（国网山东省电力公司巨野县供电公司 山东巨野 274900）
摘要：近年来用电安全备受人们的关注，供电企业也更加重视用电安全服务，在各方面加强管理，以此确保供电系统的稳定性与安全性，进而确保用户可以安全用电。本文笔者对新形势下，供电企业用电安全创新模式，做了简单的论述。
关键词：新时期；用电用户；安全服务
供电企业为用户提供的的安全服务，主要是从环境、设备、人员等方面入手，对以上方面存在的问题加以分析，并且采取相应的解决措施，进而提高用户用电的安全性，而随着形势的变化，用电安全服务要求也有了新的变化，因此供电企业需要创新管理模式。
一、新形势下用电安全服务面临的问题
首先，在安全用电环境的管理方面。对于用电安全服务来说，其面对的主要是用电用户，主要是维护用户电力设备运行。新形势下用电监察与检查向用电安全服务转变，极大程度上提高了用电安全性，但是用电客户对安全用电的重视程度下降，尤其是不重视服务人员所提出的整改建议。
其次，用户用电设备存在较大的安全隐患。安全服务工作中维护用电设备是重要内容，多数用电的用电设备呈现老化状态，安全隐患较大，加之树线矛盾与自然环境等的影响，需要及时更换设备，或者做好全面的安全检查，但由于工程量较大并且用户不愿投入过多，使得设备运维工作面临着较大的难题。
最后，缺乏专业的安全服务人员。对于用电大客户来说，其有着自己用电安全服务人员，并且配置相应人员巡视与管理电气设备，但是架空线路用户，则没有配备安全管理人员，有的即使是配置了电工，但是其资质不符合用电安全管理的要求，使得用电安全服务难以落实。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
二、新形势下用电安全服务创新模式
（一）树立目标理念
用电安全服务以及用电防护体系的主要核心是目标理念，在开展用电安全服务前，以目标理念为切入点，制定整体目标计划，并将目标详细的划分，再运用健全的标准方法来规范，同时用具体的指标来确定现阶段用电安全服务的阶段目标，并安全服务理念，来确定电力安全发展的目标，用电安全体系目标实现的主要方法是管控防护，主要包括管理与技术，其中采取的管理措施是建立并落实用电安全隐患治理体系，而采取的技术措施是建立并落实用电安全防护体系。
（二）加强安全防护系统
新时期下的用电安全服务，其主要是围绕安全开展，其中加强安全防护系统是主要创新点，主要是加强二次系统安全防护，进而确保电力系统运行数据上传与转换的准确性与安全性，采取的安全防护措施，其通信的基础是TCP/IP，构建的安全防护系统中，主要包括安全分区与网络专用、横向隔离与纵向认证，以此供电系统的安全性，对于电力系统还需要加密认证以及防火墙识别，以此来减少窃电行为，进而提高用户用电的安全性。
（三）建立联合检查工作机制
首先，联合检查工作机制的运行，能够有效的提升用户内部电气设备运维水平，有效的降低由于用户原因引发安全事故的几率，进而提高用户用电的安全性，但是联合检查机制的落实需要政府相关部门的大力支持，由于政府缺乏专业的人员与技术，在专业电力管理方面，难以实现纵深向发展，因此需要与供电企业加以合作，不仅客户以提高用户用电的安全性是，还可以起到监督与促进政府职能的作用。
其次，建立用电安全联合服务体系，针对用电安全隐患，构建安全隐患检查体系要囊括三个层次，包括检查领导小组、检查工作组、高压用户，其中检查领导小组与检查工作组主要是由安监局、供电企业、发改委主管等部门或者部门领导组成，高压用户则需要做好自检与配合检查，找出自身用电存在的安全隐患，以此来提高用电的安全服务水平。在落实具体工作时，要执行用电安全联合检查方案，并且要定期向相关部门领导汇报，加大监督力度。
最后，做好各阶段的管理工作。加强督促整改阶段，供电企业管理部门要认真落实用电安全服务管理工作，做好周期或者专项用电检查工作，若发现用户存在安全用电隐患，则需要向用户发放用电检查结果通知书，要标明用户存在的安全用电问题，并提出整改建议与期限。在联合检查阶段，将发现的安全隐患客户，依据安全隐患等级做好用户分类，并做好相应的汇总工作，及时上报给相关部门，由其负责执法。在政府部门执法阶段，主要是针对不按照整改要求消除用电安全隐患的客户，将其上报给政府执法部门，由其组织相关执法人员，深入到用电现场，要求安全隐患客户做好整改工作。
（四）实行联动奖励机制
联动奖励机制是用电安全和服务体系的发展动力，在推行的过程中，要形成以政府为主导，以用户为主体、以供电公司为指导、以社会力量参与为主体的内在动力体系，不断地创新安全用电管理模式，加大市场力量投入与技术投入，并且要落实各种形式的外部动力。建立服务组织，发挥其主体作用，为用电安全体系的建立与发展，提供重要的力量，同时还需要加大安全用电宣传力度，通过网络、电视、广播等渠道，进而激发群众安全用电意识，实现良性互动，配合联动奖励机制，对于安全用电的用户，实行降低电价的措施，以此来调动用户安全用电的积极性，使其可以自觉的遵守安全用电规则，并做好用电设备检查工作，提高用电的安全性。
结语：
新形势下安全用电服务是用电安全管理的主要内容，需要政府、供电企业、用户共同做好安全用电，只有不断提高用电的安全性，才可以有效的提升人们生产生活的质量与效率。
参考文献：
[1]秦萱.新形势下用电安全服务创新模式的探讨[J].硅谷,2014（22）.
[2]蒋涛,高国峰.农村用电安全管理的协同创新[J].中国电力企业管理,2016（06）.
[3]朱建军,周月.农村用电安全管理创新研究[J].中国电力企业管理,2016（08）.
论文作者:王群,李玉珠,王海兰
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/4
标签：用户论文; 安全隐患论文; 安全性论文; 新形势下论文; 供电企业论文; 体系论文; 目标论文; 《电力设备》2016年第15期论文;