摘要：随着社会经济的快速发展与科技技术不断提升，人们对电的需求越来越大，为了确保我国社会的可持续发展，电力部门需要保障电力系统的稳定运行。目前，我国的电力企业在运行的过程中逐步开展电力资源智能化营销、配网管理工作，并带动了电力资源管理朝着智能化的方向发展。本文基于此，着重分析智能化电力营销与配网管理系统的内涵，希望由此实现我国电力事业的长足发展。
关键词：智能化；电力营销；配网管理系统；研究
引言
电力资源的运行直接影响着中国经济的可持续发展。电力营销作为智能电网的重要组成部分，不仅影响用户的满意度，还影响电力企业与用户之间的关系。面对当前的形式，电力公司需要全面促进电网智能化营销，针对电力企业自身发展状况加强电网调整，加快智能化、数字化和自动化电力系统的发展，在满足用户需要的基础上推动电力公司的进一步发展。
1、智能电网建设与电力营销智能化体系的关系
智能电网借由通信网络的支持，结合设备技术、传感技术以及决策支持技术，实现了安全、高效和经济的运行目的，电能质量更高、承载力更强，并能支持火电、水电、风电等。电力营销以通过调整供用电关系，提供给客户安全可靠的电力服务，保障了电企的稳定发展，智能电网环境下形成的智能电力营销体系，能够实现电企与用户的及时沟通，满足用电客户对于服务多样、经济高效以及技术先进等方面的要求，完成数据整合、存储、分发、更新及反馈，确保电力能源的供需平衡，提升了运营效率。
2、智能化电力营销概述
2.1智能化的市场管理
在促进电力市场管理智能化提升的过程中，工作人员需要加强对于各类现代化技术的运用，并以计算机、网络信息技术为基础，对各类数据资料进行分析、总结，从而了解到市场的需求状况，大力推动我国电力企业的发展。近年来，随着我国社会主义市场经济体制的不断构建以及完善，电力企业面临的市场竞争压力较大。在这样的背景之下，为了促进电力企业自身竞争力的增强，需要其加强对于电力市场状况的分析自己总结，从而保障电力企业依循市场需求，制定相应的发展规划。
2.2智能化多元服务的内涵
智能化多元服务是根据客户信息，针对客户的实际功耗，容量，电压和电能质量划分整个电力市场用户群的服务方式。根据不同用户提供不同的供电服务，能够进一步提高用户满意度。在这个过程中电力公司需要详细调查和了解用电市场的具体情况，针对用电市场的情况制定完善的多元服务方案，然后根据用户需求对服务方式、优惠待遇和服务渠道进行合理选择，充分体现了对电网多元化发展的需求。我们需要根据市场的不断调整服务计划，以达到最佳的服务效果。电力公司需要通过信息技术实现对用户信息和数据的全面采集，同时借助客户系统的对企业内部的不足和缺陷进行分析、评估，在充分把控市场发展的基础上进一步提高电力企业的决策能力和决策水平。
2.3智能化计量管理应用
智能化计量管理系统是配电智能化的核心内容，该系统主要分为四个子系统，分别是电力能源信息化采集、智能化远程控制系统、自动化抄表计费系统与实时用电情况显示等。其中，电力信息化采集是保障配电智能化管理系统创建的基础，也是电力计量管理系统的核心。而智能化远程控制系统则能够对电力系统中的各项配网实施进行管理，保证各项配网设施实现自动切换，在减少人工工作量的基础上，提升电力系统的整体运行效率。自动化抄表计费的出现，能够缓解相关人员的工作压力，减少人为失误的发生，进一步提升了电力企业的总体服务水平。而实施用电情况显示系统则能够帮助电力企业更为全面的了解用户用电情况，做好智能化电力网络营销战略调整工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从用户角度来分析，可以结合系统显示的信息数据，主动向电力企业提出自身建议，在满足自身用电需求的基础上，有效减少电力能源的浪费。
2.4智能化客户价值评估管理
