正向供应链与逆向供应链的整合——闭环供应链管理探讨，本文主要内容关键词为：供应链论文,闭环论文,供应链管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着经济发展模式从传统模式向循环经济发展模式转变，全球制造商面临着巨大挑战——如何应对日益广泛的“制造商责任延伸制”，实现经济与环境的协调发展。应对这一挑战，不是某一家企业就可以解决的问题，而是必须依靠整个行业内的供应商、生产商、零售商以及产品回收商和再处理商的协调与合作。这就要求整合正向供应链与逆向供应链，形成一种超越传统的管理方式，闭环供应链管理（Closed loop supply chains Management,CLSCM）正是顺应这一变革要求而产生的一种全新的管理方式。
一、正向供应链的概述
正向供应链，也就是传统供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造、加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链及资金链，而是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
在正向供应链的各环节中，其物流、信息流和资金流等资源流是由“供应商——制造商——分销商／零售商—顾客”方向的单向流动。正是由于这些资源流的运动，整个供应链实现了物料的转换，并最终实现了供应链整体经济利益最大化。但是由于传统供应链仅以整体经济利益最大化为目的，并没有考虑社会效益和环境效益，很难适应经济变化的需要。
二、逆向供应链的内涵
1.基本概念
逆向供应链起源于逆向物流。最早提出“逆向物流”这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中，他指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理与再处理、维修与再制造等流程的物流活动。逆向供应链（Reverse supply chains,RSC）是相对于正向供应链提出来的，并且提出和研究的历史很短，其概念和内涵还处于探索和发展阶段，目前还没有一个统一的提法。V.Daniel R.Guide Jr等[2] 认为“它是指为了从客户手中回收使用过的产品所必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处理，或者再利用。”根据供应链及逆向物流的定义，我们认为：逆向供应链是指从用户手中回收产品，对产品进行分类／检测，直到最终处置或再利用的一些企业或企业部门构成的网络。
2.逆向供应链的结构形式分析
逆向供应链的主要任务是收集和运送废旧物品。目前，理论界关于逆向供应链的结构形式有两种看法：可以建立在原有正向供应链的基础上，也可以另外单独重建。
由于正向供应链的主要任务是运送原材料和产品，采购、生产、包装、配送、产品销售和顾客服务是其重点工作。我们认为：建立在正向供应链基础上的逆向供应链主要运送由于质次而被退货的产品、返修产品；而废旧物品的运送应当另建通道，也就是要采取逆向供应链，原因在于任何供应链都有一个最大流量，若这类逆向供应链也建立在原有正向供应链的基础上，则势必加重原有供应链的负荷，大大减弱其敏捷性。另外，从网络结构的形式来看，逆向供应链的结构可分为开环和闭环两种。
（1）开环型网络结构
开环型结构主要指回收的物品不回到初始的生产商而用于第三方生产商的情况。此时，由于逆向供应链与正向供应链有很大不同，整合这两种供应链的可能性很小，故一般构建一个独立的回收系统。若把回收物品当成正向供应链的原材料投入，则只要稍加修改传统供应链就可以为逆向供应链所用，此时的逆向供应链实质是一条新的供应链。
（2）闭环型网络结构
闭环型结构主要指回收的产品或包装材料回到初始生产商的情况。此时，利用传统供应链中现有成员，在原有供应链上或通过专业物流服务商构建逆向供应链。尽管此时逆向供应链与正向供应链可能拥有相同的成员，但由于逆向供应链中废旧物品的收集和运输需要不同的操作处理，从而产生不同的生产运作程序，故将逆向供应链完全并入正向供应链不可能。此时，整合正向供应链与逆向供应链，就构成了闭环型结构。因此，后面我们讲正向供应链与逆向供应链的整合，就是指这种情形。
3.逆向供应链的特征
（1）逆向供应链中使用后产品产生的地点、时间和数量是难以预见的，正向供应链则不然，按量、准时和指定的发货点是其基本要求。
