中航工业三二0一医院 陕西汉中 723000
【摘 要】目的 分析和探究在外科护理应用优质护理的临床方法及效果。方法 随机选择了2015年3月-2016年3月在我院外科接受治疗的130例患者作为对象进行研究，将其随机分为实验组和对照组，对照组患者给予常规护理，而实验组患者在对照组的基础上又给予了系统性的优质护理，然后对两组患者的护理效果进行记录和对比。结果 实验组患者的治疗总有效率（98.46%）、焦虑情况明显好于对照组（90.77%），并且实验组患者的平均住院时间（7.86±1.21）和投诉率（4.62%）均低于对照组（13.46±2.44）、（21.54%），而满意度（98.46%）高于对照组（83.08%），他们之间的数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在对外科患者进行临床治疗时，为其提供系统性的优质护理干预，不仅可以使患者的临床症状得到有效的改善，而且还能确保患者的治疗效果，提高其生活质量。
【关键词】优质护理服务；外科；护理效果
医院外科每天都需要接待大量的患者，并且这部分患者一般需要采用手术的方法给予治疗，但是在治疗的过程中需要承受一定的恐惧、焦虑、疼痛等生理及心理不适，在一定程度上影响了患者的治疗效果。因此我院尝试在对外科患者进行治疗的过程中为其提供系统性的优质护理服务，这样不仅可以改善患者的临床症状，而且还能提高患者的治疗效果和生活质量。
1.资料与方法
1.1临床资料
本次研究随机选择了2015年3月-2016年3月在我院外科接受治疗的130例患者作为对象进行研究，将其随机分为实验组和对照组，对照组中男性38例，女性27例，年龄在22-38岁，平均（31.5±1.5）岁，其中阑尾切除手术33例、泌尿手术32例；实验组中男性37例，女性28例，年龄在22-37岁，平均（31.6±1.4）岁，其中阑尾切除手术35例、泌尿手术30例。两组患者在性别、年龄、手术类型等方面的基本数据差异不明显，无统计学意义（P﹥0.05），但有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，在患者入院之后为其进行血压、体温测试并记录，同时做好患者临床症状和身体指标的检查与记录工作。而实验组患者在对照组的基础上又给予了系统性的优质护理服务，具体护理内容如下：
1.2.1为患者营造温馨的病房环境
在进行外科治疗过程中，护理人员要尽可能为患者营造一个舒适、温馨的居住环境，定时进行病房通风，定期为患者清洗被褥，可以根据患者的爱好为其播放轻柔的音乐，这样不仅可以有效改善患者的心理情绪，而且还能促进患者疾病的康复。
1.2.2心理护理
由于大部分外壳手术患者在接受治疗的过程中会产生焦虑、恐惧、害怕等不良心理情绪，不利于患者的治疗及预后，此时需要护理人员为患者提供系统性的心理护理干预，多与患者进行交流和沟通，耐心向患者讲解与疾病相关的知识，可以将一些成功治疗的案例讲解给患者听，这样不仅可以有效缓解患者的不良心理情绪，而且还能提高患者治疗的自信心和依从性，确保患者的治疗效果。
1.2.3饮食搭配
由于患者手术后需要营养物质，以确保其病情的康复，此时就需要护理人员为患者提供科学、合理的饮食搭配。告知患者严禁食用辛辣刺激性的食物，不能吃带酱油、花椒、糯性大的食物，并且饮食注意清淡，适当多食用高蛋白的食物。
1.3评价标准
（1）治疗效果。治愈：患者的临床症状基本或完全消失，生活基本可以自理；有效：患者的临床症状明显缓解；无效：患者的临床症状未见改善。总有效率=（治愈+有效）/总数×100%。（2）对两组患者的焦虑情况进行评分和对比，得分越低则说明患者的焦虑情况越轻；（3）对两组患者的平均住院时间、满意度和投诉率进行对比。
1.4统计学分析
将本次研究涉及到的所有数据资料借助SPSS19.0统计学软件进行统计与分析，计数资料采用%表示，计量资料采用均数±标准差表示，比较采用t检验，如果P＜0.05，则说明数据差异存在统计学意义。
2.结果
2.1两组患者临床疗效对比
通过相关治疗和护理之后，实验组的治疗总有效率明显高于对照组，他们之间的数据差异具有统计学意义（P＜0.05），具体数据如表1所示。
3．讨论
外科护理对于患者的治疗来说至关重要，而优质护理服务倡导以患者为中心的护理理念，要求所有护理活动围绕患者来开展。护理人员要多与患者进行交流和沟通，以更好的了解和掌握患者的所需，并耐心解答患者的提问，为患者营造一个良好的治疗和居住环境，为患者提供科学、合理的饮食搭配，这样不仅可以有效改善患者的不良心理情绪，提高患者治疗的自信心，而且还能降低患者的住院时间。此外，系统性的优质护理服务，还可以降低患者的投诉率，提高患者的治疗效果和满意度。
参考文献：
[1]周羽子.优质护理服务在外科护理中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2015，9（1）：89-90.
[2]吴珍英.优质护理服务在手外科护理中的应用[J].医药前沿，2016，12（35）：143-144.
[3]李秀娟.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床探讨[J].中国继续医学教育，2016，5（15）：143-144.
作者简介：
柴艺笑 （1989-）女 汉 中航工业三二0一医院护师 本科 毕业于中国医科大学护理专业
论文作者:柴艺笑
论文发表刊物:《航空军医》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/14
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