湖北医药学院人文社会科学学院 442000
摘要：[目的] 通过问卷调查，测评医学生情绪智力水平以及对医患沟通技能学习的态度；探讨两者间的相关关系及情绪智力对医患沟通技能态度的预测作用，以期为培养医学生积极的医患沟通技能态度提供参考。[方法] 以十堰地区某所医学院校281名学生为研究对象，通过问卷星进行问卷扩散。采用描述性分析、t检验、F检验、相关分析进行数据分析。[结果] 某医学院校的大学生情绪智力水平为3.72，情绪智力各维度的项目均分在3.51-3.82分，比较其他研究，本组医学院校大学生情绪智力水平较高，高低年级医学生的情绪智力存在差异；某医学院校的大学生医患沟通技能均分为3.63，医患沟通技能态度各维度的项目均分在2.76-4.31分，处于中等水平，男女生医患沟通技能态度存在差异。[结论] 医学生在沟通技能态度上拥有良好的态度，医患沟通技能态度与性别相关性有统计学意义；医学生情绪智力水平较高，情绪智力与年级相关性有统计学意义。
关键词 ： 医学生；情绪智力；医患沟通技能态度
An Investigation on the Correlation between Emotional Intelligence and Attitude of Medical Students Learning Doctor-Patient Communication Skills
LI Hui,JIANG Sijie,HU Huichun,LI Xuanrui
(School of Humanities and Social Sciences, Hubei University of Medicine)
Abstract:[Objective] Through questionnaire survey, emotional intelligence (EI) level of medical students and their attitude towards learning doctor-patient communication skills were evaluated. To explore the correlation between them and the predictive effect of EI on doctor-patient communication skills and attitudes, so as to provide reference for training medical students' positive doctor-patient communication skills and attitudes. [Methods] A total of 281 students from a medical college in Shiyan area were selected as the subjects. [Results] EI level of college students in a medical college was 3.72, and the average score of all dimensionsof emotional intelligence was 3.51-3.82. The doctor-patient communication skills of college students in a medical college are all scored as 3.63. The average score of all dimensions of doctor-patient communication skills and attitudes is 2.76-4.31, which is in the middle level. There are differences in the doctor-patient communication skills and attitudes of male and female students. [Conclusion] Medical students have a good attitude towards communication skills, and the correlation between the attitude and gender is statistically significant. EI level of medical students was higher, and the correlation between EI and grade was statistically significant.
