摘要：随着社会的不断发展，人们的生活水平得到进一步提高，对于电能的需求不断增加。在电力企业中电力营销抄核收工作是非常重要的部分，其直接影响着电力企业的发展，同时也影响着用户的正常使用，因此越来越受到重视。就目前的情况来看，电力营销抄核收管理中还存在着很多问题，因此在实际应用中需要进一步提高抄核收工作，从而能够更好的提高营销质量。基于此本文分析了优化电力营销中的抄核收工作提升措施，以供参考。
关键词：电力营销；抄核收工作；管理提升；策略
引言
随着电力系统的不断完善，我国的供电企业均处于快速发展的过程中，电力营销工作中抄核收环节正在发挥着十分重要的作用，其工作质量是供电企业不断向前发展的原动力。但是在对企业与居民用户的抄核收工作中，经常会存在一些问题，导致抄核收工作质量受到一定的影响，阻碍了供电企业的发展进程。为了解决这些问题，我们必须提高电力营销抄核收环节的管理水平，确保供电企业获得更高的经济效益。
一、电力营销中抄核收存在的问题
（一）抄表过程中常存在的错误
工作人员的抄表细心程度和准确性将决定着电费回收的情况。在实际抄表工作中，存在以下几点问题：（1）员工在抄表过程中细心程度不够，将电表的最大需量和最小需量漏抄或错抄，用电量的统计是根据最大电量和最小电量的差值来统计的，实际用电量的错抄，将导致最终核算环节的误差，导致收益减少。（2）在抄表中有时会出现负电量，这是因为抄表人员在抄表过程中态度不认真，因而在抄表时出现了错误。
（二）抄核收工作管理不够严格
正常情况下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率，这对于促进电力企业的发展是不利的。
（三）电力复核中存在的问题
对电费进行复核是电费抄表准确性的重要保障，站在电力企业的角度来说，电费复核工作能够在一定程度上推动电力企业的发展，是一项非常重要的工作。其主要作用在于考察抄表人员的工作状态，核对数据不符的现象，避免报表过程中发生不必要的错误，电费复核能够督促抄表人员提高自己的责任意识，减少常识性错误的发生。
（四）缺乏严格的违规用电管理
当前，部分用户为了个人利益，存在着偷电窃电和违规用电的行为，不仅会在一定程度上影响电力企业的经济效益，而且很容易引发各种各样的安全事故。但是许多电费抄核收人员在工作中，并没有对偷电窃电行为进行有效管理，或者说发现了偷电窃电行为，也没有及时上报上级部门，使得用户存在侥幸心理，影响了供电企业的健康发展和电力系统的稳定运行。
二、提高电力营销抄核收工作质量的策略
（一）抄核收工作的考核标准
构建完善的管理机制，可以有效的促进电费抄核工作的顺利完成，使工作人员可以依照一定的标准进行工作。建立健全绩效考核机制，激励工作人员提高自己责任感，使工作态度更加认真，在一定程度上避免抄核工作发生误差。与此同时，制定考核标准能够制约偷电漏电现象的出现，避免电力资源出现大量流失，有效的推动了电费抄核工作的顺利完成。此外，还要构建完善的规章制度，强化监督机制，充分应用先进的科学技术，例如实时视频监控等措施，实时监督工作人员的行为，确保回收电费准确性，提高企业经济效益，推动企业可持续发展。
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（二）落实抄核收的责任制
在电力企业工作中，抄核收基本的实施是由人来决定于执行的，如果在工作中出现任何的问题则需要从工作人员开始查找原因，例如工作态度、职业素质以及业务水平等，所以在抄核收的工作中，效率问题以及工作质量都需要实施相关的责任制，确保工作人员能够更好地提升工作效率。积极建立责任制，使得电力工作人员在抄核收中能够做到有制度可依。把责任制落实在实践工作中，从用户的电量查询、抄表以及电费的核算工作中能够较好地执行这一准则，从而保证电力企业中的工作人员能够在自己的工作岗位中坚守责任。
（三）提升电费缴纳的效率
提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚，提升电费的回收率。同时，电力企业可以充分开发现代化的缴费方式，例如微信支付、支付宝支付、网银支付等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。电力企业也要积极和银行进行配合，不断丰富缴费形式，提升缴费效率。除此之外，也可以采用插卡式电费缴纳方式，电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询，从而提升抄表的工作效率。
（四）转变工作基本观念
转变抄核收工作的基本观念，要从电力用户以及电力企业负责电费抄核收工作的员工两方面入手。在实际电费回收工作中，常常会有用户拖欠电费的情况发生，直接导致对应的电力企业陷入资金难以周转的漩涡，为提高企业工作效率带来很大的障碍。针对上述情况，对于电力企业内部负责营销工作的员工，要建立健全工作观念，制定有效措施并将其落实到实处，从根本上提高电力用户的电费缴纳意识，促进客户及时缴纳电费，使客户群体能够真实感知缴纳电费对生产活动的正常进行具有非常重要的作用。
与此同时，要依据电力用户的不同而采取有差异的措施去催收电费，在技术处理手段存在制约的情况下，确保客户群体能够自觉并及时缴纳电费。例如，如果客户群体信誉度不高，常常不能及时缴纳电费，电力企业可以针对这种用户采用预付费结算方式，大力推动电费余额卡制度的开展，让电力企业由供电角色转变为卖电方，提高客户群体的认知，使其认识到电力企业对供电控制层的重要性，彻底改变电力用户消极缴纳电费的观念。如果电力用户为企业单位，且这些单位的经济收益情况不佳，电力企业可以采取周期性抄表工作机制，一季度为一个周期。同时还要与此类企业用户的主要负责人签署电费缴纳承诺书，督促其及时完整缴纳电费，这样才能提高电力企业电费的回转效率，减少恶意拖欠电费状况的发生，提升电力单位的资金周转率。电力企业内部电费抄核收工作人员要及时转变管理工作理念，实行以人为本的指导思想。
（五）优化电费抄核收管理模式
以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，因此需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
三、结束语
电力企业的抄核工作对经济效益的影响是直接性的，企业要想保障收益并提高收益，就要高度重视对抄核工作的监管力度，让企业得到健康持久的发展。企业管理人员要采取有效的管理措施解决在工作中出现的问题，为企业的发展打下坚实可靠的基础。
参考文献
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论文作者:张宇,张志青,赵祚
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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