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摘要：本文以用电监察为例，深入分析了供电企业用电监察的重要作用、安全问题及安全管理要点，以此来确保用电安全，提高全民整体经济效益。
关键词：用电监察；营销水平；重要作用；安全管理
前言
用电监察即是指供电企业对电能在供送及使用过程中存在的问题进行一种监察分析，并及时有效解决问题的过程。用电监察还是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量优劣将对供电企业经济效益与社会效益产生严重的影响。
1、用电监察的重要作用
在企业经济生产中，用电安全是尤为重要的。用电监察主要是指对企业生产用电的功率数进行维护，以此来减少供电质量问题对企业生产造成的影响。随着国内企业的不断发展壮大，企业对用电功率数的高低越来越重视。提高电能功率数不仅可以使电能传送发挥最大的效力，并且可以提高电能的传输质量，同时对降低线损也起着十分重要的决定性因素。
在目前大多数企业生产中，用电功率大多还比较低，因此，对提高电能质量还是有着一定的空间的。而在日常电力部门工作人员对用电进行监察时，是可以通过长期以来的工作经验来检测出电能运行中所存在的安全问题的，这对企业生产提供了必要的用电安全保障。另外，电力部门工作人员在定期对用电情况监察时，可以通过对供电设备的检测提前预知可能会出现的用电安全问题，并能够根据具体问题做出相应的预防措施，大大保证了企业的用电安全。因此，用电监察工作是十分重要的。
2、用电监察工作中的安全管理问题
随着国内企业的逐渐增多及人们生活水平的不断提高，对供电安全要求也越来越高。这给电力系统提出了更高的供电安全目标。目前电力部门是有专业人员对用户用电安全情况进行定期的检查的。然而就是在检查中，电力部门人员发现了诸多用电安全问题。
2.1 用户供电控制设备存在的问题
电力部门用电监察人员在工作中普遍发现，许多用户的供电控制设备都或多或少存在着问题。控制设备问题也是造成用户用电过程中突然跳闸、停电的主要原因。这类问题的产生多数是由于供电控制设备在设计安装中所留下的由于断路器承载负荷与电容负荷不相配所造成的。而另一部分原因则是由于用户对控制设备的维护不当，导致了设备长久失修、失检而造成的。
2.2 断路器维护中的存在的问题
断路器是电能传送中较为重要的设备。然而就目前而言，许多用户在用电过程中对断路器的维修工作并不重视，导致了断路器常年失修。在一组数据调查中工作人员发现，许多用户使用的断路器都是没有人管理的，即使是有专人进行管理，也只是向征向地清洁一下断路器的表面灰尘，而对断路器真正的运行状态却没有做好认真的检查，以至于断路器常常无法发挥真正的作用，从而导致用电过程中的安全问题。
2.3 无证作业存在的问题
在电力部门监察人员对用电进行安全检查时发现，多数低压供电设备的检修维护人员均没有专业的电力管理资格证，这就使供电设备在安装过程中常常出现误接、错接的情况。同时，无证人员因对用电维修专业知识及技术并不十分了解，在填写维修报表时并不规范，造成了后续工作没有准确的依照可循问题，给用电安全造成了很大的隐患。
3、用电监察工作的安全管理要点
3.1 加强用户设备管理
用户电能主要是由变电所传输出去的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，要想确保用户用电安全，就必首先要加强变电所中设备的运行安全，减少设备运行中故障发生的机率，提高设备运行安全性、可靠性，以此带动电力部门经济发展。首先，要对用户供电设备进行定期的检修和维护，对陈旧老化的设备要进行及时的更换，以防止设备老化给运行带来的安全问题。另外，供电设备安装前，要根据变电所具体的传输功率对设备进行适当的选择，并在安装前对设备的质量及规格进行再次确认。同时在设备安装后要首先对设备进行运行测试，全方位测试均达到标准后方可投入使用。
3.2 完善用电营销资料的管理
用电营销资料是用电监察的基础保障，用电营销资料不仅能够为供电企业提供基础用户的数据，也为业务监察机构提供了一定的监察经验，有利于监察工作的顺利开展和监察目标的实现。完善用电营销资料的具体做法为：监察机构利用原始资料对供电企业的下派机构进行电价执行情况的监察，电价既是用电者关心的重点问题，也是供电企业经营管理中的基本内容，监察人员要想清楚了解电价的执行情况，就要到下派机构调出相关用户的档案，查看用户的实际用电场所，重点查看用户电表的实际值、支付价格和缴费发票。在此基础上，监察机构还要对供电企业及其下派机构签署的供电合同进行检查，其中包括合同的合法性和规范性、合同的数量和合同的执行和履行情况。
3.3 加强服务态度监察，提升供电营销质量
提供安全可靠的电力供应，提高整体供电效率是供电企业的终极目标，因此供电企业一定要加强自身管理，将以市场需求为导向、以客户为中心、以服务客户为理念的电力营销理论付诸实际。供电企业要改变电力营销的服务态度，树立良好的企业形象，严抓偷电窃电用户，让用电者对供电企业产生深刻的信任。监察机构要严格执行国家法律法规和行业规范，改正供电企业及其下派机构的不正之风和不法之为。
3.4 加强内部用电监察，强化供电企业的营销管理水平
加强人员教育，强化法制经营，供电企业要树立以人为本的观念，提高工作人员的综合素质。在人员选拔方面，率先选用专业素质过硬并具有强烈责任心的员工，在技术培训方面，不断强化工作人员的知识储备，确保工作人员的专业知识与时代的发展方向相吻合，在考核制度方面，及时淘汰考核成绩不达标的工作人员，严格规范工作人员的举止和言行，重视工作人员的综合素质。同时，强化企业内部管理，制定与企业发展相适应的规划方案，将工作指标数量化、细节化，利用工作绩效促进供电企业营销水平的提高。
3.5 坚持并完善反窃电工作，缩小电力流失漏洞
电力行业要想健康发展，就必须要树立起市场经济中的价值观念和行业准则。而偷电窃电行为侵害了供电企业的合法利益，影响了社会的用电秩序，所以，监察机构的重要职责之一就是反窃电。首先，监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传，例如开通非法用电投诉热线，发送合法用电宣传短信等等，其次，供电企业要应用反窃电技术，在重点区域安装电压监测装置，对电能计量表进行封锁，做到对高压用电和低压用电的无漏洞监测，最后，要将反窃电工作程序化、常态化，做好与社会治理机关的沟通和配合。
4、结束语
综上所述，加强用电监察是提升供电企业营销水平的重要措施，供电企业要想获得合理客观的经济效益，就要将未来的工作导向放在市场需求方面，将工作的中心放在服务客户上，时刻了解市场发展动态，建立健全用电监察和管理制度，不断提升供电工作人员的综合素质，实现电力营销水平的提升，最终实现供电企业经济效益和社会效益的双面提升。
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论文作者:张兴
论文发表刊物:《基层建设》2015年24期供稿
论文发表时间:2016/3/16
标签：供电企业论文; 用户论文; 断路器论文; 电能论文; 设备论文; 工作人员论文; 机构论文; 《基层建设》2015年24期供稿论文;