1浙江省一建建设集团有限公司 310012; 2杭州睿智置业有限公司 310000
摘要：建筑工程项目管理是一个复杂的过程，施工企业如何以建筑工程项目质量管理为中心，提高工程质量，保证工程进度，降低工程成本，提高经济效益，这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。文章主要分析了项目质量管理中存在的问题及应对策略。
关键词：项目工程；质量管理；对策
质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。由于项目施工方法不一、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响较大等特点，项目的质量管理比一般工业产品的质量管理更难以实施，是工程建设项目管理的重要内容。
一、工程项目质量管理中存在的主要问题
1.项目人力资源严重不足。为了降低昂贵的人力资源成本，面对多个项目同时进行的局面，大多数施工企业采用矩阵管理模式配备项目施工人员、专业技术人员在项目间频繁流动，造成许多项目没有配备专职的质量管理人员，对项目的质量控制难以达到预期的效果。
2.项目质量策划流于形式。在项目的进度、费用和质量的控制中，项目经理往往忽视了对项目质量的控制，没有制定切实可行的项目质量计划，实现项目质量目标所必须的过程和资源得不到保证。
3.项目设计质量不过关。由于对设计过程缺乏控制，设计输出无法满足设计输入要求，造成项目设计变更数量成倍增加，降低了项目质量，增加了项目的成本。
4.项目监理的作用有待提高。由于部分项目监理费用偏低，现场派出的监理人员的素质和数量及监理所需的设施难以保证，监理的作用未能充分体现。
5.项目质量控制不严。由于没有合理地设置质量控制点，部分过程存在失控现象。
6.缺乏质量奖罚措施。由于在项目控制中没有实行重奖重罚，风险自担的机制， 项目费用中没有明确项目质量费用的数量，使施工单位过分追求项目的进度，忽视了项目质量。
7.忽视项目后期运行质量。项目的建成投产使项目的可靠性、可维修性和维护保 障性成为项目质量的重要方面。从可行性研究到工程设计，都要把项目投产后的保障作为重要特性来考虑。
8.不注重培养互利的供方关系。过分压低承包项目的中标价格。造成中标单位使用管理较差的施工队伍，使施工质量难以保持，成品保护措施不力，严重影响了项目的质量和进度。
9.质量否决制度没有真正实施。在项目实施过程中，经常出现由于不按正常工序施工，没有经过质量检验或验证合格越工序而导致质量事故的现象。
二、质量目标及质量体系
1.工程的质量目标为
质量验收标准按国家颁发的《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）系列标准及其他相关标准，达到合格标准。
质量保证体系由质量管理组织机构、质量目标、质量控制与验收标准、质量管理制度、质量管理对象（分项工程）、施工过程控制程序组成。质量保证体系示意图见下图所示。
2.质量责任制度
⑴项目经理：
主持全面工作，确保全面履行项目合同的要求。负责所管工程的施工进度、安全、质量、工期和成本，对工程质量终身负责。负责质量体系在本项目部的有效运行及在质量体系运行过程中的内外协调，并改善其运行环境。根据质安部组织的分项工程自检结果决定对有关责任人的奖惩。
⑵项目技术负责人：
全面负责本项目的施工技术工作，主持编制施工组织设计。审批关键和特殊工序的施工作业指导书及技术保证措施。负责就技术问题与监理工程师、业主工程师、设计人的沟通与配合。领导技术攻关QC小组活动，主持召开质量事故分析会，主持重大不合格品的评审并做出处理方案。负责最终检验和试验，组织工程竣工交付。
⑶质量负责人：
编写本工程的质量创优策划。组织各种质量宣传教育活动及考核。组织项目部分项工程质量的自检、抽检、资料的编写与归档。与监理工程师协商解决施工中的质量问题。配合监理工程师做好材料、工序质量、分项工程质量的检验评定工作。
三、实现质量的技术措施
下图所示为项目部自检的程序。在准备阶段的材料试验、工艺选择，施工过程的工序检验及分项检验评定及交、竣工时的检验鉴定等都是在监理工程师及业主工程师的监理之下，质量下逐步推进。
四、各施工阶段的保证措施
1.施工准备阶段的质量保证措施
（1）按照投标文件的施工平面布置图尽快完成临时生产、生活设施的搭设，尽快完成“三通一平”。合理安排工期，避免由于赶工而影响质量。
