凌鑫 彭向贤 余芷珊 谭莎莎 武汉东湖学院
摘要：心理学家奥里欧文斯说“：大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是能干的人。”这种说法虽然有些片面，但却道出了求职礼仪的重要性。求职礼仪是指求职者在求职过程中与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘资料、语言、仪表、仪态举止、着装打扮等方面体现其内在素质。本文从大学生求职面试礼仪为切入点，研究了求职过程中的面试礼仪。
关键词：大学生；求职面试；礼仪要点
许多大学生都有一种“十年寒窗，一举成名”的心理，因此对择业的期望相当高。当前激烈的就业竞争环境使就业问题给大学生带来了较大的心理压力，且这种压力在各年级学生都存在[1]。2012年网上问卷调查显示，个人前途与就业已成为大学生心理压力中最大的影响因素，而且压力有随着年级增高而上升的趋势。本文从求职过程中的面试礼仪着手，提出了几点建议。
一、求职面试前规范心态
心态不正确会直接影响到大学生面对面试官时的自信心及表现。需强调自我定位，在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定出最适合自己的职业和职位。这可以克服自负心理[2]。有的大学生对自己估计过高，所以在求职的过程中遭受到很多的挫折，应放下包袱，从主观、客观两方面仔细寻找失败的原因，实事求是地剖析自己的长处和不足，重新定位自己的目标，或者降低就业起点，只要持之以恒，定会实现自己的理想。
必须具备“求”的心态。不论你的条件多么好，无论人才市场的供求状况对你多么有利，都不能摆出一副舍我其谁的架势，而是在求职的整个过程中始终讲究尊重他人，注重礼貌修养[3]。同时，一个懂得如何尊敬别人的人，也一定能够做到如何自尊，即你在求职中，通过礼仪表达“求”的心态的同时，也要运用礼仪提出和维护自己正当的利益、要求和尊严。
大学生需树立良好的心态，保持面试过程中的自信心。自信是一个健全人必须具备的心理素质，它可以克服自卑心理。首先，要善于发掘自己的长处。要相信别人能做的事，自己经过努力也能做到[4]。其次，要大胆地表现自己，多做一些力所能及、把握较大的事，任何成功都会增强自信心。再次，要不断完善自己。勤能补拙，知道自己某方面不足，通过勤奋努力，才可填平这方面的缺陷。在市场经济条件下，只有鼓起勇气积极地参加求职竞争，才有出路。
二、培养合格气质
明晰求职礼仪在推销自我形象中的作用。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。大学生在求职过程中，仪容、服饰、举止、言谈礼仪等都会为目光犀利的招聘者所注意，并将之与你的素质、性格特质相联系。在世界著名跨国公司三井物产（中国）负责人事工作的王维岭先生曾经说过：“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初３秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。”教养体现细节，细节展示素质，因此，如果能对细节之处的礼仪多加留心，往往可以使我们大学生在激烈的竞争中脱颖而出，赢得自己满意的职位。
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三、注重细节化礼仪
（一）服饰礼仪
穿着得体在面试前准备过程中是有必要的，它也代表了求职面试礼仪细节中的重要部分。面试官应从求职者的服饰穿着中看到它的教育背景、家庭背景、性格特征、生活态度、审美情趣甚至是自我优劣势。面试中求职者应符合大众审美来选择职业形象，男性主要为衬衣与西装，而女性则要以简洁的套装或连衣裙为主，整个服饰穿着要做到整洁得体，迎合自己的体型与气质特征，更要符合职业特点要求，例如身型偏胖求职者则要考虑穿着深色服装。而对于岗位要求来说，行政岗位应聘求职更适合穿着白色衬衣，它代表了稳重得体。穿着蓝色衬衫则代表了执行力，它比较适合那些业务要求较高、操作性较强的营销工作岗位，例如公务人员、财会人员、教师等职位。如果是艺术设计类工作岗位应聘则相对个性时尚化一些，但也要做到简洁干净，显示出身材的挺拔。比如女性选择穿裙装面试，一定要配适合自己的高跟鞋和丝袜，丝袜最好以接近肉色为最佳。
（二）举止礼仪
面试求职者要注重自己的仪态举止礼仪细节，一是要做到准时赴约，并在面试前调节好心神，做好最基本的职业道德规范，这也是对所面试企业、面试官的最大尊重。一般来说，求职者应在面试前15分钟就到达面试现场，先熟悉环境，然后再在洗手问整理一下仪表仪容以及应试思路，如果是女性求职者在此时应合理补妆。在进入考场时，要关闭手机，敲门后礼貌进入。敲门时要轻声敲门，在获得面试官允许后再进入，进门后转身轻声关门。在面试之前微笑致意并礼貌问候在场的各位面试官，用微笑打动面试官并赢得最初的彼此尊重，进而拉近距离让面试宫对自己产生好感。在坐下之前，要进行自我介绍，并合理称呼面试官，例如刚毕业的学生，可称呼面试官为“老师”。
（三）沟通礼仪
首先要做到准确表达，用精炼的语言表达自己的来历、愿望及对企业的了解，语气中不但要透露真实，也要表达诚恳，尽量少用像“可能、大概、也许”这样的模糊词语，而同时也不要用“肯定、绝对”这样的极端化语言。在交流过程中要保证朴实、真实和恳切，注重讲话艺术，做到语言美、思想美。其次，要悉心倾听来自于面试官的提问与沟通交流语言，给面试官留下尊重他人、谦恭真诚的良好印象。在倾听过程中求职者也应做到身体前倾、面带微笑、不时点头用简单的语言表示已经了解或肯定面试官的话语及提问，做到与面试官之间的友好互动。
结束语
在市场经济时代，市场的竞争就是企业形象的竞争，企业员工的综合素质，特别是文明素养就成为企业形象的重要组成部分，企业用人特别注重其礼仪素养。大学生求职面试必须强调面试礼仪规范，提升自身竞争力。
参考文献：
[1]范雅南,林兰天.大学生面试礼仪与求职技巧公选课程架构剖析[J].管理观察,2016(10):95-97+100.
[2]范雅南,林兰天.大学生面试礼仪公选课教学中的思考[J].管理观察,2016(08):82-84.
[3]王瑾一.浅议大学生求职面试礼仪的学习和运用[J].漯河职业技术学院学报,2013,12(04):149-150.
[4]陈文,张克新.论大学生求职面试中的礼仪失范与应对策略[J].浙江海洋学院学报(人文科学版),2012,29(02):96-99.
论文作者:凌鑫,彭向贤,余芷珊,谭莎莎
论文发表刊物:《语言文字学》2018年第2期
论文发表时间:2018/4/12
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