（2）具有“从多到少”的特征， 即逆向供应链中物流从多个方向向少数地点汇聚。废旧物品是逆向供应链的主要原材料，与正向供应链不同的是，它们进入逆向供应链的成本很低甚至为零。
（3）具有天生的供需失衡本性， 即废旧物品的供应常常与生产商的需求不匹配。
（4）具有多目标特性，即逆向供应链的设计除了要满足成本和供应的要求外，还要考虑环境保护等因素。
逆向供应链对于环境保护、资源有效利用、实现可持续发展提供了一条新的途径，体现了以顾客为中心的思想，增加了顾客对企业的信赖，通过逆向供应链可以捕捉到极具价值的产品使用信息，从而避免了在供应链管理中遇到的信息失真与放大效应。在当今以服务营销为主导思想的全球化企业的经营战略中，逆向供应链管理将成为新的有力武器（Guide,2002）。但要发挥逆向供应链管理的优势，我们并不能脱离正向供应链。
三、基于正向／逆向供应链整合而成的闭环供应链
1.闭环供应链内涵、结构
根据Guide（2003）等人的研究，闭环供应链（Closed loop supply chains,CLSC）不仅包含传统的正向供应链，同时还包含废弃品回收再利用的逆向供应链，而最重要的是两条链上的物流并非相互独立而是呈现出“从源到汇，再由汇到源”的闭环特征，如图1所示。因此，从物流角度讲， 闭环供应链实质上是通过产品的正向交付与逆向回收再利用，使“资源—生产—消费—废弃”的开环过程变成了“资源—生产—消费—再生资源”的闭环反馈式循环过程。它实质就是基于正向／逆向供应链整合而成的网状链。
附图
图1 闭环供应链及对环境的影响
2.正向／逆向供应链的整合
要实现闭环供应链的高效运作，发挥闭环供应链管理的优势，必须以尽可能低的成本耗费保证整个环路的流畅、快速、准确。为此，需要有效整合正向／逆向供应链，使之成为真正的闭环供应链。目前，有关供应链整合的研究大多注重供应商、生产商、渠道中间商和顾客间的整合，而对链与链之间的整合鲜有研究。为此，我们就链与链之间的整合作一些探讨。
（1）正向／逆向供应链整合的内涵
正向／逆向供应链整合，就是对从产品开发设计开始直到产品寿命终结的最终处理或者再利用的整个“密闭”链中的物流、信息流、资金流进行合理计划、协调、调度与控制。正向供应链与逆向供应链中有很多相似的环节，这为企业正向供应链与逆向供应链整合组成闭环（Closed loop）体系链带来了很多方便，如逆向／正向供应链中都存在运输与库存问题，可以集中起来进行计划、协调、控制和管理；对于逆向供应链中有利用价值的物品的再制造、再分销可直接整合到正向供应链中。
（2）正向／逆向供应链整合的难点
正向／逆向供应链整合的难处，具体体现在生产运作和物流管理方面：一是由于逆向物流的高不确定性，多种再处理方式的选择以及每个返回产品需要不同的修复过程，使生产运作变得极其复杂；二是废旧产品的返回，使生产商面临双源库存补充方式，即向供应商外购还是利用再处理的产品，外部订单和产品再处理之间的协调，以及再处理产品对库存水平的影响，导致库存决策的复杂化；三是合作伙伴的确定，相关设施的选址，产品全生命周期的考虑，双向流的运输及仓储增加了供应链网络规划的困难。
（3）正向／逆向供应链整合的方法
①确定回收渠道的参与者。由于废旧产品的返回具有高度不确定性，其回收成本十分高昂，而合理的回收渠道设计则可以显著降低生产商的回收成本，有助于实现闭环供应链的高效运作。生产商如何确定回收渠道，赵晓敏等人提出有三种可行策略：1、生产商直接从客户那里回收废弃产品。2、生产商可以与零售商达成协议，由零售商帮助完成废弃产品的回收工作，而有生产商给予一定的经济补偿。3、 生产商将回收任务外包给第三方服务商，这种方式的最大好处是可以实现回收系统的共享[12]。不同选择方式决定着闭环供应链的复杂程度，也影响着整个环链的路径长短，因此，是整合中的一个关键。我们认为：数量较少、部件可重复利用率较高、分类与检测技术要求较高的废旧物品的回收，比较适合前两种方式：相反，数量较多、损坏程度较严重、部件可重复利用率较低、分类与检测技术要求较低的废旧产品的回收、较适合第三种方式。
②对关键节点进行有效控制。在整个闭环供应链中，生产商与回收产品再处理中心是两个关键节点，如何对两者进行有效控制，充分发挥其潜力，是成功整合的另一关键。
一是对生产商进行控制。在闭环供应链中，生产商面临双源库存补充方式，供应源不仅包含来自供应商的零部件，还包含来自客户端的废旧产品；再加上回收产品的数量、质量及回收时间等信息存在高度不确定性，这些都使得生产商对客户端缺乏有效控制。因此，这一节点的控制任务就是生产商如何尽量减少回收产品相关信息的不确定性，如何在外部订单和再处理产品之间进行协调，如何评估再处理产品对库存水平的影响。到目前为止，国内外的研究还无法给出理论支持，因此，这应当是今后的一个研究热点。
