发展中国式的货仓商场，本文主要内容关键词为：货仓论文,商场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要：发展中国式的货仓商场，要从中国的实际出发，在选址上最好选取城乡结合部，内部设施简朴实用。经营商品以中低档为主，力求物美价廉，让利于民，注重培养长期用户。货仓市场，作为一种新的营销模式，以它独有的低价高质，方便实惠的服务鲜明特征，必将在我国有良好的发展前景。
关键词：货仓商场特征问题对策
货仓商场是一种源于西方的销售形式，它是一种集货仓、商场于一体的新型营销模式。近年来，货仓商场在我国也悄然出现，有些在发展的过程中已取得了可喜的经营业绩，但有些仍存在很多问题。本文试图探索一种符合我国实际的货仓营销模式。
一、货仓商场的起源及营销特征
本世纪60年代末，首家货仓式批发零售自选商场在荷兰创建，并命名为“万客隆”。这种以仓库为店、库店合一的销售形式，以少量的服务和低廉的价格向顾客推销大量的商品。由于货仓商场切实考虑消费者利益，一经问世，就得到迅速发展。如今，已遍布欧洲、美洲和亚洲等地，年营业额在75亿美元以上。货仓式销售在美国也具有长足的发展，现有2200多家，年营业额高达300亿美元。货仓式销售在西方商业经济发展中已成为一种强有力的经营方式。
80年代末，台湾零售业引进“万客隆”模式，开展货仓式销售，在百店林立的激烈商业竞争中站稳了脚，业绩斐然，现已发展了多家分店。90年代，首家货仓商场在香港开业，同样也取得了可喜的成果。1993年8月，具有创新意识和开拓精神的广州南方大厦股份集团，借鉴国外营销经验，在广州开设了国内第一家货仓式商场——“广客隆”，并一炮打响，取得成功。随即，北京、上海、深圳、长沙等地纷纷仿效，积极筹建，分别开设了多家不同规模的货仓式商场。这一新的营销形式正逐步被接受，并得以推广。
货仓商场本着廉价销售、让利于民的原则，在选址、服务、价格、商品等方面均有其独特策略，使之与其他零售形式抗衡，并占有优势地位。其营销特征有以下几点：
1.为了避免与实力雄厚的大商场发生直接的正面竞争，货仓商场一般位于二级商业区，处于城乡结合部，这样可以降低租金和顺应向城市外扩展的趋势。再加上交通工具及交通设施的进一步先进化，使城乡居民能方便地前往位于郊区的货仓商场购物。
2.货仓商场采用简朴实用的装修，内部设施也较为简陋。实行“仓场合一”，以降低开办投资费用。
3.货仓商场经营的商品以中低档为主，主要经营食品和日用工业品。
4.在货仓商场内，所有商品标明价格，开架销售，顾客自选，顾客服务程度低，从业人员少。
5.在价格方面以廉取胜。商品价格低于市场同类产品零售价10%—15%左右。同时，不同批量、不同顾客采取灵活价格政策，真正做到让利于民。
6.货仓商场的商品基本上采取从生产厂家直接进货的方式节省了流通费用。而对商品质量也可以很好把关，力求物美。
7.货仓商场采用先进的POS条形码技术，以节省顾客购货时间和提高商场运作效率。
8.货仓商场始终以低价销售作为经营原则，凭借其经营特色赢得消费者的“口碑”来提高知名度。
9.货仓商场一般实行会员制，注重培养长期客户。
二、我国发展货仓销售的必要与可能
营销的根本任务就是满足消费者需要。尽管现代人的消费具有多样性、阶段性、反复性、时代性等等特点，但物美价廉是人们追求的永恒目标。货仓销售恰好迎合了消费者的这种心理。另一方面，从我国社会现实与需要出发，大力发展货仓商场具有其客观必要性与可能性，是符合我国实际和现实要求的。
首先，以低成本低价格为特征的货仓商场正是商业组织形式和经营方式为适应市场经济发展的需要、填补市场空缺、以满足多层次社会需求而出现的。它以最为实惠的方式服务于民，活跃了城市的经济生活。
其次，开办货仓商场有利于节省财力资源，符合我国现实国力的客观要求。
再次，追求实在的物美价廉式的消费在我国仍是消费主流。货仓销售正是坚持这种大众化经营，以低利取胜，来满足广大消费阶层的日常需要，因此在我国货仓式营销有它稳定而明确的目标市场。
