（四川省巴中市恩阳区花丛中心卫生院；四川巴中636085）
【摘要】目的：就人性化护理在普外护理中的效果进行评价、分析。方法：抽取2017年3月至2018年3月在我院普外科进行医治的80例患者作为本次研究对象，随机将所有患者分为了观察组和对照组，每组各40例，对照组接受常规护理干预，观察组则是在常规护理的基础上实施人性化护理干预，将两组普外科患者的护理情况进行对比。结果：针对两组普外科患者实施不同护理干预后，观察组患者的焦虑程度有明显的降低，且患者对于护理的满意度也有明显提升，两组数据相比，观察组显著高于对照组，具备统计学意义（P＜0.05）。结论：在普外科的护理过程中，实施人性化护理干预，效果显著，可明显降低患者的焦虑程度，提高患者对护理的满意度，改善护患关系，值得临床推广应用。
【关键词】普外科；人性化护理；效果；评价
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2019）02-0058-01
1、资料与方法
（1）一般资料
抽取2017年3月至2018年3月在我院普外科进行医治的80例患者作为本次研究对象，随机将所有患者分为了观察组和对照组，每组各40例。其中，对照组中女性患者有19例，男性患者有21例，最大年龄为79岁，最小年龄为24岁，平均年龄为（58.5±4.25）岁；观察组中女性患者有17例，男性患者有23例，最大年龄为80岁，最小年龄为27岁，平均年龄为（61.5±4.5）岁。本研究均提前征得了患者及其家属的同意，并签署了知情同意书。将两组普外科患者的临床一般资料（性别、年龄等）进行比较，没有发现两组数据存在较大的差异，P＞0.05不具统计学意义，可进行比对。
（2）方法
对照组患者接受普外科的常规护理干预，主要内容包括科学、合理的指导患者用药，护理过程中密切观察患者的各项生命体征变化情况，积极开展健康宣教，做好患者的饮食指导等，观察组则是在常规护理的基础上实施人性化护理干预，具体操作内容：1）加强心理护理干预。在患者入院后，相关护理人员要积极与患者进行有效的沟通，保持亲切、热情的服务患者，进一步消除患者对医院的陌生感，提升患者对医务人员的信任感，建立良好的医患关系，提升患者的治疗依从性。2）积极改善患者住院及治疗环境。在实际的护理过程中，相关护理人员应注重对患者医疗环境的改善，将人文关爱和护理操作紧密结合，相关护理人员在进行操作前，应及时告知患者此护理操作的目的及注意事项，消除患者的紧张感，促使其积极配合，让患者感受到温馨、舒适的护理服务。同时，为防止患者意外跌倒，还需加强对患者安全意识的提升，及时消除病房或走廊存在的安全隐患，在病房的卫生间铺设一些防止患者滑到的垫子，在清洁的过程中要将醒目的标示放置在清洁处，以避免不必要的意外事件发生。3）针对性干预。在实际的过程中，相关护理人员要根据每位患者的实际情况，给予其针对性护理服务，要进一步分析、掌握患者的各方面情况，如针对幼儿或老年患者，由于其在治疗过程中容易产生恐惧、害怕、孤独等不良心理情绪，相关护理人员就需经常的陪伴患者，加强对病房的巡视，及时发现异常问题及时处理，确保为患者提供全方面的优质护理服务。4）强化健康宣教。在实际的护理过程中，护理人员应积极的对患者实施健康教育，为患者讲解其疾病相关知识及注意事项，可通过成功治愈案例法帮助患者明确疾病治愈的治疗方法、护理方法，提升其治疗的依从性，同时针对治疗过程中疼痛感较强的患者，可采取一些方法来转移患者对疼痛的注意力，如播放轻音乐、多与患者沟通交流等，进一步培养患者乐观面对疾病的治疗态度。
（3）观察指标
在护理过程中，护理人员要对两组普外科患者的各项临床情况进行观察，注意患者的心理变化，依照汉密尔顿焦虑量表(HAMA)对患者的焦虑程度进行评分、比较。同时，还需对患者的护理满意度进行调查，将问卷调查发放给患者，待患者填写完成后收集起来进行分析，满意度分为满意、一般满意及满意三个标准。
（4）统计学处理
采用SPSS17.0软件对本次研究的所有数据进行统计、分析，计量资料予以t检验，计数资料予以卡方检验，通过检验p值在0.05以内，则表示两组数据存在较大的差异性，有统计学意义。
2、结果
（1）与对照组相比，对观察组实施人性化护理干预后，其患者的焦虑程度有明显降低，两组数据相比较，观察组的HAMA评分明显优于对照组，具备统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3、讨论
在临床中，普外科非常重要的科室之一，患者多、人流大，疾病类型多样，治疗方式多以手术为主，因此多数患者会在住院期间出现各种焦虑、恐惧心理。人性化的护理是一种新型护理模式，始终秉持以患者为中心的护理原则，对患者进行真心诚意的护理，倾听患者的心声，使患者感到舒心与惬意，进而减少病魔对患者身心的影响，提升治疗效果。
本研究表明：针对普外科患者实施人性化护理后，其患者的焦虑程度有明显的降低，且患者对于护理的满意度也有明显提升。因此，在实际的护理过程中，护理人员要密切观察患者的心理变化，针对患者提出的问题及时给予答复，在患者主诉时，不可情况轻易打断，要认真、耐心的倾听，及时采取相应的措施缓解患者的不安、恐惧等负面情况，帮助患者建立战胜疾病的信心，进一步确保患者的心理健康；当患者没有家属陪伴护理时，相关护理人员应多关注患者的各方面情况，主动帮助患者做一些力所能及的事情，如帮助打开水、买饭菜等，把患者当作亲人一样照顾，帮助他们渡过难关。
参考文献
[1]毕华，张敏，李蕊.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究，2017，16:119-121.
[2]徐磊.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].中国现代药物应用，2017，24:175.
[3]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药，2017，02:66.
论文作者:吴国华
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年2月2期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 普外科论文; 过程中论文; 两组论文; 护理人员论文; 焦虑论文; 对照组论文; 《中国医学人文》2019年2月2期论文;