摘要：在电网营销管理系统中，抄核收工作非常重要，直接面向市场以及客户，所以必须承担起满足客户需求以及传导市场的重任，并最大限度确保电力公司经营成果能够完整回收。随着系统的完善，传统营销抄核收工作无法满足电力营销以及广大客户的需求，应朝着自动化应用与管理的方向发展，从而实现抄核收工作的信息化、集约化、标准化目标。
关键词：电力营销；抄核收自动化；管理
引言
现如今，广大人民群众在用电方面的需求日渐增加，群众的用电方式也具有多样性，且电力产品的价格层次被逐步拉开，在很大程度上影响了电费管理工作的正常开展。所以，电力企业应高度重视企业的电费抄核收管理工作，需在发现问题后的第一时间积极采取有效的改进措施。
1电力营销抄核自动化的应用
GSM-SMS技术的原理就是通过GSM所提供的相应的语音和短信，使用无线控制信息来实现对信息的传输和传递，信息合理的接收和处理会在短信息中心进行，它对于每条信息的信息量都有严格的控制，一般来讲，主要是将其分为140个八位数，其中有160个字符和7个比特编码是比较重要的，在应用的过程中，信道的控制也能够把它作为短信的传输通道。GSM技术在抄表工作中的应用，在现阶段业务的运行过程中已经实现了对SIMS功能模块的装设，这样就才能够及时的将数据传输到电量采集中心，能够很好的保证电量数据的统一性和及时性，这样其实对电力系统的发展有着很直接的积极的影响，能够有效的降低电量的统计和线损的程度的统计，这样就降低了人工的工作量。
2我国电力企业的营销管理现状
以往，大部分电力用户均采取先用电后付款的电力缴费方式，由于一些用户的信用等级不高，给供电管理公司带来了经营风险，加大了电费缴纳工作的难度。在智能电网的持续推进与建设过程中，电力企业采取的电能计量方式已由传统的人工抄表逐渐转化为自动抄表及高级计量体系，以往传统的人工抄表方式会耗费大量的时间成本、人力成本与物力成本，且所取得的成效往往不高，具有错误率较高、效率较低的特点。同时，此种方式存在工作人员为了一己而私利徇私舞弊的可能，不利于电力企业的长远发展。目前，我国有许多地方的电力公司均相继采用了智能电表，有效提升了电力企业的经济效益，降低了电费缴纳工作的难度。智能电表的应用转变了以往电力企业工作人员的工作模式，无须人工抄表，相关工作人员仅需利用电脑便可以轻松统计居民的实际用电量与应缴电费，不仅节约了电力企业的人力，还可有效规避人工抄表环节中可能出现的错漏。与传统电表相比，智能电表计算出的耗费电量更加明确，用户在智能电表的显示屏上就能看到自家当前剩余的电费、电量及上个月的具体耗电量，可帮助用户更好地明确用电情况。此外，若用户家中剩余电量不足或某一时段用电负荷过高，智能电表会开启自动报警装置，促使用户及时缴费或降低用电负荷，为用户提供了许多便利。
3加强电力营销抄核收自动化管理的策略
3.1完善电力营销管理制度，落实电费抄核收责任制
电力营销部门要能根据市场分布情况，结合企业发展需求，建立电力营销管理制度，建立健全的电费抄核收管理体系，落实电费抄核收责任制，加强工作人员的责任意识与对其的管理，优化电费抄核收的工作环境，完善奖惩机制，为电费的抄核收提供制度支撑，优化电力营销中抄、核、收三个环节的管理方式。在落实电费抄核收工作责任制与管理措施的同时，应有效地对抄核收人员的工作范围进行界定，进而有效减少工作失误。抄核收工作人员的积极性与主动性提高，能够认真踏实地工作，自动服务意识增强，因工作态度不认真以及责任意识不强而造成的错误就会减少，也就能够进一步提高电费回收的效率。
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3.2提升人员素质
在实际抄核收工作中，提升员工综合素质十分必要。抄核收工作是一项耐心，细致的工作，因此需要实际操作人员具有较好的工作技能与较高的综合素养，如此，才能有效确保实际抄核收工作的质量。对此，电力企业应制定较为完善的人员管理制度，落实责任制，与此同时，还要建立相应的责任制度，进一步培养员工的责任意识。此外，电力企业在实际的管理工作中，要不严格落实责任制，确保一人一职一责，如此才能更好的规范员工的实际行为，从而在整体上逐渐提升员工的综合素质，以便于其更好的进行实际服务，最终有效确保实际工作质量。
3.3工作效率得到大幅提升，工作流程更加精简
目前，自动化抄核收管理技术日益成熟，安全性较以往有了大幅提升，具有专门的防火墙设置，可对电力企业抄核收工作质量进行良好控制，有效降低了电力企业抄核收工作的差错发生率。自智能化抄核收管理应用在电力企业中后，以往单一、重复的人工抄收工作模式被智能化模式所替代，企业工作流程更加精简。同时，电力企业的抄表人员可通过智能化抄表技术获取更多与用电客户相关的数据信息，并以此为依据为用电客户提供多方面的服务，及时向客户反映电费补退情况及实时电量余额，在为电力企业节约资源配置的同时还能有效提升工作效率。
3.4优化核算模式
核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。
3.5更改管理模式
在实际电力营销抄核收工作中我们了解到，原有的管理模式已经逐渐不适用于当前的社会发展，且还会对实际抄核收工作带来很大影响，因此要对抄核收管理模式进行改革。（1）在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，且相比于传统的手工抄录，该种抄录模式更加简单方便，还能直接的对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，借助该种用电查询方式，可以很好的解决用户用电违章等问题。（2）使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。
结语
在我国社会经济高速发展的背景下，人们的生活水平越来越高，对电力企业抄核收工作提出了更高的要求，使电力企业面临着越来越严峻的挑战。电力企业若想在激烈的市场竞争中获得优势地位，必须制定一整套完善的管理系统，从根本上改变传统的电网营销模式，利用电力营销智能化抄核收管理提升企业的管理水平，加强监控与管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了电力企业的经济效益与社会效益。
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论文作者:刘笼楚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/3/27
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