另外也必须进一步认识到，随着我国人民生活水平的改善和消费水平的提高，人们的消费心理和购买习惯也在不断发生变化。人们对日常消费品的购买频率减少，同时私人和公共交通工具的不断升级、完善，为人们避开拥挤、喧闹的城市中心地区，去较远的市郊采购提供了各种方便。
人们的消费心理日趋成熟，更看重价格和质量因素。货仓商场的出现并为广大消费者所接受，说明人们的消费观念、购买习惯趋于多层次、多样化，不同的消费阶层选择不同的消费方式。广大消费者由被动性消费变为主动性消费，自己行使购买选择权，这也表明整个商品市场日趋完善，社会消费也日益成熟。
三、我国货仓商场在发展中存在的问题和对策
货仓式商场作为一种新的商业形式在我国方兴未艾，在借鉴外国经验的同时，应注意以下几个问题：
1.筹建货仓商场时首先要进行选址。我国城市与国外经济发达国家城市相比，交通条件有很大差距，私有汽车还不普及，多数人依赖公共交通工具，这对货仓商场的选址有很重要的制约。选址时，既不能完全照搬国外经验，又不能不考虑经营货仓商场低投入的特殊要求。因此，根据我国实情，应将货仓商场建在公共交通可迅速、便捷到达的城乡结合部，这样既可以避开主要商业区，又保证客流畅通。另外也可考虑建在市内非商业区或居民区（附近），选择由仓库或闲置建筑物改建，以方便顾客购买。总之，选址时必须明确，低价格是以低成本为基础的，否则低价政策必定不能持久。
2.我国由于受选址及供货条件的限制，使商场的规模必须根据实际情况而定。越靠近市区或在居民区内，一般店面不可能很大。另外由于货仓商场所经营的商品一般是以消费频率高的必需品为主，对经济发达的国家来说，居民生活日常必备品种类达一万种之多，而我国受生活水平及供货条件的限制，能够满足消费者日常需要的商品大约为3500—5000种。因此，我国在引入货仓销售模式时，切勿求大，要抓住广大消费者最根本需求，经营适销对路的商品。
3.货仓销售实现了库存和销售陈列合二为一，一般都采用整箱（包）陈列的方式，以方便消费者批量购买。但我们在坚持批量销售时，必须根据我国国情适当地确定每种商品批量的大小，同时实行相应的价格优惠，只有这样才能保持原货仓销售的特点，更符合我国消费者的需要。
4.我国货仓商场在经营的商品结构及经营形式上应适当予以全面考虑。根据实际合理确定经营商品的范围和结构，结合不同的销售形式，既经营日用必需品，也经营一些选购品，既有货仓式销售，也有一般销售形式，而所有商品的销售价格均采用低价策略，如同货仓商场与平价商店两种形式的组合。由此可见，我国发展货仓商场应在保持其基本特色、真正做到让利于民的基础上，视具体情况和需要采取灵活多样的模式。
5.我国目前有许多生产厂家无法提供贴有条形码的产品，这在商场管理中提高了人员服务程度。因此，我国发展货仓商场在服务上应提供适当送货服务既可更好满足顾客需求，又可为商场做宣传，从而进一步扩大销量。
6.货仓商场坚持直接从厂家进货，减少各种流通费用，降低了成本。刹住了假冒伪劣产品盛行之风，使货仓商场在消费者中赢得“物美价廉”的口碑。
7.货仓式商场作为流通领域的一种组织形式，符合现代商业发展，实行连锁经营，发挥规模优势是必然趋势。因此，必须根据我国国情及各单店的实际情况，选择适当的连锁形式，实现统一领导、集中采购、统一价格、统一管理。货仓式销售只有发挥连锁，形成规模，才能不断扩大实力，有效地与其他商业形式抗衡，使消费品市场进入共同竞争。共同发展的良性循环。
由以上分析不难看出，我国在引进这一模式时，应着眼于领会其“物美价廉、让利于民”的经营思想，切实发挥货仓销售应有的功能与效益，发展符合中国实际的中国式的货仓销售模式。
货仓销售作为一种现代商业形式，在我国出现和发展都有其社会背景和消费基础。有组织地研究、借鉴国外经验，吸收传统商业的有益成分，探索有中国特色的货仓式商业发展的路子和经营管理模式，就成了现阶段加强行业管理，使商业结构多样化、合理化的重要任务之一。货仓销售以低价高质的商品、方便实惠的服务切实考虑消费者的利益，也必将赢得越来越多的顾客，在中国将有良好的发展前景。
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