长春中医药大学附属医院外科 吉林长春 130021
摘要：随着患者及家属的法律意识和自我保护意识不断加强，全面认识普外科的安全隐患，同时加强对护理人员的安全培训，并采取积极有效的措施预防各种影响因素，增强护理人员的责任心和相应的法制观念显得尤为重要，因此才能使得护理质量得到有效的提高，避免和预防医疗事故的发生，进而保证患者的护理安全，维护好医院的形象。
关键词：普外科；护理；安全；防范
普外科作为医院中患者最多的一个重要科室，护理人员工作量也比较多多、心理压力大，在实际护理工作中存在一些不可避免的不安全因素。护理工作是患者恢复健康的第一步，它的好坏不仅影响到患者在治疗后，是否尽快康复，还关系着医院的名誉以及医患纠纷的处理。随着患者及家属的法律意识和自我保护意识不断加强，全面认识普外科的安全隐患，同时加强对护理人员的安全培训，并采取积极有效的措施预防各种影响因素，增强护理人员的责任心和相应的法制观念显得重要，只有因此，才能使得护理质量得到有效的提高，避免和预防医疗事故的发生，进而保证患者的护理安全，维护好医院的形象。
一、安全隐患的原因
1.专业知识不了解，由于护理人员专业知识不够扎实、掌握不全面，并且不是很了解过专业、没有针对性的培训，操作方法缺乏规范性、对特殊药物的使用认识不足，对新开展的技术及新进设备的使用及注意事项缺乏认识，导致他们在面临护理情况复杂的患者不懂得如何讲解，缺乏必要的应变能力，造成护理不当行为，甚至引发护患纠纷。
2.护理人员服务蕙识差，家属缺乏信任感，易激化医患矛盾普外科急诊多，手术多且大，患者病情重，患者与家属易产生焦虑、紧张等情绪，在这段期间就需要护理人员更加耐心与仔细但是不能排除有个别护士缺乏责任感与耐心，服务意识比较差，对患者病情观察不仔细，不能及时记录，没有对患者及时进行心理疏导，易导致患者丧失治疗信心，这些问题都会产生不必要的纠纷。
3.护理记录填写不规范不及时许多护理人员由于工作繁忙不能及时记录患者病情，甚至下班后进行回顾性记录，就会出现差错，很多关键性内容会被忽略；若使用非医学用语会造成医疗纠纷
4.工作压力大不够细致，由于普外科患者较多，流动性大，使得护理人员工作量大，不分昼夜，经常需要加班，超负荷工作使部分护士容易出现工作疲劳，而工资和福利又较低，使得护理人员缺乏足够的责任心以及该有的耐心，导致工作不细致等，导致各种护理工作出现问题，引发多种疾病的发生。
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二、普外科安全隐患的防范措施
1.通过一些护理过程中的事例分析等方式学习安全知识，让护理人员了解在护理过程中应当注意的安全问题。其次，医院要不定期的对护理人员进行安全知识考核。对于那些在护理工作中安全意识薄弱的护理人员要进行批评，帮助他改正错误，吸取教训，避免再犯类似错误。以此提高安全意识，在针对护理工作中出现的常见性错误会有一定的预见性，做好应对突发性安全问题的准备。在实际工作中，护理人员才能针对可能存在的安全薄弱环节做好相应的防范措施，减少安全隐患的发生。此外，应结合普外科工作实际，建立常见的各类公共突发事件和临床常见疾病的应急处理程序和专科护理流程，并对本科护理人员进行强化培训。
2．提高护理人员素质，护理人员素质有关护理安全因素重要之一，对护理人员进行定期的专业知识强化培训，提升护理人员的专业知识水平技能，加强自身业务素质，提高护理风险的识别能力，对护理人员进行培训或者进修，对考核成绩优异者进行奖励，以此激励他人，让每位护理人员均能准确、规范、熟练的完成护理操作，准确、快速的判断护理过程中潜在的各类风险。
3.意识也不断增强，在日常工作中，医院不断的开展法律知识宣传教育，定期开办法律专题讲座，聘请一些专家学者对护理人员的法律知识进行指导，从思想上适应新形势下的各种变化，尤其是对国家医疗事故处理条例等知识的了解，不断提高护理人员的法律知识和安全知识的掌握水平，让护理人员加强责任感，认识到护理工作中法制的重要性，懂得自己在日常工作中该做什么，如何去做，并运用法律手段保护自己的合法权益，避免护患纠纷的发生。
4.相互配合，由于普外科的患者多，任务比较繁多。需要全面、合理安排值班、查岗工作。排班时应注重新老护士的合理配合，让经验丰富的人员带领新手一起实践，指导新手在面对复杂问题时要怎样应对，避免不必要的错误发生。同时制定双休日、节假日护理安全管理规范。
5.提高服务意识，强化护患沟通能力 护理人员要转变思想，创新服务观念，不断提升自己的服务水平，从思想上、行动上处处体现以人为本，以患者为中心的人性化服务。科室领导应组织护理人员学习掌握家庭化护理观念，学会和患者进行换位思考，真心去对待每一个患者，把他们当成自己的家属，了解患者的心理和向患者交代注意事项，仔细耐心的倾听患者的问题，认真细致地讲述，增加患者对护理人员的信任，避免不必要的纠纷。这样不仅对患者的身心康复有很大帮助，更对提高护理水平有重要作用。
6.提高护理人员规范书写记录，培养实事求是的工作态度做到字迹清晰、字体规范、清晰能辨；要避免随意更改，确保记录准确这样就可避免出现医疗纠纷
三、结 论
现今常见的安全隐患多为专业知识不全面，本文结合外科护理安全隐患防范与对策。加强护理人员和患者之间的交流，从而在针对护理过程中出现的种种不安全因素，能够在最大程度上采取有效措施预防护理失误，确保患者的护理安全，避免医疗纠纷的发生。
论文作者:李晶
论文发表刊物:《健康世界》2015年27期供稿
论文发表时间:2016/3/25
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