（2）由总工程师牵头，组织施工技术人员进行图纸自审，在自审的基础上做好图纸会审。编制实施性施工组织设计、质量计划和创优规划。做好分级技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求。
（3）针对本工程的施工特点，开工前对所有施工人员进行技术培训，对管理人员、技术人员进行专业强化培训；对各工种操作人员进行岗前培训，实行持证上岗；对涉及“四新”技术项目的管理人员和操作人员针对各自技术特点专项培训，强化全员质量意识，并制定质量岗位责任制。
（4）建立完整的质保体系，派专人负责工程质量。项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，并将名单上报监理工程师。
（5）编制材料和机械设备需求计划，做好设备的维修与保养，对进场材料进行抽查检验，检验合格后方可使用。
2.施工过程的质量保证措施
（1）对关键工序和特殊工序，编制详细的作业指导书，并做好技术交底，严格执行隐蔽工程签证制度，工序完成后，经监理工程师检查签字后方可进入下道工序。
（2）加强对文件、资料的管理，所有技术文件按我司质量管理标准要求设专人负责，分门别类建立台帐，收发登记注册，受控文件必须加盖受控印章，并保证其为有效版本才能使用。
（3）开展QC全面质量管理活动，建立技术攻关QC小组，定期将QC小组成果发布，制定奖优罚劣的激励措施，巩固和扩大QC小组活动成果。
（4）积极配合质检站和监理工程师对工程的质量抽查，并严格落实其提出的整改措施。
3.竣工阶段的质量保证措施
（1）制定竣工阶段施工计划，组织有关人员按照施工验收规范对已完工程进行预检，找出存在的问题并及时处理，做好竣工资料的整理，按业主和当地档案馆的规定做细做好。
（2）所有工程项目、竣工资料，经自检合格后按验收程序向监理工程师申请工程移交。
（3）制定质量回访计划，及时掌握用户对该工程的意见和质量要求，对用户反映的问题予以高度的重视并积极处理，确保用户满意。
五、加强工程项目质量管理的对策
1.提高质量意识,加强质量教育。提高所有参加项目的全体成员（包括分包单位和协作单位）的质量意识，特别是项目领导班子成员的质量意识，树立“百年大计，质量第一”的思想，把项目质量优劣作为考核项目的重要内容来对待，以优良的质量来提高企业的社会信誉竞争能力。
2.建立质量责任制,明确项目领导职责。质量责任制是要明确企业中每个人在质量工作中具体的责任和权力。项目经理是工程质量管理工作的领导者和组织者，对保证工程质量起决定性作用。项目领导班子成员要围绕项目质量管理的目标协同努力各尽其责搞好工程质量 。
3.确定项目质量目标。进行质量控制设计在项目管理中，应该对整个项目，各单项工程、单位工程、分部工程乃至分项工程，都制定出明确的质量目标。质量控制设计是实现质量目标的具体技术措施，要明确规定各单位工程、分项工程、分部工程的质量要求和保证质量的措施通过质量控制设计，把参加这个项目的全体员工有效的组织起来，把实现质量目标作为每个员工完成本职工作所应达到的目标。
4.贯彻国家法规,实现目标管理认真贯彻国家和上级有关质量管理工作的方针政策贯彻国家和上级颁发的技术标准、规范、规程和质量管理制度，并结合本工程项目的具体情况拟定管理细则和工艺标准认真组织实施同时要运用质量管理的思想和方法，实行方针目标的管理，确定项目的质量管理目标。
5.控制分包质量。做好项目质量检查项目总承包单位有责任监督和帮助各分包单位搞好工程质量，在选择分包单位时必须对该单位的技术能力和施工质量进行调查了解。
结语：
施工企业要提高市场竞争力，最重要的是在项目施工中以尽量少的物化消耗和劳动力消耗来降低企业成本，做好质量、工期控制。把影响企业成本的各项耗费控制在计划范围之内，做好工程项目个环节质量管理，以实现企业的最大利益。
参考文献：
[1]姚邺东.当前宏观经济环境对施工企业的影响与应对策略[J].施工企业管理,2014,(12).
[2]杨明亮.建筑企业项目边缘成本管理探析[J].施工企业管理,2012,(3).
论文作者:张磊1,杨乐锋2
论文发表刊物:《基层建设》2016年7期
论文发表时间:2016/7/4
标签：质量论文; 项目论文; 质量管理论文; 工程论文; 目标论文; 工序论文; 工程质量论文; 《基层建设》2016年7期论文;