摘要：随着社会经济的发展，我国的智慧图书馆建设越来越多，提高智慧图书馆的知识服务水平，文章将嵌入式理论融入到智慧图书馆的知识服务中，提出了面向读者的智慧图书馆嵌入式知识服务模式。首先从服务模型和体系结构方面描述了该服务模式，然后探讨了将嵌入式理论运用到智慧图书馆知识服务中应解决的关键问题，最后对智慧图书馆嵌入式知识服务的应用进行了展望。
关键词：智慧图书馆；嵌入式理论；知识服务；情境感知
引言
在当前移动互联与大数据技术不断取得突破的背景下，图书馆也需要进行智慧化转型，要把替用户提供跨时空、交互性的知识服务为基本导向，积极了解并融入用户情境，构建大数据与信息技术基础之上的“云服务”体系，为用户提供无处不在、无时不有的知识服务。当前我国智慧图书馆发展层次不高，并未真正走出“场馆”的概念与范围限制，缺乏对读者情境的感知与识别，也就难以有效回应泛在知识环境下读者的知识需求。
1智慧服务的内容和本质
柯平教授在《当代图书馆服务的创新趋势》中定义：“图书馆服务的发展是在不断提升的，有3个台阶。一是文献服务，二是信息服务，三是知识服务。这一路径反映了服务从依赖资源、技术与工具到越来越依赖图书馆人的智慧。”这种适应了知识经济时代的新兴服务理念被称之为“智慧服务”。在智慧服务理念中，知识是服务的最终目的、手段和工具。图书馆作为知识搜集、整理、加工和传播的集散地，其服务的发展模式对图书馆的提升起到很大助推作用。知识经济发展时代，图书馆功能也开始从单纯的传播知识转变为利用知识为大众提供更加高端、高效、高质的增值服务，即智慧服务。对比知识服务，智慧服务虽然建立在知识服务的基础之上，但其与知识服务最大的不同在于，其能够利用知识的重组、创新、再分析、再加工来满足用户需求，并具有一定的主动性、思想性、创造性。
2智慧图书馆嵌入式知识服务的需求
先进的技术只是智慧图书馆提供知识服务的基础，其最终目标是面向读者，即以读者需求为导向提供无所不在、无时不有的智慧服务。而嵌入式服务的宗旨即以读者为中心，将图书馆的知识服务嵌入到读者的科研和教学工作中，随时随地为读者提供服务。但目前主要围绕图书馆员的嵌入，其服务对象是团体，例如科研团队、教学班级等，不能惠及每一个读者。面向读者的智慧图书馆嵌入式知识服务以嵌入式理论为基础，将嵌入式服务和智慧图书馆的智慧服务有机结合，两种服务优势互补，产生一种新型的知识服务模式，使图书馆的知识服务突破场馆范围的局限，以读者为导向，无缝嵌入读者的阅读、学习、教学、科研、户外科考等各种情境活动中，准确了解和挖掘每一个读者的阅读需求，随时随地为读者提供全新的个性化知识服务体验。
3面向读者的智慧图书馆嵌入式知识服务模式
3.1情境感知模块
情境感知主要围绕读者的具体生活环境、学习环境、工作环境进行，在各类传感设备的辅助下，动态感知读者所需，并将感受到的情景数据进行后续云计算处理与分析，提高服务的针对性和实效性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆它是智慧图书馆嵌入式知识服务得以实现的前提和基础，是智慧图书馆嵌入式知识服务迎合用户需求的基本前提。该模块在具体应用中需要借助诸多传感设备，如蓝牙、摄像头、射频识别及定位系统、监视器、红外感应器等，对读者的各类情境信息（时间、地点、读者背景、活动、使用终端、阅读偏好）予以全面收集，并向信息资源云存储模块及大数据处理模块传输数据，为后续数据存储、数据分析以及服务嵌入提供数据基础。
3.2信息资源云存储模块
智慧图书馆将各个图书馆的管理平台或系统进行集成和融合，并把各馆的资源进行整合和管理并存储于云端，实现各馆的资源共享和统一管理，使不同图书馆的读者无需采用跨馆或申请资源传递等耗时费力的方式获取其他图书馆的资源，而可以直接、轻松地获取各个图书馆的资源。在云平台上，读者之间可以在兴趣交流群中进行交流和共享，包括读者将自己感兴趣的资源推荐给群里其他读者、共享心得体会等。同时，读者可以看到其他读者对该资源的评价或者评分，为自己提供参考。
3.3大数据云处理模块
在数据处理上，大数据处理模块主要包括数据识别、数据分类、数据处理等环节，在云计算的辅助下分别识别各类网络及情境数据，对这些数据进行分类及后续处理，具体处理过程是：首先在语义技术的辅助下对情境信息予以解释，以便后续程序使用；然后向情境库呈递已解释好的情境数据，使之在情境库中进行二次描述，为后续情境推理打下基础。推理建模是进行情境推理的核心。具体建模必须立足读者各类情境信息，综合把握读者需求，匹配情境信息—情景模型，获得具体需求后，进行需求—信息资源匹配，进而调配目的资源。
3.4知识云服务模块
智慧图书馆的智慧服务主要有：智慧搜索，读者通过终端设备主动在嵌入智慧图书馆知识服务的搜索引擎中搜索资源，包括网页搜索、移动搜索、视觉搜索、语音搜索等。智慧推荐，包括个性化定制的推荐服务以及图书馆根据读者的情境活动提供的推荐服务，例如基于位置的推荐、基于时间的推荐以及基于兴趣爱好的推荐等。即根据读者所处的不同地点、不同时间、不同活动和兴趣爱好进行有分别实时推荐。智慧展示，智慧图书馆根据读者的视力、光线强弱、终端设备的型号、屏幕大小、网络状况以及所处的环境选择合适的形式将资源展示在终端界面上。例如，根据屏幕大小调整每页文字的排版；根据光线的强弱、读者的视力情况调整文字大小；根据网络速度，提供不同类型的资源：网络速度快，以视频或者音频的形式展现资源，否则以文档形式提供等。
结束语
综上所述，图书馆嵌入式知识服务为用户提供各种决策支持和信息分析，通过对用户信息环境和信息使用过程全方位嵌入来加强其服务内容和服务方式。在智慧服务理念的帮助下，嵌入式图书馆知识服务开始更具备主动性、创造性和思维性；多元化的服务内容拓展了嵌入式知识服务的用户源，构建了专业跨界综合型的知识平台，建立了现实虚拟双向交叉的服务模式，打造出了一支馆员与用户相互合作的服务团队，为图书馆嵌入式知识服务提供了新思路和可实现的路径。
参考文献
[1]吴吉玲.数字图书馆与智慧图书馆比较研究[J].情报资料工作,2015 (2).
[2]牛翠屏.移动数字图书馆服务模式的转变与创新[J].山西档案,2017 (2).
[3]高培.专业出版社如何实现知识服务转型[J].出版广角,2017(2).
论文作者:张渊渊
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/4
标签：图书馆论文; 知识论文; 智慧论文; 读者论文; 情境论文; 嵌入式论文; 数据论文; 《基层建设》2019年第10期论文;