Keywords :medical students; emotional intelligence; doctor-patient communication skills attitude
良好的医患沟通技能对于减少医患矛盾，提高患者的依从性，保障医疗效果具有非常重要的意义。我国医学生在与病患交流过程中普遍存在自信心不足、缺乏沟通技巧等问题。对沟通技能的积极态度与学习态度、自我评价和情绪智力等因素相关。因此，本研究以十堰市某所医学院校临床、康复、护理专业的医学生为研究对象，测评其对医患沟通技能的态度，旨在了解医学生情绪智力和医患沟通技能态度现状、相关性及情绪智力对医患沟通技能态度的预测作用，从而为培养医学生积极的医患沟通技能态度提供参考。
1 对象与方法
1.1研究对象
本研究选择了湖北省某所省属高校医学生作为样本，其中既包括临床专业，也包含了康复以及护理专业，尚未学习医患沟通课程，并且对性别、年级等变量进行了平衡。通过问卷星扩散问卷，共回收问卷345份，剔除无效问卷后，有效问卷数为281份，问卷有效率为81.4%。
上述表格可以看出，本次抽样所选择的被试在性别、专业、年级、生源地等维度上的分布比例较为均衡。
1.2研究方法
本研究根据研究目的和研究假设的需要，主要采用了文献综述法、问卷调查法。为了取样的方便性和有效性，采取以班级为单位在问卷星上进行集体施测，先由老师宣读指导语，然后学生一次性作答所有问题，网络收集数据并用统计软件进行数据分析。
1.3研究工具
依据本研究目的、研究对象的特点，以及量表的信效度等综合因素，分别选择了田冬霞等人修订的“医患沟通技能态度量表”和刘艳梅修订的“Schutte情绪智力量表”作为研究的辅助工具。问卷分为一般情况和正式调查两个部分，问卷题项涵盖医学生学习医患沟通技能态度的五个维度：沟通意义、负面信念、动机、评估、自负，以及情绪智力量表的五个维度：对他人的情绪调节、对他人的情绪调节、对自己的情绪评价、对自我情绪调节、情绪运用，问卷共52个题项，题目采用5级评分法（1~5分）。
1.4统计方法
本研究主要使用了SPSS19.0和Mplus7.0统计分析软件，主要采用了t检验、方差分析、相关分析、结构方程模型等方法对数据进行统计与分析。由于本研究使用的是问卷调查法，此法普遍存在共同方法偏差的问题，因此在问卷施测过程中，采用了匿名、正反向计分等方式给予了程序控制，以此减少误差。
2 结果
2.1医患沟通技能态度的结果分析
2.1.1医患沟通技能态度的描述性分析
上述表格表明，医学生在医患沟通技能态度总分及各维度的项目均分在2.76-4.31分，处于中等水平。对照本研究采用的量表是5点计分，3分代表在沟通技能态度上处于“良好”水平，这说明湖北医药学院的医学生在沟通技能态度上拥有良好的态度。
2.1.2医患沟通技能态度在人口学变量上的差异检验
2.1.2.1医患沟通技能态度的性别差异检验
结果表明，不同性别的医学生在负面信念以及自负这二个分维度上存在显著差异，在其他维度无显著差异。
2.2情绪智力的结果分析
2.2.1情绪智力的描述性分析
上述表格表明，医学生在情绪智力总分及各维度的项目均分在 。对照本研究采用的量表是5点计分，3分代表在情绪智力上处于“良好”水平，这说明湖北医药学院的医学生在情绪智力上得分较高。
2.1.2情绪智力在人口学变量上的差异检验
2.1.2.1情绪智力的年级差异检验
结果表明，不同年级的医学生在对自己的情绪评价以及对自我情绪调节这二个分维度上存在显著差异，在其他维度无显著差异。
2.3各研究变量的回归分析
2.3.1未来时间洞察力对时间管理倾向的回归分析
以情绪智力各维度为自变量，医患沟通技能态度为因变量，采取逐步回归的分析方法，建立起了回归方程，其中决定系数R²＝0.059，即意味着这5个自变量对因变量医患沟通技能态度的解释水平为5.9％。多元线性回归方程为：情绪智力=3.273-0.15×对他人的情绪调节+0.014×对他人的情绪评价-0.058×对自己的情绪评价+0.121×对自我的情绪调节+0.158×情绪运用
3 讨论
3.1医学生医患沟通技能态度的结果讨论
3.1.1医患沟通技能态度总体特点
首先，总体均分显示，医学生的医患沟通技能态度处于中等水平，医学生在医患沟通技能态度总分及各维度的项目均分在2.76-4.31分， 对照本研究采用的量表是5点计分，3分代表在医患沟通技能态度上“良好”，这说明湖北医药学院的医学生在医患沟通技能态度处于良好的水平，此结果与以往研究结果比较类似，田冬霞等人（2013）选择的广州医学院医学生所得出的结果表明大部分医学生对医患沟通技能学习持有较强的积极态度。杨旻等人（2018）选择安徽医科大学医学生所得出的结果表明对医患沟通技能学习持有较强的积极态度。
