新研究工作，不断开创电力营销新模式，使之可以为广大人民群众提供更好的电力服务质量，促使供电企业改善内部管理，提高供电企业先进技术的利用率，实现供电企业的良性发展和信息化水平。
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论文作者:李慧茹 贾永奎 王丽丽 王鹏橙 许世洁
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年13期
论文发表时间:2019/11/8
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