在当下竞争较为激烈的市场经济环境下，通过市场营销能够进一步帮助电力企业实现健康、可持续发展的目标，在实施过程中，应该始终坚持以客户的现实需求为核心，对供电和用电关系进行合理调整，使客户能够放心使用各种电力产品，充分享受企业所提供的电力服务。现如今，多数供电公司已全面启动客户价值评价智能化管理体系，电力客户价值主要包括现有价值及其未发挥出来的潜在价值两部分，智能化评价客户价值需要充分结合客户知识管理平台中的各种数据信息，准确评估客户价值，明确哪些客户具有潜在价值，然后整合现有服务资源，制定差异化服务，高效利用服务资源。
3、智能电网环境下电力营销智能化体系的完善
3.1客户负荷智能化控制体系建设
负荷智能化控制体系的建立，应当要从电力制定、分布式网控或是自动计量等诸多板块上做好控制，准确设置相应的电力参数，对用户用电状况进行实时监控，以实现与客户间的良好“交互技术”，提供最佳的供电方案，最大化满足客户的用电需求。另外，实现用户负荷智能化管理还必须以客户现阶段的实际用电情况为基准，准确预测好未来用电发展情况，以此保障电力的供需平衡。
3.2客户知识管理智能化体系
电力企业在信息化基础上，利用终端计量装置以及分析技术手段，进行采集、归档、更新与共享客户知识。客户知识管理智能化体系运行过程中，因为各个智能体系在知识需求方面存在一定差异，需要按照相应的需求，在客户知识库内搜寻相关数据，随后在利用智能体系实施全面核算与评价，最终生成信息检测报告，通过审核后，做出营销决策，为客户提供个性化服务，生成的测评结果将上传回知识库中，完成数据归档和更新。客户知识管理智能化体系是整个电力营销体系的信息处理中枢，是其余模块实现智能化运转的基础保障。智能化电力营销模式，实现了电力企业与电力用户间的实时交流，更好地满足了智能电网环境下智能化用电对于经济高效以及技术先进等方面的要求。
3.3客户信用风险智能化管理
客户信用风险管理智能化以客户知识数据的分析结果作为依据，评估客户的信用水平，预测可能存在偷电、漏电风险，引领客户采取有效措施不断提高自身信用质量，更好地保护电力企业社会形象，提升企业利益。信用风险想要实现智能化管理的目标，应该从以下几个方面入手，改变电力企业对于客户信用风险的传统管理方法，促进风险管理效率的不断提升：第一，加强风险预警。客户信用风险智能化管理主要通过设立预警指标，预测发生客户风险的概率，积极主动地采取处理措施，减少由于电费拖欠、偷漏电等原因造成的经济损失。第二，客户信用等级评价。信用风险智能化等级评价对客户的信用水平进行量化，完善了客户信用评价方法。以往客户信用等级评价由于涉及的信息量较大，导致评价工作效率较低。另外，信用评价的公正性也会因为评价人员的主观因素而受到影响。第三，科学进行风险决策。通过信用风险决策能够为电力企业发展提供可靠的参考依据，在实施决策时，企业可以充分按照客户信用等级、客户应用过程中所产生的各种历史数据，结合客户不同的信用水平，采取有效的服务措施，引导用户自觉提高自身信用水平，推动电企的高效运行。
4、结语
全面智能电网的构建必须依靠配套的智能化管理体系的支撑，电力营销智能化体系对我国智能电网建设和电力企业与客户间的合作促进中发挥了重要的推动作用。广大电力企业工作者必须不断创新电力客户关系管理模式，坚持电力设备的研发制造和相关技术的应用创新，真正的将我国电力营销智能化系统建设好。
参考文献：
[1]王晓毅.基于智能电网的电力营销智能化模式探析.科技创新与应用，2019（31）.
[2]宗慧芳.对智能电网环境下电力营销智能化体系的分析.低碳世界，2019（25）.
论文作者:郭清莹
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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