山东省威海市立医院 264200
【摘 要】目的：分析神经内科病房优质护理中品管圈活动对护理质量的提升作用。方法：选择本院神经内科2016年7月～2017年7月接收的住院患者122例，按照随机方式分组，观察组和对照组各61例，观察组护理中应用品管圈活动，对照组给予常规护理，观察护理效果。结果：观察组护理质量评分、健康教育内容知晓率均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：神经内科病房优质护理中应用品管圈活动后，有利于增加患者对健康教育内容的知晓情况，提高其对护理的满意程度。
【关键词】品管圈活动；神经内科病房；护理质量
神经内科患者病种多样，病情复杂易发生变化，使护理人员要承担更多的护理任务，面临更大的护理压力，不能有效保证护理质量，影响患者对护理工作的满意程度，甚至发生医患纠纷。近年来，有研究指出，神经内科病房护理中应用品管圈活动后，可弥补传统护理中存在的不足，促进护理人员良好的开展各项护理工作，进而提高护理质量。为探讨品管圈活动在神经内科病房护理质量的具体作用，本院以神经内科接收患者为研究对象，应用品管圈活动，现做出报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院神经内科2016年7月～2017年7月接收的住院患者122例，男65例，女57例；年龄31～83岁，平均（56.2±3.8）岁；疾病类型：脑血管疾病42例，偏头痛33例，脑部炎症性疾病26例，癫痫12例，重症肌无力9例；文化水平：本科及以上27例，大专21例，高中及中专31例，初中22例，小学及以下21例。按照随机方式分组，观察组和对照组各61例，两组患者资料无明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组实施常规神经内科病房护理，包含饮食指导、入院宣教、观察病情等。在此基础上，观察组应用品管圈活动护理，具体如下：
1.2.1建立品管圈小组
按照自愿原则，由报名护士共同组成品管圈小组，小组活动的监督与协调由护士长负责，同时，护士长还负责培训小组成员，使其能够全面的、准确的掌握品管圈活动方法。
1.2.2查找常规护理中存在的问题
神经内科住院患者中，脑血管疾病患者占据多数，且年龄较大，存在一系列的问题，如行动不便、降低语言功能、减退自理能力等，使患者身心均面临巨大的压力[1]。根据患者特点，分析本科室以往护理资料，发现存在如下问题：缺乏良好的病房环境、未能到位的实施健康教育、人性化及个性化护理较差。针对上述问题，小组成员利用头脑风暴方法等，制定相应的改进措施。
1.2.3实施改进措施[2]
（1）给予护工监督，保证其清洁工作良好的开展，使病房环境保持在清洁状态；开展安全管理工作，主动预防压疮、跌倒等不安全事件的发生；对病房温度及湿度合理控制，提高病房环境的舒适程度。（2）对于新进护士与低年资护士，思想教育及工作指导要良好的开展，促使其将护理方式转变，提高护理质量。（3）对人性化护理与个性化护理做出强化，如患者入院后及时的评估其肌力、住院注意事项及各项检查开展目的详细讲解、针对患者情况指导饮食及运动等，让患者感受到尊重与关爱，和谐护患关系。（4）品管圈活动实施时，护士长每天都要监督效果，交接班工作良好开展，将工作中仍存在的不足及时发展，并针对性的改正，循环再教育，与神经内科疾病相关的知识、护理方法等每周学习1次，持续的提升护理人员的护理能力及工作质量。
1.3观察指标
利用自制问卷评价两组的护理质量，内容包含晨间护理、夜间护理、安全管理、护理态度4项，每项总分100分，分数越高，护理质量越好；调查患者对健康教育内容的知晓情况，包含知晓责任医护人员、知晓疾病知识、知晓护理知识3项。
1.4统计学分析
采用SPSS18.0统计分析，计量资料及计数资料分别利用t和检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理质量比较
观察组护理质量评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05），见表1。
表1 观察组与对照组护理质量比较（±s）
3讨论
研究显示，神经内科住院患者中，多数具有较为严重的病情，且病情复杂程度较高，再加上患者并不了解治疗、预后、康复训练等，存在治疗信心不足的问题，使治疗及护理效果难以保证[3]。因此，患者住院期间，护理工作需科学、有效的开展，保证治疗及康复训练顺利进行，从而有效的改善患者预后。已有研究证实，品管圈活动积极推行到神经内科病房护理中后，有利于提升护理质量，获得理想的治疗效果。品管圈活动属于先进的程序性思维方式，能够充分的发挥出小组成员的集体智慧，将其应用到神经内科病房护理中后，小组成员通过分析以往护理资料，找出护理中存在的问题，再结合患者共同特点及个性化特点，制定针对性的护理对策，不仅解决护理问题，还可提高护理质量，增强患者对护理的满意程度。
综上所述，神经内科病房护理中应用品管圈活动后，能够提高护理质量，促使患者更多的了解疾病治疗及护理，增强患者依从性，提升治疗效果，改善预后，值得在神经内科中广泛推广。
参考文献：
[1]张艳民.品管圈活动在神经内科护理质量管理中的应用[J].中国实用医药，2015，10（19）：247-248.
[2]王永霞，董峻桦.品管圈在神经内科护理质量持续改进中的应用效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（47）：40+42.
[3]袁继红，魏良云，李建海.品管圈活动在神经内科病房基础护理质量管理中的作用[J].当代医药论丛，2015，13（01）：110-111.
论文作者:孙丽娜,江菲菲
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年8月第16期
论文发表时间:2018/2/27
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