摘要：国内科学技术与信息技术的发展不断提升，城市化建设让建筑工程招标代理机构的建设规模不断得到扩大，但招标代理机构的一些问题随之突出。随着社会经济发展，本文针对完善建筑工程招标代理行为进行了研究，结合自身工作的经验，对完善代理机构招标代理行为及招标代理服务质量，提出了自己的观点。
关键词：新形势；招标代理；行为；服务
引言
招标代理机构是根据市场需求，出现的招标代理三方机构，而且我国招标制度实行，也已经有30多年。在工程招标代理机构的工作，是帮助招标人顺利开展招标活动。作为第三方公司，应该对建筑工程招标工作，有着深入的分析，寻找招标代理容易在日常活动中出现的弊端，完善建筑工程招标代理行为。完善其行为，也是提升代理服务质量的重要途径，通过完善建筑工程招标代理机构行为，可以改善建筑招标、投标等建筑市场环境。根据建筑市场现状来分析，建筑工程招标代理机构应该充分了解建筑市场的工程招标要求。在完善建筑工程招标代理行为的同时，需要不断了解建筑市场行情，来提升公司服务的专业性。以此，为建筑市场营造出一个公开、公平、公正的竞争环境。
一、研究的意义
我国信息技术与科学技术的进步，使其建筑市场的规模不断扩大。招标代理人要了解委托招标人的经济能力，来制定合理招标文件。其实，我国招标代理机构的发展，并不容乐观。招标代理作为一种服务型的机构，主要内容是负责帮助委托方进行招标活动。招标代理机构在进行招标活动之前，需要对委托方提出的要求进行审查、分析。在实际的合作中，招标代理人员应用委托人建立起良好、平等、自愿的合作关系。通过合同、法律、法规来明确双方的利益关系，从而帮助委托方进行招标活动。
现如今，建筑工程在不断的扩大，建筑市场对我国经济的影响也越来越大。建筑工程招标代理机制的进一步完善，可以规范、优化建筑市场的竞价、竞争模式。一家合格的招标代理机构（公司），通过完善建筑工程招标代理行为，充分了解招标代理工作的性质、流程等方式，提升标代理服务的质量。招标代理机构服务质量的提升，可以为客户提供更加专业化的服务。另外，各建筑招标代理机构的完善，可以实现建筑市场的良性发展，为建筑市场良性运转提供了必要的一份保障。
二、建筑工程招标代理的基本内涵
招标代理人行为的完善，规范，是以基本内涵为基础。招标代理机构作为受委托的一方，通过规范员工行为，确保招标文件制定的准确性，可以让公司赢得良好的信誉。招标代理机构是作为建筑工程单位的中间人的身份，来帮助委托人实现进行现场踏勘和答疑、组织开标、评标等活动。那么，如何完善建筑工程招标代理的行为？这就需要公司加强员工培养并提高招标代理服务的质量。代理公司要全面提升员工素养与专业、能力，增强员工职业道德意识。以此，提高招标代理服务质量。
（一）全面提升员工素养
招标代理机构的员工，需要更加专业的知识。这就要求招标代理机构人，应该具有较高的素养和能力。建筑工程招标代理机构（公司），可以采用定期培训的方式，丰富员工的学习内容，使其能够掌握最新的专业知识。建筑招标代理机构不仅要让员工了解相关的法律规定，还需要掌握管理、索赔、诉讼等相关技能。各代理机构可以利用现代信息技术，来增强公司之间的交流，从而使不同的招标代理机构，都能了解企业自身存在的不足，从而提升员工的能力，提升招标代理水平。
（二）招标代理机构员工职业道德意识
从招标代理机构员工工作态度进行分析，笔者发现，有名誉的招标代理机构，其员工的职业道德意识普遍较高。这说明，职业道德可以保证招标代理机构的声誉，让建筑工程招标代理公司的发展更加长久。职业道德影响着对招标代理机构的长久发展，有着很大的影响。笔者认为，职业道德意识的提升，需要公司可以员工树立公道、廉洁的工作观念，使员工能够在日常工作中做到自律，帮助公司赢得良好市场信誉。员工的职业道德意识的提升，也会带动其他员工自身素养和服务意识的提高。
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三、完善招标代理机构行为的关键因素
（一）对招标代理的监管权责合理划分
相关负责人需要对招标代理行为，进行监督和管理，将其行为更加趋于规范化。规范化的招标行为需对招标代理职权，进行合理划分并结合地区实际情况，落实到相关人员的身上。每个地方的招标工作都存在着差异、冲突与矛盾，管理职权与责任需要建立完善的管理制度，来便于招投标活动的进行，这也是对招标代理行为的强化，避免多头管理的现象发生。相关部门针对招标代理机构的行为，采取针对性的措施，通过加强监管力度，改善当地建筑单位招标代理现状，让招标代理机构主动去服务质量。
（二）对招标流程的认真对待
建筑工程招标代理机构在如今城市化日益加快的新形势下，需要对招标项目进行严格审核，对招标的流程要认真的对待。相关人员对审核招标项目的是否已处于招标投标的阶段、是否符合审批程序、各项资金是否到位、是否符合国家法律等方面进行参考。招标代理机构可以根据投标申请人的工作表现和提供各项资料，进行严格审核并确给资料的准确性、真实性。
（三）注重招标文件的完善
国内城市化建设与信息技术的发展，让招标文件的内容变得更加复杂，检查和审核招标文件需要更加的仔细。合格的招标代理机构，是对客户提供高质量服务且让客户了解员工的专业性，保障招标文件的完善性。在招标文件的编制上，需要充分了解投标人的意图，并针对性的展开服务。文件的制定帮助客户考虑到价格、信誉等因素，避免招标文件出现不完整的现象，降低日后发生纠纷与矛盾的概率。招标文件的审核工作，要查看文件的各项指标、要求是否有明确的规定，保障承包商利益不受到损失，避免工程索赔问题。
（四）细节问题的有效处理
招标代理人的工作，应加强对文件细节的处理，来确保招标的顺利进行。如今建筑工程施工单位，对成本投入问题尤为看重。这就需要招标代理机构重点考虑招标项目的预结算问题。在招标文件的制定，要对委托招标人的采购、成本投入等要求进行明确。招标代理活动中，需要工作人员保持细致、严谨的工作态度。另外，公司可以通过严格的奖惩措施（如：对相应招标保证金予以没收处理），增加工作深度的同时，提升招标服务质量。
（五）三级管控提升服务
三级管控是指在招标代理机构在帮助委托方完成项目招标时，让客户对公司员工的工作表现，进行专业和客观的评价。招标代理机构可以采用调查问卷的形式，来了解客户满意度、员工服务态度等问题，并请招标人给出合理的建议。招标代理机构采用不同形式收集到的资料信息，要进行整理与汇总。代理机构可以通过评价与工作人员绩效挂钩的方式，提升员工为客户服务的动力，使其更好为客户进行优质服务。
结束语
在国家经济迅速增长的新形势下，招标代理行为加以完善，提供更高质量的服务。这有助于新形势下招标代理机构，帮助招标人降低招标的成本投入，为招标工作提供一个公平、公正的竞争环境。招标代理机构制定完善的规章管理机制，来合理划分监管的权利与责任，加强了对员工的管控，来保障员工在日常工作中，能够依照流程办事，使其招标文件进一步得到完善，服务质量得到明显提升，进而推动我国招投标事业的良好发展。
参考文献：
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论文作者:俞亚莉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/7/23
标签：代理机构论文; 招标代理论文; 员工论文; 建筑工程论文; 建筑论文; 招标文件论文; 工作论文; 《基层建设》2019年第13期论文;