其次，医学生在医患沟通技能态度在性别维度上存在显著差异，在专业、年级、生源地、父亲或母亲受教育水平、家庭收入等维度上不存在显著差异。
3.1.2医患沟通技能态度在人口学变量上的结果讨论
首先，性别对于医患沟通技能态度的影响，研究者并未得出一致结论。本研究结果显示，女生在负面信念、自负这二个维度上的得分高于男生。与此结果不同的是，田冬霞等人（2013）的研究结果显示虽然男女医学生得分的均值间存在差异，但差异无统计学意义。
3.2医学生情绪智力的结果讨论
3.2.1医学生情绪智力总体特点
首先，总体均分显示，医学生的情绪智力处于中等偏上水平，医学生在情绪智力总分及各维度的项目均分在3.51-3.82分， 对照本研究采用的量表是5点计分，3分代表在情绪智力上处于“良好”水平，这说明湖北医药学院的医学生在情绪智力处于较高的水平，此结果与以往研究结果比较类似，王加好（2014）选择贵阳医学院医学生所得出的结果为3.90，白杨等人的研究医学生情绪智力总得分为3.60，本组医学生情绪智力整体水平处于一般偏上。
3.2.2医学生情绪智力在人口学变量上的结果讨论
年级对于医学生情绪智力的影响，研究者并未得出一致结论。本研究结果显示，高年级医学生在对自己的情绪评价以及对自我情绪调节这二个分维度上得分高于低年级。与此结果不同的是，王加好（2014）选择贵阳医学院医学生的研究结果显示低年级医学生情绪智力好于高年级。李月贞（2017）选择滨州医学院的研究结果显示医学生的情绪智力总分在年级上不存在显著差异。
4 研究局限和未来研究方向
4.1研究的局限
在研究方法上，本研究主要使用问卷调查的方法，揭示了医学生在情绪智力和医患沟通态度上的总体特点以及内部关系，后续为了得到更加多的实证结果，可以加入访谈法、实验法、纵向研究等方法，进一步充实该领域的研究成果。
在研究样本方面，本研究为了取样的便利性和时效性，选择了湖北医药学院作为样本，未选取全国医学类高校作为样本，虽然研究结果与其他省市的研究有相似的地方，但是研究结论不能较好地推广到全国的医学生群体。
4.2未来研究的方向
在研究对象方面：扩大地域范围，选取全国医学院校的医学生作为研究对象，研究结果具有普适性。
在研究方法方面：问卷的发放方式可以更换为由老师集中学生统一发放，统一收集，有利于数据的严谨性。
在研究内容方面：更进一步的探讨如何通过提高情绪智力水平来促进医学生的医患沟通技能的积极态度。
5 研究结论与启示
5.1研究结论
（1）.医学生的情绪智力整体处于中等水平，在性别、年级、父母亲文化程度等变量上存在显著差异。
（2）.医学生的医患沟通技能态度整体处于中等水平，在性别、年级、专业、父母亲文化程度等变量上存在显著差异。
（3）.对他人的情绪调节、对他人的情绪评价、对自我情绪调节、对自己的情绪评价、情绪运用与医患沟通技能态度存在显著正相关。
（4）.医学生的情绪智力各维度与医患沟通技能态度之间起部分中介作用。
（5）.医学生的情绪智力各维度对医患沟通技能态度有显著预测作用。
5.2研究启示
医学生的情绪智力水平能较好的预测医学生的医患沟通技能态度，可以通过提高情绪智力水平的策略来促进医患沟通技能学习态度。尽管医学生整体对于学习沟通技能持有积极态度，但是代课教师不能忽视部分医学生所持有的消极态度，必须采取有效措施来尽最大可能消除或将消极态度最小化。
6 参考文献
[1] 田冬霞、刘俊荣、段慧涵、陈化．测量中国医学生学习医患沟通技能态度的工具—《医学生沟通技能态度量表 》中文版的初步修订[J]．医学与哲学，2014，35(492)：58—61．
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[3]孙丽红．山东省某医学院校本科医学生情绪智力现状分析[J]．卫生职业教育，2017，35(16):76—78．
[4] 王加好、邓冰、郎伍珍、张宛筑、黄列玉、王凤、田艳．医科大学生情绪智力调查及影响因素研究[J]．贵阳医学院学报，2014，39（3）：383—385．
[5] 田冬霞、林杰才、陈化．医学本科生对于医患沟通技能学习态度之探索性研究[J]．中国医学伦理学，2013，26(1)：60—61．
[6] 杨旻、王玉、朱星星、李惠、华天凤、郑瑶．医学生对医患沟通技能态度的调查研究[J]．蚌埠医学院学报，2018，43(8)：1118—1120．
[7]李月贞、王丽萍．医学生情绪调控与人际关系的困扰[J]．中国健康心理学杂志，2017，25(4)：592—595．
论文作者:李惠，蒋思洁，胡会春，李轩瑞
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/31
标签：情绪论文; 态度论文; 医学生论文; 智力论文; 医患论文; 技能论文; 维度论文; 《中国医学人文》2019年第10期论文;