关键词：电力营销；稽查；营销效率
一、电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在:一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。
二、当前电力营销稽查工作中存在的问题
1、缺乏完善的电力营销稽查管理体系
国内现有的电力系统中，硬件网络系统相对比较完善。但是，电力稽查工作在运行中还是会碰到不少难题。关于电力营销稽查，各项工作还没有办法深入、有序地进行，和电力营销之间也无法顺利地融合。显然，监督管理效率也得不到有效地提升。电力企业还没有针对营销稽查形成良好的管理机制，无法保证工作的科学性。
2、电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低
针对营销稽查工作，从业人员自身的专业素质无疑决定了它能否顺利地开展。另外，也是确保工作有序进行的可靠保障。有调查表明，不少电力企业基本上都是临时派遣几名人员来负责营销稽查。针对这群人，他们不懂用电知识，也不擅长设备检查。现行的稽查人员，在专业素质上没有办法达到要求，工作效率明显不高。某种意义上，影响了营销稽查工作的顺利进行。
3、电力营销稽查难以得到重视
在我国，电力营销稽查并未得到相关部门的肯定与关注。电力监督部门，也未能对该项工作保持精准的定位。在他们看来，营销稽查可以和电费收取划等号。单一、片面的工作定位，无法确保电力工作的有序性。而电力工作的逐步完善后，电力稽查的必要性也备受关注。但是，工作重点局限于防漏电或是偷电上，未能明确信息化究竟对电力稽查有何种影响。如此，电力稽查工作也没有很好的进展，对电力工作相当不利。
4、没有及时对稽查管理经验进行总结分析
电力企业在对电力营销开展稽查管理的过程中，缺乏对稽查经验的总结与分析，同时对在稽查中所发现的问题也没有及时要求相关部门进行整改，造成问题的积累，无法对电力营销活动进行有效地规范管理。此外对于营销中的问题没有进行严肃追责并采取相应的惩戒措施，影响了稽查管理的有效性。
三、利用电力营销稽查提高电力营销效率的途径
1、强化电力营销稽查管理水平
加强电力营销稽查，这是提升电力企业营销水平的有效举措。它反映在下列几个方面:一是结合电力企业的实际情况，对营销业务作出客观地评估。二是及时地对工作策略、计划进行调整。稽查时，必须了解电力企业究竟属于哪种业务类型，对电力营销工作现行的情况进行分析，找到工作中出现的不足，同时提出可靠的解决方案。另一方面，电力营销包括企业账簿的盘点、工作凭证的完成、资产卡的管理、电费账单的检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要从根本上提高电力营销的整体效率，就必须在第一时间发现问题，同时解决问题。
2、积极运用信息化电力营销稽查手段
时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。
3、建立专业的电力营销稽查队伍
电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。
4、完善电力营销稽查考核机制
电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。
5、加强反馈制度的建设与完善
电力企业还应建立高效的反馈制度，及时获取用户的反馈信息，并以此为依据对稽查管理的工作流程加以优化。稽查部门要对用户反馈的问题认真分析核查，提高解决问题的时效性，从而使用户能够获得更加优质高效的服务，改善用户的体验感受，其在客观上也为电力营销的顺利开展创造了有利的条件。电力企业还应加强对电力营销管理信息的稽查监督，其中主要包括对用户基础信息的管理，也包括对抄表信息的稽查监督。对用户信息进行稽查管理的目的既要维护用户的合法利益，同时也要及时为用户提供其所需要的各种服务信息。而在对抄表信息的稽查监督中则主要是对抄表信息的准确性和完整性要进行全面地检查监督，避免发生漏读或者错读等问题。
6、对稽查人员加强培训
电力企业应加强对稽查工作人员的培训，既要对稽查人员进行业务技能培训，帮助稽查人员及时掌握新的稽查方法和技术，了解电力营销的新模式和新思路，提高他们的业务水平；同时也要对稽查人员进行职业操守的培训，增强其对稽查工作的责任感，从而提高稽查工作的效率和质量。
结束语
如今，电力需求量在逐步地扩增。该形势下，电力企业理应转变传统的工作方式，重新审视营销稽查究竟会对电力营销工作带来何种正向的影响，处理营销稽查中出现的问题，找到可靠的稽查对策。而这些工作，要求电力人员努力摸索新的工作方法，确保营销稽查质量，从根本上提升电力营销整体的工作效率。
参考文献
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［2］张立力．电力营销稽查对电力企业经营效率的积极作用［J］．中国新技术新产品，2016，(6):152-153．
［3］张波．电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考［J］．科技创新与应用，2017，(11):199．
论文作者:蔡聪惠
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年15期
论文发表时间:2019/12/12
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