荣成市妇幼保健院药剂科 264300
【摘 要】目的 探讨信息化技术在医院药房管理中的应用，并对其效果进行评价。方法 依据目前医院药房管理系统运行的实际情况，在门诊药房使用信息化技术管理系统开展有关工作，在住院药房中使用传统管理模式，对两种模式的管理效果进行比较。结果 信息化技术的应用大大提高了医院医院药房管理工作质量和效率，是传统管理模式的创新发展。结论 将信息化技术运用到医院药房管理中，提高了工作效率，为患者用药安全提供了保障。
【关键词】信息化技术；医院；药房管理；应用
前言
药房是医院非常重要的部分，更是一个医院形象的展示窗口，其工作人员自身素质水平的高低，关系着广大患者的用药安全。做好医院药房管理工作，提高药房管理质量和水平，是目前医院管理工作者需要解决的一大问题。随着现代信息技术的发展和普及，其已经运用到医院管理工作的各个方面。信息化管理系统具有工作速度快，准确率高等优势，将其运用到医院药房管理工作中，能够提高药房管理工作效率[1]。
1 药房管理信息化的重要性
药房是医院的一部分，一个综合型非常强的科室，每天都有大量的药品购置、入库、出库，既要保证账物的一致性，又要保证药品的质量安全，且利于工作人员对药品库存量进行核实。与此同时，药房和各个科室的联系十分紧密，既要及时掌握各科室的用药信息，又要准确地将药品配送到相应的科室，为医生的临床用药提供保证。由此可以看出，药房运行模式不仅涉及到管理方式及技术，还需要兼顾各项服务工作。提高信息化技术水平，能够使药房和各科室紧密联系起来，实现资源的共享，提高医院的服务质量和水平。所以，将信息技术运用到医院药房管理中有着非常重要的作用[2]。
2 信息化技术在医院药房管理系统中的应用
2.1 门诊药房系统
门诊药房是病患在医院门诊接受治疗的最后一步，对医院扣费、取药等内容进行统一信息化管理，节省了病患排队等候取药的时间，提高了工作效率。在门诊收费窗口，通过就诊卡工作人员就能立刻从电脑上读取患者所需药品的名称、数量等，并将药品装袋，唤患者姓名到窗口取药。若是遇到特殊情况，病患要退药，工作人员通过认真审核后才能做退费处理，门诊药房信息系统中该药品的数量就会立刻增加。另外，药房管理系统还能够进行统计和查询，对患者费用、取药情况等相关内容进行统计和查询[3]。
2.2 住院药房管理系统
该系统主要是为广大住院病患服务的，临床医师开具电子医嘱，并传输至药房，由药师打印药单。各科室护士持医嘱单到药房取药。与此同时，该系统还能自动将当天所消耗药品总量、金额等统计出来。如果病患要退药，系统就会自动对所退药品数量及金额进行统计，增加库存量。当某药品库存短缺，而其他药房还有库存时，就能够通过该系统调出药品。另外，该系统能够自动生成当日病患用药情况，便于病患及时查阅，减少了不必要的矛盾纠纷问题[4]。
2.3 药库管理系统
药库信息化管理系统能够对药品入库、存储等情况进行全面管理。药品入库之前，必须要经过检验，检验达标后，并在系统中将验收登记单等相关内容填写好。各管理系统相互联系，能够有效查询各药品的数量，并根据各科室的实际需求，向药库发送领药申请，经药库管理系统确认后，打印出库单，并按照要求发送药品。每月药库都需要对药品进行盘点，要保证实物和数字一致时，就需要记录并存盘。药品购置及出库等各种汇总表都是由财务子系统自动生成的，通过对各报表的系统全面分析，及时解决药品购置、存储等环节存在的问题[5]。
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3 信息化技术应用到药房管理系统中的效果
3.1 提高了处方质量，降低配发错误率
医院信息系统非常多，涉及到医院工作的方方面面。电子处方实行，在开方时，医生只需要输入药品关键字，系统就会出现对应达到药品信息供选择，包含药品数量、价格等，使处方开具更加规范化。将处方信息保存在系统中，收费窗口、药房只需要读取病患的就诊卡就能立刻掌握处方信息，有效防止了因医生手写字迹不清而导致药品配发错误。
3.2 能够对药品进行实时管理，提高了药品管理质量
将信息化技术运用到药房管理系统中，为工作人员实时管理带来了极大的便利，工作管理人员能够对药品购置入库、领用等各内容进行全面监控，关于药品的数量、生产厂家等信息都能够有效查询，有效防止了一些不法人员违规购置质量不达标药品等现象，提高了药品管理质量。同时，药房管理系统还能够自动减少药品配发后的数量，确保医院药品的有效供给。另外，利用信息化技术能够有效查询药品信息，为医生的临床治疗提供抗参考数据，确保临床用药安全。
3.3 提高了药房工作效率及药学服务水平
传统的药房管理工作主要是人工操作为主，工作人员的工作压力大，效率低，且极易产生差错，药房账务和实际情况不符等想象频繁发生。将信息化系统运用到药房管理工作中后，药房、药库间相互联系在了一起，畅通了信息的流通渠道，药品购置、出库等相关信息的查询都实现了电子化，简化了工作流程，缓解了工作人员的工作压力。另外，处方信息的高效传输，为药师对处方信息的审核等提供了足够的时间，使药品配送更加准确，与此同时，还为药师指导相关患者用药的时间延长，提高了药学服务水平，有效防止了因药品发送失误而引发的矛盾纠纷问题，提升了医院的药房形象[6]。
3.4 简化取药步骤，增强病患满意度
药房信息化管理为病患取药带来了极大的便利，只需要通过计算机系统就能完成挂号、开方等一系列服务。病患只需要通过就诊卡就能完成交费、配药等各项工作，这就节省了排队取药的时间。配药管理系统能够打印出配药标签，包含病患的姓名、年龄、用药要求等内容，并和药品共同交给患者，有效避免药品配发错误的情况，让病患能够全面了解自身的用药信息，确保用药安全。另外，电子显示屏及语言呼叫系统的使用，有效改善了传统病患及家属们拥堵与窗口混乱现象，让病患能够有序取药，改善了取药环境，有效降低了发药期间存在的误差，提高了服务质量和效率，增强了病患的满意度。
结语
信息化技术在医院药房管理中的应用，大大提高了医药管理质量和水平，其优越性得到了医院的认可和推广。信息化系统的运用，使医院药品管理更加规范合理化，缓解了工作人员的工作压力，增强了病患的满意度。随着信息化技术的不断发展进步，将为医院的药房管理带来更大的便利，使医院药房管理向信息化、科学化方向发展。
参考文献：
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[6]徐秀华，于洪明，周明丽.论医院药房自动化与信息化管理中的问题与对策——基于海宁市中医院医院药房管理实践的研究[J].中医药管理杂志，2015（05）：269-275.
论文作者:王莉莎,刘洁
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/11/21
标签：药房论文; 药品论文; 医院论文; 病患论文; 管理系统论文; 系统论文; 技术论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期论文;