摘要：现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给电力企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为电力企业带来更多的帮助。鉴于此，本文对电力营销抄核收自动化应用进行分析，以供参考。
关键词：电力营销；抄核收；优化措施
引言
电力企业是一种特殊的企业，电力营销中抄核收工作也是一项重要工作，要认识到该工作的重要性，加强新技术在抄核收工作中的应用，实现自动化管理，减轻工作人员的工作压力，减少电费误差，在新的时期下，促进电力企业的可持续发展。
1电力营销抄核收自动化的重要性
任何企业发展的最终目的都是为了盈利，电力企业也是如此。首先，对于电力企业来说，电费是主要的经济来源，所以企业要重视抄核收工作，完善相关制度，规范抄核收工作，保证电费收费的科学性，减少偷电漏电行为。目前来看，电力营销抄核收工作还有很多问题，由于各个地区经济发展的差异，抄核收工作模式也不同，部分经济水平落后的电力企业的该项工作还是以人工抄表为主，配合抄表机工作。其次，随着时代的发展，电力用户越来越多，这就给抄表人员带来了巨大的工作挑战，工作量不仅增加了，对他们工作技术也有了更高要求。在实际的工作过程中，部分工作人员容易抄错或者漏抄，造成电力收费混乱，不利于电力企业的发展。而如果运用自动抄表机，那么可以从很大程度上改善这些问题，自动匹配用户信息生成电费表，大大减轻了工作人员的工作负担。再次，在当代经济迅速发展的社会背景下，电网系统覆盖的范围也越来越广泛，电力已经成为信息社会发展的必要因素，加强对电力系统的管理能够从很大程度上降低居民用电的危险性，提高人们生活的幸福感。因此，电力企业要重视抄核收工作，应用先进的技术和管理模式，改变传统的抄核收工作制度，实现该项工作的自动化管理。
2电力营销中电量抄核收作业模式存在的问题
2.1抄表时常出现的失误
电量抄表可以说是电力营销体系中基础的一项工作，而为了保证电费回收工作的稳定开展，相关人员就必须要尽可能的保证抄表数据的准确，也只有这样才能保证后续工作的顺利进行。具体的抄表问题表现在以下几个方面：第一，需量漏抄。在实际工作中常有用户是以最大需求量来计算和回收电费的，这就导致在工作时出现抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等现象，当面对这些问题时工作人员一定要及时进行补救。但是，在实际抄表时，很多抄表人员并没有意识到回抄工作的重要性，从而导致错误的产生。第二，存在负电量。由于工作人员自身的责任心不强，导致抄表数据与实际使用数据之间存在较大差异。
2.2电费回收时常出现的失误
可以看到，电费回收工作会直接对电力企业的经济效益造成一定影响，所以为了避免欠费等问题出现，电力企业就必须要保证电费回收工作的稳定。但是，在实际工作时却常常出现各种各样的问题，具体表现在以下几个方面：第一，结算方式存在问题。当前很多企业都选择了预付费结算方式来进行电费回收，虽然这样的结算方式可以有效解决各种问题，但同时也加重了电费结算之间的误差，并直接提高了电费回收的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，通常供电企业的售点标准会是用户上月的平均电价，这时便会出现上月平均电价与本月电价之间有着较大差异，这也直接增加了电费回收工作的难度。
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3提升电力营销中电量抄核收作业模式效益的对策
3.1要对传统的抄核收作业模式进行改革
我们都知道，传统电费抄核收作业主要是通过手工方式来进行，特别是在一些偏远地区，工作人员在所应用的手工作业模式常常出现失误，无形之中也影响了整体的工作效率，导致无法适应社会发展的需要，严重时还会直接对供电企业的现代化发展造成影响。所以，对传统的抄核收模式进行改革就变得非常关键了，这不仅能保证电费工作的顺利开展，而且还能提高整体的工作效率，而现代化营销技术系统的应用则可以更便捷的查询电费信息，对那些电费波动大的用户也可以更直观的进行整理，从而实现人力、物力方面的节省。定期对工作人员进行培训也是非常关键的，这不仅能保证信息化管理的规范，而且还能提升整体的管理水平，即在为用户提供优化服务的同时也能实现企业经济效益的提高。
3.2以人为本，提升服务理念
电力企业通过智能电表，借助计算机技术优势，搭建抄核收一体化系统，其主要目的还是为了服务客户，始终贯彻以人为本的服务理念。随着科技的不断进步，电力企业在其服务理念上应摆脱传统的服务思维模式，转变服务态度，不断吸收新技术，学习创新、智能、高效的电力服务理念，不断提升自身的服务质量。因此，在搭建抄核收信息一体化系统时，必须以客户的实际需求为出发点，时刻注重抄核收信息一体化建设的运维工作，关注抄核收数据的真实有效性，做好数据的审核工作，确保运程传送的客户电表数据真实、准确，一旦发现数据异常，及时上报处理，避免客户遭受不必要的经济损失。
3.3从长远利益出发，培养抄核信息一体化人才
为了实现可持续发展，电力企业在构建智能电表与抄核收信息一体化时，要立足长远利益，培养专业的抄核收信息一体化人才。以往落后的人工抄核电表数据方式被取代后，关于人才的培养也应一并重视起来，以充分发挥人的主观能动作用，促进抄核收信息一体化建设持续健康的发展。为此，首先要注重现代管理理念和智能化工作方式的理念培养，要求员工从彻底转变传统思维模式，接受、学习新技术，新方式，做好智能电表的抄核收信息一体化工作；其次，要注重培养员工信息化技术的应用，提高员工的计算机技术、信息化技术以及大数据处理技术等的应用能力，帮助员工尽快适应智能化的办公模式，提高抄核收信息一体化工作效率。
3.4加强对抄核收工作人员的培训
抄核收工作人员在整个工作中有重要地位。要想进一步提高抄核收工作效率，还必须提升抄核收管理人员综合素质。要对这些工作人员进行摸底考试，了解他们的实际工作能力，针对考试结果选择合适的培训内容。引进先进的技术人员，对这些工作人员进行技术指导，规范他们的工作行为，减少收费误差。培训可以分两个方向，一个是技术，一个是专业知识，从不同角度提高抄核收人员的工作能力。其次，提高人才选拔标准，可以邀请专业的技术人员设计考试题目，筛选更多的专业性人才，强化岗位制度，严格禁止没有岗位资格证的人员上岗，要求工作人员持证上岗。
结束语
随着计算机技术的迅速发展，电力企业在进行抄核收信息时，可以借助计算机技术搭建的信息化平台，智能电表可以实现自动采集抄核收信息，并实时传送至电力企业的信息化平台，利用计算机技术的大数据分析，实现电表抄核收信息的数据采集、分析与管理，从而提高电力企业的抄核收工作效率。智能电表配合信息化技术实现了远程抄表的可能，替代了人工入户抄核数据信息的落后方式，是电力企业迈向现代企业发展的必然趋势，然而为了更好地完成抄核收信息工作，电力企业需要建立智能化的抄核收信息一体化系统，充分利用计算机技术发展优势，实现电力企业的便捷化、智能化办公模式。
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论文作者:覃瑞玲
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：电费论文; 电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 抄表论文; 电表论文; 收信论文; 《基层建设》2019年第27期论文;