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新华社北京11月12日电 （记者汪金福）中共中央政治局委员、书记处书记、国务委员兼国务院秘书长罗干今天在与全国信访局长会议代表座谈时说，我们党来自于人民，根植于人民，服务于人民。信访工作是党和政府的一项重要工作，能不能妥善处理群众信访问题，直接关系到党和政府在人民群众中的形象，关系到党和政府与群众的关系，关系到社会稳定，也关系到经济和社会发展。为适应形势发展的需要，新时期信访工作要把正确处理改革、发展、稳定关系作为一项重要工作来抓。
罗干在讲话中充分肯定了近几年来信访工作取得的成绩，他代表中央办公厅和国务院办公厅向全国信访工作战线上付出辛勤劳动的同志们表示慰问。
他说，多年来，信访部门的同志们通过信访渠道，对大量的群众来信来访进行筛选和分析加工，向党中央、国务院和各级党委、政府反映了许多来自群众的重要意见、建议，为领导机关了解社情民意、制定政策、完善决策、改进工作起到了很好的参考作用。同时，信访工作在化解人民内部矛盾，为群众办实事，密切党和政府同人民群众关系，维护社会政治稳定方面，也发挥了重要作用。
在谈到信访工作的重要性时，罗干说，信访工作是我们党和政府的一项重要工作。全心全意为人民谋利益，是我们党和政府全部工作的出发点和落脚点。信访工作直接联系人民群众，是直接为人民服务的工作。人们把信访工作比作党和政府同人民群众联系的纽带、桥梁，既形象，又实在，是很有道理的。我们党和政府历来十分重视信访工作，以毛泽东、邓小平为核心的第一代和第二代中央领导集体，创建和发展了我们党和政府的信访工作。以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体继承和发扬了这一优良传统和作风，非常重视新时期信访工作的建设和发展，作了一系列重要指示。江泽民总书记、李鹏总理，以及中央和国务院的其他领导同志，不管工作多么忙，都坚持阅批群众来信。对一些重要问题，还专门派人调查，及时妥善地做出处理。通过信访部门可以了解到从其它渠道得不到的东西，这些对领导工作都是非常有益处的。
罗干强调：为了适应形势发展的需要，新时期信访工作要把正确处理改革、发展、稳定的关系作为一项重要工作来抓。各级党委和政府要高度重视新形势下的信访工作，主要领导同志都要亲自抓信访工作，真正把信访工作提到各级党委和政府的重要议事日程上来，充分发挥信访工作在促进改革、促进经济发展、反对腐败、维护社会稳定中的作用；要增强化解人民内部矛盾的能力，及时解决关系人民群众切身利益的各种问题，充分发挥信访工作的政治优势，妥善处理群众普遍关心的各种社会热点难点问题，为改革和发展创造稳定的社会环境；要关心和重视信访干部队伍的建设，全国信访干部是一支有着优良传统、优良素质、特别能战斗的队伍，各级党委和政府要爱护、关心和支持他们，要关心他们的政治成长，关心他们工作、生活条件的改善。信访工作只能加强，不能削弱。广大信访干部要牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强工作责任心，提高政策水平和业务能力，提高为人民服务的水平，不辜负党和人民的期望。
这次由中央办公厅和国务院办公厅召开的全国信访局长会议的主要议题是学习贯彻十五大精神，分析当前群众来信来访形势，研究部署明年信访工作。
中共中央政治局候补委员、中央书记处书记、中央办公厅主任曾庆红出席了今天的座谈会。