微信小程序在档案馆服务中的运用对策
文/湘潭大学公共管理学院 陈甜甜
【摘要】 本文分析了档案微信服务现状,并提出了档案馆服务中微信小程序的运用对策,微信小程序会在未来的移动互联网小程序中占据一席之地。对于传统的线下行业,小程序成为连接它们的最便捷方式。我们相信档案馆服务中微信小程序的运用会越来越广泛。
【关键词】 档案馆服务;微信小程序;运用
微信小程序是一种不用下载和安装就可以使用的应用程序。用户可以通过扫描或搜索打开应用程序。企业、政府、媒体、其他组织或者个人的开发者可以申请该applet的注册。applet和public number是并行系统。通过公共号码的关联,用户可以在公众号和小程序之间相互跳转。
改进组患儿家长的满意度为96%,常规组为84%,改进组患儿家长的满意程度更高,证实了改进后的弹力绷带小手套在固定小儿手部留置针中的应用,能够提高患儿家长的满意程度。p<0.05,认为差异具有统计学意义。详见表1。
一、档案微信服务现状
自2011年腾讯推出微信以来,各品牌公共账户总数已超过数千万。省、市综合档案馆和高校档案馆开通了微信公众号,普及档案知识,宣传档案服务。虽然有些档案馆已经开通了微信公众号,但它们是虚拟的,内容单调,信息更新缓慢,文本交付不合时宜。从目前的情况来看,虽然档案界已接受微信服务模式,但需要加强其利用的广度和深度,利用率和创新略有不足。因此,档案馆应利用世界上用户数量最多的服务平台为用户提供服务。对于各级档案馆甚至每个档案管理员来说,怎样使档案发挥其价值,为人们更方便快捷提供服务是一个紧迫的问题。微信applet的出现为用户提供了更加详细的服务内容,这对于档案自媒体服务模式具有一定的现实意义。
二、档案馆服务中微信小程序的运用对策
从功能来看微信小程序是一款简化版的APP,随着微信小程序安装包的升级,从1兆升级为2兆,小程序将打破简化APP的代名词,其将拥有自己的“名号”。随着功能的强化,小程序的应用领域也愈加的广泛,从档案的功能角度来看,微信小程序有着“用完即走”且“即搜即用,不会占用用户的手机空间”的便捷的特点。档案馆可利用微信小程序这一特点来进一步提高用户的使用率,提升用户的黏合度。这种变化可以说是为档案宣传带来了一次变革。
(一)低成本的小程序可为档案馆提供更方便的服务。微信小程序服务与线下,是一款工具,这是官方给予小程序的评价。我们相信通过对小程序的识别,可以很容易地发现小程序的应用仍然非常广泛。目前档案资源开发有限,服务线下集中,利用率不高。对于大多数档案馆来说,小程序作为一种低成本的干预方式,可能比应用程序的数十万开发成本更实际,更贴近公众。比如浙江省率先推出了“一网查档、百馆联动”的查档服务,实现了手机查档服务对接微信“掌上查档”小程序的推广,该省运用先进的移动互联网技术,打破地域限制,率先在全国实现省域范围内手机查档服务,使“一网查档、百馆联动”由PC端向手机端延伸。让老百姓随时随地通过手机享受查档服务,切实提升档案工作服务全省社会公众的能力,助力“三服务”,加快“最多跑一次”。
到访浙江炜冈机械有限公司当日,与台风“玛莉亚”撞个正着,于是在风潇雨晦的窗外背景下,大寻访报道组开始了与炜冈副总经理何松林的对话——窗外的风雨交加与室内的平静交谈形成了鲜明的对比,恰如波荡起伏的标签市场与低调且平稳向前的炜冈。“根据相关数据显示,欧洲人均标签的消费量大约为15~17平方米,而中国目前的人均消费量为5~6平方米,可见中国标签市场潜力很大”,谈及未来,何松林充满乐观,话音刚落便无意识地看了下窗外,似乎在期待雨后的彩虹。
(二)档案馆服务中微信小程序可以改进用户体验的空间。档案微信小程序的出现也是需求的必然。大多数档案馆都还有很大改进用户体验的空间。小程序作为一种促进离线开发的方式,可能会成为应用程序的一种差异化、过渡化的档案产品。如浙江省推出档案馆服务中“掌上查档”小程序可以极大提升用户的使用体验。用户进入小程序后,进行微信账号授权,并与某省政务服务网高级实名认证账号绑定。APP会自动在预约表填入用户在某省政府服务网注册时提交的身份信息,用户无须手动填写姓名、身份证、手机号等内容。整体过程体验感十足。
