（河南科技大学第一附属医院；河南洛阳 471003）
摘要：目的：研究眼科优质化护理服务的实际价值和应用效果，逐步完善眼科护理的实际处理措施和管理流程，提升眼科护理服务水平，确保患者经过有效的眼科服务后可以得到满意的服务效果。方法：选取入院治疗的100例眼科患者进行护理服务研究，采用对照两组分析的方法，50例患者为常规护理组，50例患者为护理干预组。根据相关生活质量数据进行评定分析，对两组患者的实际角色、功能、生活质量等进行优质水平的评价分析，对比两组患者实际的护理满意度服务评价效果。结果：护理干预组患者经过有效的护理后，其身体功能水平，情绪、角色、身体质量恢复情况等均得到有效的改善，整体护理恢复效果高于护理常规组，P<0.05。护理干预组的护理综合满意度优化与常规护理组，P<0.05。结论：眼科采用优质的护理服务可以提升护理龙服务小姑，改善患者的生活质量水平，提高护理满意度服务效果。
关键词：眼科；优质护理；服务
引言
伴随着现代社会的快速发展，人们对于生活品质有了较高的要求。眼科临床治疗过程中，需要根据患者的实际情况和具体需求，采用有效的医疗模式和服务模式方法，强化疾病的处理，控制人文化的管理，尽可能的满足患者对于医疗服务和护理服务的整体质量需求。优质护理服务强调的是护理服务的实践过程，这是一项优质的基础化护理，通过优质临床护理，提升临床护理的实际目标价值。优质护理为眼科的治疗和恢复提供了良好的辅助性作用，对于眼科患者的恢复具有重要意义。
1 资料及方法
1.1 资料
选取入院治疗的100例患者，将其分为两个组别，常规护理组和护理干预组，每组患者随机分配，分别为50例。按照眼科患者入院的流程，进行初步诊断、确定有无障碍交流，是否可以与护理人员进行交流，填写知情同意书，完成问卷调差等内容。100例患者中的年龄分布在15岁至75岁之间，平均年龄为68岁左右。其中常规护理组的患者中共有白内障患者22例，青光眼患者10例，曲光不正患者8例，眼外伤患者7例，其他类型问题患者3例。护理干预组中共有白内障患者20例，青光眼患者12例，曲光不正患者6例，眼外伤患者7例，其他类型问题患者5例。根据眼科应用的优质护理服务水平进行分析，对患者的性别年龄、发病情况等一系列的各类资料进行分析，均无统计学差异问题，P>0.05，具有可比价值意义。
1.2 护理干预的实际方案
常规护理组的患者，需要根据眼科患者的实际情况进行护理，其中包含服务健康教育、疑问解答等；护理干预组患者是对患者进行油质护理服务的干预措施管理，其中包含培训、护理环境、岗位管理等。护理培训是针对护理干预管理前，需要对各眼科护理岗位的人员进行护理知识的培训，组织各级岗位学习，确定有效的优质护理管理措施，优化护理服务的内部含义。通过总结、调查分析，明确眼科护理实践过程中各类不足问题，提高岗位护理人员的优化自觉能力。建立完善的环境标准，以安全、温馨、舒适的方式，逐步提升整体目标价值水平，努力营造良好的就诊环境范围。岗位上需要有合理的设置标准和仪表管理要求，落实以服务为中心的护理服务标准，实现岗位的导诊、检查及治疗分析，切实提高整体护理服务水平。重视临床护理服务的各类细节，加强护理知识和技能培训的管理，不断提升护理能力水平，确保护理流程的规范性，落实检查护理的各个细则，实现定人、定岗分诊管理，对不同疾病情况的患者采用不同的护理方案，协同配合，保证护理服务的优质性。
1.3 观察服务指标内容
按照生命质量水平进行定量对比分析，确定两组患者实际的护理恢复下够哦。按照评估0分至5分的区间段进行评估，分数越高，越高。通过评分划分阶段，将患者分为为满意、较满意和不满意三个评分标准。其中满意4分至5分，较满意2分至3分，不满意0分至1分，通过分析实际的护理满意度评价水平，计算总满意度。总满意度等于满意数加较满意数量与总量的百分比。
1.4 统计分析
按照实际的计量数据进行数量差的分析，通过T检验方式，确定技术的资料表示标准，P<0.05，说明其差异符合实际统计学标准意义。
2 结果
两组患者的身体功能恢复小姑、情绪功能水平、总体质量等各类数据显示，护理干预组的整体数据指标高于常规护理组。两组差异符合实际统计学标准意义，P<0.05。两组患者而的满意度显示，护理干预组的总满意度由于常规护理组，两组差异符合实际统计学标准意义，P<0.05。
图 常规护理组与护理干预组患者护理满意度比较分析表
3 谈论分析
眼科患者往往行动不便，往往会因为护理不足造成意外事故。眼科患者的检查较为特殊，需要患者较高的配合。患者往往存在慢性疾病，情绪焦虑。在护理过程中，需要以有效的护理服务标准理念，明确实际培训环境、岗位职责的要求，明确实际护理规范、护理标准、护理优化的过程，确定实际培训、环境、岗位的职责管理。护理干预前，需要对各类眼科护理人员进行综合效果的护理分析，组织优质护理服务对策管理，提升总结和技术提升的水平。为了努力提升眼科应用优质护理服务水平，需要加强患者的安全服务意识管理，明确实际就诊过程中可能出现的各类意外问题。在就诊过程中，及时改善，及时分析，明确严格门诊的特殊性，按照需求，及时作出有效的设计和调整方式。通过无障碍、醒目、方便等方法，借助宣传栏，及时加强眼科护理健康知识的管理水平，确保眼科门诊咨询的方便效果。优质护理理念要求持续性的改进和提升，明确眼科护理的及时反馈效果，不断提升就诊环境的合理性。
眼科优质护理需要提高护理人员的服务质量，加强健康、卫生、整洁的服务理念，以获取患者有效的服务管理标准为前提，不断完善实际的护理过程。及时检查眼科应用的优质护理服务过程，确保眼科护理质量和服务效果的有效性。
结语
综上所述，眼科护理服务质量是以有效的提升优质护理为价值应用标准，分析实际眼科护理实践过程中可能存在的各类不足问题，采用集中管理，重点护理的方式，完善眼科护理流程，提高眼科护理服务品质理念，推行优质的眼科护理服务管理办法。
参考文献?
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论文作者:沈霄霄
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第7期
论文发表时间:2017/10/18
标签：患者论文; 眼科论文; 满意度论文; 两组论文; 常规论文; 标准论文; 水平论文; 《中国医学人文》2017年第7期论文;