摘要：伴随着社会的迅速发展以及科学技术水平的持续提升，人们越来越注重电力资源的运用。各种新能源的开发与节能环保政策正在陆续施行下去，人们的环保意识明显有所加强，以往的电力营销模式已经不再适用，当前的电力市场正在对传统的电力营销市场造成巨大的冲击，电力营销市场急需进行改革。当前，电力市场对于社会的发展而言是极为重要的，然而电力市场在电力营销方面依然存在着这样或那样的问题，相关电力企业非常有必要实施各种有效策略。文章将详尽阐述电力市场中电力营销的相关问题，并结合实际情况来提出开拓电力市场电力营销的有效策略。
关键词：电力市场；电力营销；问题；策略
电力市场营销主要指的是在市场经济环境下，电力企业通过一定载体或其他商品交换形式，从而为客户带来更加优质的电力资源，达成客户的需求，从而获取客观的经济效益与社会效益。伴随着电力市场竞争的日益白热化，电力企业要想实现可持续发展，那么就非常有必要注重内部的电力营销，对于其中所存在的问题，应及时采取措施来加以处理，促使企业能够顺利发展下去。
1 开拓电力市场中电力营销普遍存在的不足之处
1.1服务不到位
现如今，通过调查不难发现电力企业中部分员工的服务理念依然比较陈旧落后，与现代市场服务的观念明显不符，当用电用户无法正常使用电力时，这些工作人员并没有及时进行处理，甚至会对用户发脾气，这必然会严重损害企业的外在形象，对电气企业的发展是极为不利的。一般来说，电力企业也隶属于服务行业的范畴，虽然这种服务比较特殊，但是仍然要遵守服务行业的基本服务理念，为用户提供更加优质的服务。对于用电用户所面临的问题，相关工作人员应该尽快加以处理，这样才能得到客户的信任，为企业树立良好的形象。电力营销的最终目的是通过介绍电气企业中优质的电能以达到扩大用户群的目的，最终实现经济效益。然而，由于后期的服务比较差，使得电力营销无法与服务很好地衔接起来，致使电力企业的整体实力不断下滑。此外，由于服务手段比较落后，使得服务效率明显偏低。
1.2市场观念不强，阻碍了电力市场的健康发展
在计划经济时期，电力企业可以定性为垄断性企业，在该类企业的经营发展过程中，往往不需要工作人员去拉拢客户，而是客户主动来需求服务，这时，电力企业并不注重电力的消费。同时，在配电网系统运行过程中，由于运行能力不高，使得该系统无法容纳超量的电力负荷，这时就容易引发各种安全事故。此外，在农村电网系统管理的过程中，由于工作人员的疏忽，使得农村地区的电气设备非常老旧、落后，这样必然会阻碍农村经济的发展，同时也不利于新农村的建设。这一系列情况均会致使电力市场难以拓展，同时也会对电力营销工作的开展造成不利的影响。
1.3缺乏法制观念
在我国电力企业中，法制观念不足是常见的问题之一。伴随着电力企业的改革发展，相关机构也制定了一系列对应的法律法规来促使电力企业的管理更加法制化、规范化。然而由于宣传不到位以及其他因素的干扰，使得电力营销工作仍然存在着诸多漏洞，各种违法乱纪现象频繁出现，比如不法用户偷电、赊欠电费、电力设备遭人为破坏等等，这些均会对电力企业的发展造成不利影响，同时还可能会导致电力系统无法正常运转，严重时甚至会引发诸多安全事故。此外，许多电力企业内部未能落实合理的监督体系，对不法用电情况置之不理，仅仅只是给予轻微的经济惩罚，难以达到警示的效果。
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2 开拓电力市场中电力营销的有效策略
2.1强化服务意识，塑成良好企业形象
要想在激烈的市场经济环境中持续发展下去，那么电力企业应该转变自身的观念，不断强化自身的服务意识。同时还需要施行各种服务措施，将服务意识完全融入到每一位员工身上。首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样的电力营销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象。
2.2转变市场观念，构建高水平的市场营销队伍
转变市场观念主要指的是企业要让每一位电力营销人员意识到当前电力营销的具体状态以及其中存在的不足，促使员工们产生危机感与紧迫感，引导他们养成良好的营销观念、市场观念、竞争观念、效益观念等，强化他们的责任意识，这样他们就会主动去挖掘自身的工作潜能，从而形成适应社会主义市场经济体制的电力经营思想体系。一个综合素质较高又具有客户导向经营思想的员工，不仅能使更多的客户满意，更可以为企业开拓市场。企业应注重人力资源的培养与分配，施行营销队伍知识结构调整策略，促使全体员工的工作能力不断提高，让营销人员熟练掌握各项市场营销技能，从而更好地胜任自身的工作。
2.3构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在不断发展与变化着，更需要一个完善的电力营销体制相配套。电力企业通常都具有大量的资源，要想这些资源被最大程度运用，电力企业务必采取一系列措施来做好资源优化配置，促使电力资源利用率不断提高，避免资源不必要的消耗，从而创造更多的收益。其次，电力企业还可以运用计算机信息技术以及相关信息化资源来构建合理的营销系统，设立对应的网络营销平台，从而更加便捷地为客户提供服务。此外，企业要理清市场的新需求，从而研发更多适宜的环保节能产品。最后，电力企业务必注重绩效考核，通过这种方式来督促员工们进行工作，激起员工的工作热情。
2.4注重电力法制宣传工作度，实施法制化管理
在信息化时代背景下，电力企业非常有必要利用信息技术来推进电力法制法规的宣传工作，以此来让用电用户熟悉相应的电力法规与条例，避免违法乱纪行为的出现，并通过这些法律法规来正确处理市场营销中的问题。除此之外，在客户用电之前，电力企业需要与用户签订相关合约，明确双方的权利与责任，并通过这些规定来约束各自的行为，这样在出现问题时也不会引发矛盾与纠纷。总之，电力营销工作对于电力市场来说是极为重要的，该项工作也比较繁杂。电力企业要想实现可持续发展，不断提高自身的竞争力，那么就需要不断开拓电力市场，认真完成电力营销工作，妥善处理其中所存在的问题，为客户提供优质的服务。
结束语
在我国电力企业的发展中还存在着很多的问题，只有在电力企业运行的过程中加强对电力营销工作改进，才能更好的发挥电力营销企业的积极作用，促进我国电力事业的发展。
参考文献
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论文作者:宋丹,周航,杨迎旗,李玲红,田一焜,杨芳宜
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/12
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