摘要：电力企业要实行正确的电力网络营销策略就要以客户为中心，制定符合客户导向的发展策略，加强用户数据管理，做好后期的分析工作。此外还要加强网络设施的建设，尽快形成完善高效的网络营销平台，为客户提供更优质的服务。企业要建立正确的营销理念，并通过电力网络营销平台实现企业与客户的沟通，进一步提升企业的竞争力。
关键词：智能电网；网络化电力营销；发展
智能电力系统要想得到进一步发展，不仅要转变电力营销服务理念、创新营销服务策略，还要进一步提升服务质量和管理效率，构建更加完善的、健全的电力营销智能化体系。电力营销理念会随着经济发展而产生更大变化，进而实现电网企业和客户之间的实时互动。
1 智能电网下电力营销网络化的优点
与传统的营销方式不同，网络营销充分利用了互联网在现代社会无处不在的特点，将网络技术与数字媒体有机结合，开创了电力营销的新天地。在智能电网建设逐步展开的背景下，将电力企业的电力营销网络化具有十分明显的优势，主要体现在以下几个方面：
1.1信息传输方面的优势
利用双信道收集、传输信息，智能电网能够实时地处理客户的用电信息，将这些信息反馈给发电、输电、配电以及售电的每一个过程中来。实现了对以上各个环节的统一管理、统筹调度，从而保障了电力资源的优化配置和供求平衡，同时也有利于电力行业树立以电力需求为导向的新电力营销模式。
1.2电力营销网络化能够覆盖更多的客户
目前在我国，电信网、互联网以及有限电视网是用户数量最多、覆盖人口最多的三种通讯渠道。电力企业进行网络化电力营销，可以充分利用这三种通讯渠道，以便于电力营销措施能够覆盖更多的客户。届时，电力企业与普通百姓的交流也将会变得更加快捷、更加方便。
1.3电力营销网络化能够为客户提供更加优质的服务
现代社会，不仅用电客户的用电量规模空前，而且其用电需求多样化的趋势也越来越明显。传统的电力营销模式在面对用户的多样化需求时往往无能为力，而通过建立网络化的营销模式，可以在网上搭建一个电力企业与用户之间进行沟通的平台。电力企业可以在这个平台上展示有关供电的实时信息，而用电客户可以利用这个平台进行相关业务的咨询和办理，不用再去营业厅就能解决问题，从而有效的提高了工作效率，改善了用户的用电体验。
2我国网络化电力营销发展现状
长期以来，供电企业受到传统思维习惯等因素的影响，加上电力市场的不断变化，使得电力营销在市场拓展中存在竞争意识淡薄、服务观念以及手段落后、电网建设投资不足以及营销人员综合素质不高等问题，制约了电力营销市场的进一步发展。首先，营销管理结构亟需优化。尤其是近几年，电力市场不断开放，电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成，这些都给用户带来了极大不便，势必影响供电企业今后的营销战略。其次，市场竞争激烈。随着科学技术的发展，出现了新的技术设备，除电能以外的其他能源的出现，导致供电企业的市场竞争力逐渐加大。再次，服务质量要求高。对于供电企业来说，供电服务是企业的核心任务。供电企业要提供优质的服务，以满足用户需求。最后，市场营销意识较薄弱。由于当前市场竞争较激烈，供电企业在市场中形成了电能供应量大与销售困难的矛盾，制约了供电企业的发展，使得供电企业必须转变营销观念，以用户需求以及效益为中心，最终确保供电企业不断向前发展。我国供电企业虽然在营销管理方面存在不同，但是大部分都承担着电能销售、市场培育与销售服务等工作。还可以将供电企业的营销管理分为业务管理、工作质量管理、客户服务管理与营销决策管理等四个方面。随着通信技术和计算机水平的不断提高，我国电力营销也得到了较快的发展，能够支持日常营销工作的系统主要包括客户服务技术的支持系统、自动集中系统、信息管理系统、账务处理系统、电力负荷的管理系统以及配电地理的信息系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销还受到传统思想的影响，在改革过程中有一定的难度，而且营销人员的素质普遍较低，因此，要进一步加快智能电网下网络化电力营销改革，使电力营销向着良性的轨道发展。
3智能电网下的网络化电力营销发展
电力营销在电力市场中主要是以客户需求为中心，并且通过供用关系来使用户得到安全的商品和电力服务。电力营销主要需要电力企业对电力需求做出快速反应，并在最短的时间内满足客户在电力方面的需求，在保证客户高效用电的同时实现营销效率的最大化，进一步优化电力企业的服务水平。电力营销的主要业务包括企业业务的发展和决策、市场的开发和策划、市场需求的预测和管理、电费电价的制定和客户的服务与支持等，目前电力营销已经成为电力企业生存的关键。
3.1电力营销智能化体系构建
客户的信息化管理是指在高度信息化的基础上，通过统计、终端的计量装置与分析技术手段来对客户信息进行采集、归档、更新以及共享。在智能化体系中，客户信息的管理模块是通过其信息中枢的地位来对其他相连的模块信息进行处理，以进一步实现客户信息的管理、调用和归档，并且是其他工作有效展开的基础。对客户信息进行有效管理是子体系实现智能化的前提和基础。
3.2智能电网下网络营销模式
在智能电网不断发展的过程中，制定有效的网络营销策略是电力营销体系的重要组成部分，而且电力网络营销需要包含电力营销中的各个模块。电力行业的网络营销能够通过交互技术和数据库对电力市场进行分析与研究，进一步发挥市场的调节作用。首先，企业要树立全面的营销理念。电力网络营销必须以客户为中心，建立符合客户需求的营销理念。在满足客户个性化需求和普遍性需求的基础上，通过营销平台来实现客户与电力行业的互动。其次，要完善网络基础设施的建立。电力行业的网络营销要有完善的基础设施，并在此基础上加快网络建设，形成高效的网络营销平台。我国各大电力公司对营销系统进行了根本上的完善，但是电力网络营销还需要有电子商务网站，以进一步维护客户网络交易的安全。最后，电力行业要实行合理的网络营销策略，以客户需求为中心，制定符合客户需求以及社会与经济发展规律的新策略。加强用户的数据管理，进一步做好电力用户的分类和分析，且要充分采集客户的数据信息，正确把握客户的用电行为。另外，还要对客户信息进行动态管理，为企业和客户提供交流平台，根据客户的建议对营销策略进行合理调整。
结束语
综上所述，网络技术的不断发展给电力营销带来了机遇与挑战，将网络营销充分应用于电力营销系统是电力行业未来发展的趋势。网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网上消费已经成为人们生活中的一种习惯，所以网络营销也随之得到了快速发展。因此，应进一步促进智能电网的发展，以促进电力行业的发展。
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论文作者:段晓雷
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/28
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