二是对回收产品再处理中心的控制。闭环供应链的逆向供应链与正向供应链的显著区别之一就是：正向供应链中产品的流向是事先已知的，而逆向供应链中回收产品必须经过测试／分类阶段才能确定进一步流向，这也是逆向供应链较之正向供应链复杂的原因之一。正因于此，闭环供应链的复杂性大大增加了。供应链中哪一个成员来负责再处理中心的筹建、运作，有两种可行方式：可将测试、分类任务外包给第三方服务商，此时，废旧产品的回收、测试与分类均由第三方服务商来完成，实质就是将回收与测试／分类环节整合。这一方式适用于技术含量较低，销量较大的废旧产品回收，由生产商建立自己的再处理中心，负责废旧产品的测试、分类和修复，这一方式对技术含量较高的废旧产品回收适用。
③对双向流的协调。在闭环供应链中，由于双向流的运输增加了闭环供应链网络规划的困难。如何在产品／废旧产品之间合理分配运输能力，是一个富有挑战性的问题。因为最终客户在地域上的分散性以及拥有产品的少量性，使企业需要对大量低货流量的废旧产品进行运输，这常常导致高昂的废旧产品回收成本。我们认为：如果生产商直接从客户那里回收废弃产品，为避免过度运输导致的高昂成本，可采用邮递服务从而将回收任务的一部分转移给消费者，顾客只需将不要的设备包装好，通过邮递服务将它邮寄到指定的回收中心；如果生产商将回收工作委托给零售商来做，则可以利用送货的部分车辆完成废旧产品的运输；如果回收工作外包给了第三方服务商，则废旧产品的运输由第三方服务商来统筹安排。
④建立基于闭环体系链的快速反应系统。利用Intranet／Extranet／Internet技术和EDI／EFT技术建立基于整个闭环体系链的快速反应系统，实现整个闭环体系链上的信息共享，是改善和加强供应链管理的有效的办法。它能使企业快速地捕捉市场、产品质量、库存、废旧产品等信息，并在整个供应链范围内进行信息反馈，从而消除信息失真、减少闭环供应链中不确定性因素，使成员企业的运作达到同步化和一致性。
（4）闭环供应链管理
到目前为止，理论界尚未对闭环供应链管理给出明确定义。有一种观点认为（赵晓敏：2004），闭环供应链管理是一种实现产品全生命周期管理的哲理，该理念同样强调通过链上各实体的协同运作来实现整个系统的最大效益；并指出与传统供应链管理不同的是：
①闭环供应链管理所面向的系统无论从其深度还是广度，都大大超越了传统供应链管理。从广度上讲，闭环供应链管理所要优化的系统不仅包含了正向系统，还包含了逆向系统；从深度上讲，整个系统不是简单的“正向＋逆向”，它涉及从战略层到运作层的一系列变化，其管理的复杂程度和难度都远超过正向供应链管理。
②闭环供应链管理的目的是为了实现“经济与环境”的综合效益，该管理理念不仅有助于企业的可持续发展，也有助于整个国际社会的可持续发展，在构筑“强环境绩效”的优势方面，闭环供应链管理表现出的威力远远超过了传统供应链管理。
四、示例
医疗器械产品在我国量大面广，包括一次性注射器、玻璃器皿、托盘、手术器械、治疗仪器和康复器械等。目前，医院购买的是医疗器械产品及其包装物的所有权。在医疗器械产品送达医院后，包装物往往被废弃；在医疗器械产品使用阶段完结后，由于医院没有处理医疗器械产品的能力，往往是将其简单掩埋。而废旧医疗器械产品大多含有污染环境的物质，如一次性注射器中的塑料、玻璃中含汞、CT扫描仪等治疗仪器中含有放射性物质，这对生态环境与人们身心健康有着很大负面影响。另外废旧医疗器械产品及其附件无序废弃，不仅造成大量的资源浪费，同时也增加了医院、患者的负担。
针对上述情况，提出基于正向／逆向供应链整合而成的医疗器械产品闭环供应链模型，如图2。该模型系统考虑了资源环境特性，使医疗器械产品的整个生命周期的资源利用率最高，对环境的影响最小。在供应链中，医院购买的是医疗器械产品的使用权而不是所有权，可以根据需要选择购买新产品或回收产品，同时不需要支付包装物费用，使医院节约了费用。在医疗器械产品送达医院后，随即将包装物回收，供分销商或制造商再次使用；若包装物已破损；则送回包装物制造厂再制造。在医疗器械产品使用期限完成后由回收商负责回收，将可以继续使用的产品返回分销商再销售，或返回医疗器械制造商翻新；若产品不能继续使用则由回收处理商进行拆卸处理，将可用零部件返回零部件制造商再利用或翻新，最后将剩余部分中的可回收材料进行回收，将不可回收的材料妥善处理。
附图
图2 我国医疗器械产品的闭环应链