山东省潍坊市人民医院 261041
【摘 要】目的：观察优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果。方法：收集我院自2015年10月-2016年11月收治的心血管内科患者66例，分为对照组（采取常规护理）与干预组（采取优质护理服务）2组，对比2组护理效果情况。结果：干预组护理满意度为96.97%，生活质量优良率为81.82%%，均分别明显优于对照组的81.82%、57.58%（P<0.05）。结论：针对心血管内科疾病患者，采取优质护理服务进行护理，有助于提升护理满意度，提高患者生活质量，具有较高的推广价值。
【关键词】优质护理服务；心血管内科；应用效果
心血管内科是为了诊疗心血管疾病而专门设置的一个科室，接收的患者主要有高血压、心肌病、风心病、心律失常、心肌炎以及冠心病等。此类型的疾病具有病情较重，病程较长的特点，若无法及时采取针对性措施治疗，可对患者的生命安全造成严重威胁[1]。在我国经济的发展以及人们生活水平的快速提高下，人们对医疗技术水平及护理服务水平均提出了更高的要求，以往常规护理模式已经无法满足人们的各项生理、心理需求，而优质护理服务有助于促进患者快速恢复，帮助其提升生活质量，降低死亡率，因而获得了临床的广泛认可。现将我院采取优质护理服务的效果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
66例均为我院自2015年10月-2016年11月期间收治的心血管内科患者，将其按随机数字表法分为干预组与对照组2组，干预组33例，其中男17例，女16例；年龄51~74岁，平均（56.18±3.97）岁。对照组33例，其中男18例，女15例；年龄53~74岁，平均（56.37±3.86）岁。2组患者在基线资料方面对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
在患者入院之后，护理人员要主动的去了解患者的基本信息，同时多与患者进行交流，从沟通中初步掌握患者的身体及心理情况。在沟通的过程中，护理人员应做到态度和蔼，语气亲和，对患者提出的问题要耐心认真的回答。此外，详细向患者讲解心血管疾病的相关禁忌事项，嘱咐其保持健康的心态密切配合治疗及护理工作。定期组织展开有关心血管疾病的讲座，以帮助患者科学认识心血管疾病。严密监测患者的心理变化情况，若发现患者有害怕、焦虑、抑郁等负性情绪需立即对患者加强心理干预，以促进其重新建立乐观的心态积极面对治疗。此外，还需定期组织相关护理人员进行培训，不断增强医护人员的责任意识，让其主动的去关心患者的真正需求。对照组采取常规护理，定期给予患者喂药、输液以及生活干预等基础护理。定期查房以及时了解患者的病情，一旦发现问题要立即报告给医师处理。
1.3观察指标
2.22组生活质量优良率对比
干预组33例患者中，生活质量优者12例，良者15例，中者5例，差者1例，生活质量优良率为81.82%（27/33）。对照组33例患者中，生活质量优者9例，良者10例，中者11例，差者3例，生活质量优良率为57.58%（19/33）。干预组显著优于对照组（χ2=4.3636，P=0.0367）。
3讨论
心血管疾病在临床中具有较高的发病率，尤其是近些年来，在经济水平的提高以及人们生活习惯、饮食习惯的快速改变下，本病的发病率呈直线增长的趋势，给患者的家庭以及社会带来极大的负担[2]。此类型的疾病通常病情均较严重，因此除了给予医疗上及生理上的治疗外，还需及时给予人性化的心理治疗。目前，临床上对护理标准尚未形成一个统一的定论，若有护理不当的事件出现，极易引发医疗纠纷，严重的甚至会因护理疏忽而给患者的生命安全造成威胁。尤其是心血管疾病病人大多数为中老年人，其在性格及文化程度上存在较大的差异，进而极大的增加了护理人员的工作难度，引发护理工作质量低的问题[3]。
针对心血管内科疾病患者，实施优质护理服务能够帮助患者全面了解自身疾病的相关知识，帮助其消除负性情绪，进而有有助于患者保持健康的心态密切配合护理工作，此外，通过对护理人员加强培训，努力提升其责任意识，有助于促进护理人员主动发现患者的需求，进而可以最大程度的满足患者的各项需求[4]。通过向患者讲解注意事项，能够帮助其有效应对紧急事件；通过与患者加强沟通及进行心理疏导工作，有助于拉近护理人员与患者之间的距离，建立良好的护患关系，增强患者对护理人员的认可，提升护理满意度，进而有助于护理工作的顺利开展，对提高护理服务水平、提高患者的生活质量具有积极作用。
本研究中，干预组护理满意度为96.97%，生活质量优良率为81.82%%，均分别明显优于对照组的81.82%、57.58%（P<0.05）。研究结果充分显示，将优质护理服务应用于心血管内科临床护理中，有助于提升护理满意度，提高患者生活质量，值得临床上推广及应用。
参考文献：
[1]李赞，吕燕，张联合等.在心血管内科实施优质护理服务的对策探讨[J].中国医学伦理学，2015，28（6）：981-982.
[2]赖钊贤.优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J].国际护理学杂志，2015，34（24）：3355-3357.
[3]张子媛.心血管内科开展优质护理服务前后患者对护理工作满意度的调查[J].临床合理用药杂志，2013，6（5）：127-128.
[4]黄海燕，汤玉敏，邱倩等.探讨心血管内科实施优质护理服务的效果[J].中国实用医药，2013，8（23）：257-258.
论文作者:魏秀丽
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年3月第5期
论文发表时间:2017/6/14
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