我国大型零售商场面临的困境及对策，本文主要内容关键词为：困境论文,对策论文,商场论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
改革开放以来，我国的零售业出现了前所未有的发展局面，这对改变我国流通滞后局面，繁荣城市市场、改善购物环境、满足人民生活需要起了重要作用。但是，我国大型零售商场经过短暂繁荣以后，正面临着严峻的挑战，除极少数优势明显的大商场外，相当数量的大型零售商场或获利甚微，或因经营亏损纷纷关门倒闭，即使是勉强能撑起门面的大型商场，情况也不容乐观。
一、大型零售商场陷入困境的原因
首先，从宏观方面看，有社会方面的原因：
1.宏观经济结构的变化。进入90年代以后，我国经济进入结构性调整时期，宏观总供给逐渐超过总需求：即市场类型由卖方市场转向买方市场。特别是近年来，商品供大于求的现象显得尤为突出，宏观经济政策大环境的影响，致使大型零售商场也随其潮流处于发展的低靡状态。
2.经济体制改革的转轨。伴随着前几年的经济过热，国家有意放慢了经济发展速度，导致了社会购买力的相对下降。与此同时，社会购买力的增长速度大大落后于商业营业面积的增长速度，造成了大型商场经营能力过剩。
3.居民消费需求和消费结构的调整。随着经济的发展和居民收入的增加，消费行为呈现多元化，个性化的优势，消费结构也在不断地调整，而单一模式、经营无特色、大同小异的大型零售商业是不能马上适应这些变化的。
其次，从中观方面看，有行业环境的因素：
1.不同商业业态的竞相发展，夺走了客源。近年来，在我国流通领域出现了各种业态的零售店，特别是超级市场和便利店导入连锁经营后，其组织化程度高、扩展快，夺走了大型零售商场的大量客源。
2.数量增长过快，规模过度膨胀，布局不尽合理。商场数量快速增长的同时，商场规模也急剧膨胀，数量的增长，规模的扩张远远超过购买力水平的发展和城市密度的合理范围，也超过了人们最大的心理和生理的承受能力。
3.企业的经营方式，经营内部雷同，缺乏经营特色。国内众多的大型零售商场从诞生之日起，就基本上是一种模式，小而全，大而全，就连商品的陈列也一模一样。由于呈平面挤在同一个经营空间，谁也没形成自己的市场定位和专业化集团化的规模优势。
4.国外零售业的逐渐渗透。近年来，随着改革开放的不断深入，国外大型零售集团开始渗透中国的零售市场，并呈增长趋势。美国的沃尔玛，德国的麦德隆等大型商业企业集团在我国大规模开设分店，这些实力雄厚规模宏大的零售业以全新的营销观念，灵活的营销手段，规范的经营管理对国内零售业造成较大冲击。
第三，从微观方面看，企业内部也存在问题：
1.员工素质低。在激烈的市场竞争中要使企业立于不败之地，关键取决于全体员工的素质，尤其是企业领导者的能力和水平。然而我国大型商场员工普遍素质低下，知识结构层次低，懂管理善经营的高层次复合型人才更稀少。这极大约束了企业经营活动的开展，在高科技和现代管理手段面前更是无所适从。
2.服务质量欠佳。如今服务竞争已成为继质量竞争之后的第二竞争内容。大型商场在保证质量的前提下，尽可能为顾客提供良好的全方位的服务已势在必行。然而服务意识淡薄、服务质量下降、服务项目欠缺仍是一些大型商场普遍存在的症结。
3.内部管理落后。许多大商场经理不懂管理，全凭长官意志，经验主义作决策，频频失误。
二、大型零售商场走出困境的对策
经过分析，可以看出，大型零售商业可谓难题多多。要走出困境应从以下五个方面做起：
1.适应市场变化，做好城市零售业的战略调整。目前我国买方市场已全面形成，而有效需求严重不足，新的消费热点尚未形成，企业应根据市场变化的需要，充分吸收国际商业集团的先进管理经验和经营方式，密切注意市场消费倾向的变化，及时调整自己的经营结构和发展战略，切忌不顾客观实际盲目照搬。
2.加强宏观管理，增强政府对城市零售商业发展的调控力度。一是加强统一规划，对商业网点的数量、结构、格局进行合理的安排，做到不同业态、不同区域、不同等级零售企业之间的协调发展；二是加强政策引导，针对零售商业发展中的问题，制定一些带有引导性、规范性的商业投资政策、规定和条例；三是加强审批管理，建立和完善大中型零售网点建设项目申报的会审制度，报市项目要进行科学论证，并制定相应措施，从根本上解决盲目上马的问题，以引导城市零售业的健康发展。
3.加快现代化进程，提高规模效益。大型零售商场要发展，增强竞争力，必须具备足够的规模，实行组建企业集团战略，同时还要加快现代化进程，跟上国际商业发展潮流，全面推行电脑管理，利用网络技术进行商业贸易活动，提高我国商业企业的经营管理水平。
4.开拓国内外市场，扩大发展空间。随着世界经济一体化，为我国大型零售商场的发展提供了一个良好的契机。有实力的大型零售企业要开阔视野，适应市场国际化的趋势，必须做到三点：首先，积极引进外资，创办中外合资的零售企业，其结果将不仅是引进资金、商品、设备，更重要的是引进适应市场需要的先进管理经验和经营“诀窍”，大大提高我国商业工作者的整体素质。其次，通过外资引进，带动商品出口。大型零售企业把视角转向国际市场，就能释放出巨大的经营能量，开发出大量适应国际市场需要的出口商品，促进国内产品结构和产业结构的调整。再次，直接到国外创办商业和服务业行业，开发多元化经营。
5.找准市场定位，搞好特色经营。大型零售商场应根据本区域和本商场的实际市场竞争状况，在经营品种方式、销售服务、促销方式等方面制定出具有特色的市场经营模式，以其特色的经营与管理取得市场优势和经济效益。一是商品档次定位上，分高中低不同档次，不同档次的商店都有对应相互水平的消费群体；二是商品品种定位多样化。
随着经济的发展，市场经济体制日渐完善，人民消费水平、文化水平不断提高，大型零售商场一定会走出困境，并蓬勃地发展起来。