（西安市莲湖区西安医学院第一附属医院；陕西西安710077）
【摘要】 目的 对人文关怀在儿科护理中的应用进行分析，并对其效果进行评价。方法 选取2017年2月～2018年2月期间我院收治的300例患儿，按照随机数字表法分为常规组与实验组（各150例）。给予常规组患者一般护理，给予实验组人文关怀护理，对两组患者经不同护理模式后的临床效果进行分析比较。结果实验组护理质量、病区管理质量、患儿家属满意度均高于常规组，差异有统计学意义(P< 0.05）。结论 将人文关怀应用到儿科护理当中，有很好的临床效果，值得应用与推广。
【关键词】：人文关怀；儿科护理；应用；效果
【 abstract 】 objective to analyze the application of humanistic care in pediatric nursing and evaluate its effect. Methods 300 cases of children admitted to our hospital from February 2017 to February 2018 were selected and divided into conventional group and experimental group (150 cases each) according to the random number table method. General care was given to patients in the conventional group and humanistic care was given to patients in the experimental group. The clinical effects of patients in the two groups after different nursing modes were analyzed and compared. Results the nursing quality, ward management quality and family satisfaction of children in the experimental group were higher than those in the conventional group, with statistically significant differences (P< 0.05). Conclusion applying humanistic care to pediatric nursing has good clinical effect and is worth applying and popularizing.
【 key words 】 : humanistic care; Pediatric care; Application; The effect
儿科和其他科室有很大差别，患儿没有自主行为能力，无法表达病痛、没有自控能力，并且，患儿家属对护理有很严格的要求，会因为患儿的不适，导致医疗纠纷事件出现。人文关怀是以人文理念为核心思想，给予患儿和家属人文关怀，能够缓解患儿的心理不适，促使家属心平气和，确保护理工作顺利进行，提升护理质量。本研究选取2017年2月～2018年2月期间我院收治的300例患儿作为研究对象，对其中150例患儿实施人文关怀护理，取得显著疗效，现报告如下。
1 资料及方法
1.1 一般资料
本研究选取的300例患儿均在我院于2017年2月～2018年2月期间接受治疗。所选患儿均无危重疾病、高致死率疾病、特异性疾病等，且家属知情并签订同意书。按照随机数字表法将其分为常规组与实验组（各150例）。其中实验组男82例，女68例，年龄3个月—10岁，平均(4.8±1.2)年；常规组男77例，女73例，年龄2个月—11岁，平均(5.1±1.4)年。两组患儿年龄、性别、家属陪护情况等一般资料比较无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 一般方法
1.2.1对照组
根据医院儿科门诊和住院病人护理管理方法，更病种实施相应的护理路径，包含接待、辅助诊断、门诊用药、症状护理、监测体征等。
1.2.2 观察组
强调人文关怀，在各个区域划分人文关怀区，例如门诊观察室、输液区、病区等。提前组织护理人员进行培训，形成人文关怀护理小组，对基本的人文关怀方法进行学习和掌握，针对患儿及家属，根据护理路径制度相应的人文关怀策略，其主要内容有以下几点。
(1)转变观念，以开展患儿护理为中心：在患儿入院时，要热情接待，最好相关的舒适护理，注重各方面细节，如果有发热的情况，应事先进行退热措施，而不是先办理入院手续；为了提升工作效率，等候区的患儿如果已经入睡，可将其安排到安静的角落休息，待排号后由护士提醒；对区域进行管理，比如安排护士管理候诊区，对患儿的症状进行仔细记录，向家属询问病史，提供热水和保温袋等；培养高度的责任感，护士应体恤患儿，以对待晚辈而不是对待病人的态度进行护理[1]。
(2)做好人文关怀的技术性操作：很多儿童都惧怕打针、吃药、输液、住院等，在进行临床技术性护理时，应注意自身手法，尽可能减轻患儿的痛苦，同时应给予口头关怀、抚摸，并用言语鼓励儿童积极配合；鼓励家长陪护，向其传授基本的护理方法，比如患儿有胃肠道不适症状，应做好温度护理和体位护理，避免胃肠道受到刺激。
(3)做好家属的人文关怀工作：陪护患儿的通常是其父母、爷爷奶奶等，他们在陪护时很容易因为关心患儿而出现不必要的错误，护理人员应从各方面进行思考，给予支持和帮助，例如，能够及早发现和处理危重病症；对患儿的情况进行客观真实的描述，做到毫不拖沓；在接待患儿时应热情、积极，用自信的话语、真挚的态度鼓励家属保持镇定，从而达到有效沟通，对患儿的病情能够尽早掌握；
对治疗过程中出现的异常情况进行及时处理，比如患儿突然哭闹、疼痛刺激等，不能推卸责任，对原因进行认真分析，以有效解决问题；尽量满足患儿和家属的合理要求，如果部分患儿和家属觉得候诊室很冷或很热时，可以采取相应的保暖和降温措施；如果一些家属觉得等候了太长时间，应安排医生进行预处理；对于家属错误的行为和认知予以纠正，护理人员应站在职业的角度上，对家属的错误行为进行及时制止；如果患儿的病情较轻，没有必要输液，但是家属仍然坚持的时候，不能敷衍了事和随意承诺，应合理的讲解药物和输液可能带来的风险和问题，此时家属还坚持要求输液，应通知医生进行宣传和教育，根据患儿的实际病情对症下药[2]。
1.3 观察指标
对患儿的病情进行观察，对基础护理质量、病区管理质量、患儿家属的满意程度等方面进行分析。在实施人文关怀护理后，对两组患者的情况进行记录并比较。
1.4 统计学方法
研究所取得的全部数据都在SPSS21.0软件中实施处理分析，计数数据的呈现借助百分数，运用卡方实施测定，计量数据以均值±标准差显示，t展开测定，P<0.05，说明组间数据差异具有统计学意义。
2 结果
就基础护理质量、病区管理质量、患儿家属的满意程度而言，实验组明显高于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1
表 1 观察组与对照组护理质量评分与患儿家属满意度对比( x ± s)
3 讨论
人文关怀主要体现为关心患者、尊重患者、爱护患者，是以人为中心的护理方式，人文关怀应在提升服务意识、改善服务态度、维护患者生命健康和权益、满足患者需要、尊重患者的同时，应充分关心和爱护患者。人文关怀已经广泛应用于儿科护理当中[3]。
在本研究当中，给予实验组患儿人文关怀护理之后，家属的满意度比常规组高，而且发生医患纠纷的情况要低于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)
综上所述，对儿科患者使用人文关怀护理收到的满意程度明显高于常规护理，还能有效减少医患纠纷的发生率，是十分有效的护理措施，可以在临床上广泛应用。
参考文献：
[1] 刘莉. 人文关怀在临床护理中的应用及效果评价[J]. 中国社区医师. 2016(18)
[2] 宋玉珍. 儿科护理不良事件发生情况的原因分析[J]. 临床医药文献电子杂志. 2017(80)
[3] 史荣美. 人文关怀在儿科门诊护理中的应用及效果评价[J]. 大家健康(学术版). 2016(12)
论文作者:韩舒,
论文发表刊物:2019年5月5期
论文发表时间:2019/10/21