(四)档案馆要利用小程序的优势管理好目标用户群。档案馆要充分利用微信小程序来服务用户。随着全社会各行各业不断对小程序进行推广,小程序就会积累越来越多的用户,最开始这些用户都是分散开的,这样也就不利于单位对用户开展服务。这就需要档案馆充分利用微信小程序的优势,将小程序当中的用户积累到微信群当中,这样档案馆就能更好地管理用户。并且小程序当中有新的消息活动,也可以直接分享在微信群当中,这样所有用户就能在第一时间知晓,既能服务好用户,又能省时省力,还能很好地推广小程序。当然,我们不能排除,随着方式的改进,用户被转移,小程序成为大型档案馆独立提供解决方案的有效平台。档案馆要应用更多渠道多入口来引流。虽然微信小程序的入口很多,但这还远远不够,这也恰恰是小程序需要推广的主要原因。毕竟档案馆在缺少用户支持的情况下,小程序就无法获取更多流量和更好的效果,唯有通过引流的方式,不断提高小程序的用户基数,这样才会起到更好的效果。当然单一的渠道必定会受到很多制约,所以只有通过多种渠道来实现引流量,才能积累更多用户资源,当然不只是限于免费,其中很多付费方式,企业也是可以尝试的。
(三)档案馆服务中微信小程序的多面功能。有些大学档案馆设立了移动档案馆功能,通过微信小程序导入到档案馆页面中,这样可以借助手机或pad等移动终端,可以在任何时间、任何地点利用档案馆的公共开放资源,再也不用为无法获取资源而发愁。微信小程序的多面功能主要有查档、下载档案资源、享受视听资源等服务。“掌上查档”小程序,有着查档指引、网上咨询、开放档案等功能。公众可在微信搜索框里搜索“掌上查档”,即可选择进入“掌上查档”小程序。首页进入查档申请界面,用户可以选择“本馆自取”“电子邮件发送”“挂号信”“EMS快递”共4种接收方式,真正实现了申请查档足不出户、掌上操作方便快捷、接收方式多种多样的服务目标。在移动档案馆中,可以查询档案馆内低级别的档案信息,免费下载海量档案资源,享用视听资源……在微信小程序中,充分利用优质软文塑造品牌。随着移动互联网发展速度越来越快,涉足的档案馆也越来越多,那么用户的可选择性也就越来越多,而在这样的情况下,用户基本都会更加倾向于品牌知名度较高的、影响力较大的档案馆小程序。所以档案馆在推广小程序时,就需要编写优质的文案,发布到各大知名新闻媒体当中,这样用户在看到这些软文的时候,对小程序的信任度就会加强,这样小程序才能起到塑造品牌的效果,同时也使更多用户知晓了解小程序。
(五)进一步优化档案小程序的安全管理工作。对于档案信息资源整合到移动互联网和实体信息服务功能的发展,一个根本性的挑战是安全问题。一旦应用了档案小程序,必然导致档案信息资源向腾讯服务器的迁移。对它来说,档案信息资源的透明度很高,第三方管理不到位,缺乏监督机制。信息资源泄露的风险越来越大,在当今个人身份信息被任意出卖的时代,档案信息服务过程中很难保证数据的绝对安全。因此,要想把档案微信小程序做好,首先要解决的是安全问题。如果信息不能保证安全,即使再方便的小程序也会被大多数用户放弃。
万姐坐在床边,轻轻地说:“以后别再做傻事了。你可以恨男人,但不要恨孩子。他是你身上的肉啊!”老公从青岛回来后,我开始安于自己新的身份——母亲。而我也是从那时才发现,万姐特别喜欢做衣服,而且都是小孩儿的衣裤。
三、总结
综上所述,微信小程序现在不断更新发展,肯定会在未来的移动互联网小程序中占据一席之地。今后有了微信小程序应用于档案馆中,用户将可以在任何时间、任何地点利用档案馆的公共开放资源,再也不用为无法获取资源而发愁。只要小程序变得越来越完美,档案馆服务若运用微信小程序,将会实现“一网查档、百馆联动”的效果,让查档更为轻松便捷。
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