烟台大学附属中学 山东 烟台 264001
摘 要：小学阶段是学生接受教育的重要阶段，是学生形成正确人生观、思想观、价值观的重要时期。班主任作为小学班级的重要管理者，更加需要做好与学生之间的沟通，让师生沟通呈现艺术形式，带给学生思想的升华，促进师生和谐关系的构建。因此，探索小学班主任班级管理中的沟通方式也就显得极为重要，其不仅是班级高效管理的重要路径，也是促进学生健康成长的重要驱动力。
关键词：小学 班级管理 沟通艺术
班级是学校的基层组织，是教育教学活动得以开展的主要阵地，而班主任是教育工作的组织者和参与者，是联系学生、家长和学校三者的纽带，所以班主任是否具有良好的沟通能力，会直接影响到班级管理的各项事务。当前一些小学班主任在与学生沟通方面还存在着一些不合理的问题，对此必须要研究掌握沟通艺术，实现班级管理中的有效沟通，切实保证班主任工作的实施。
一、小学班主任在沟通方面存在的问题分析
1.缺乏正确的沟通态度。部分小学班主任在处理班级事务的过程中，容易偏袒学习成绩好或自己喜欢的学生，以至于使其他学生产生不满。另外，有的班主任缺乏正确的沟通态度，往往习惯说教式的教育方法，没有考虑到学生个体之间的差异，难免会“好心办错事”。说教式的教育方法一旦行不通，班主任就用“请家长到学校”来威胁学生，这样不仅难以达到教育工作的实施，而且容易引起学生的抵触情绪，影响班级管理工作的正常开展。
2.缺乏沟通技巧。缺少沟通技巧，主要体现在小学班主任喜欢站在自身的立场上看待问题，在对待学生管理上，始终处于居高临下的态度，对学生的教育命令多于商量，批评多于表扬，否定多于肯定，不能通过语言、神态、肢体语言来实现对学生的有效沟通，这种“简单粗暴”的班级管理方法是班主任缺乏沟通技巧的直接体现，其导致的结果就是班级管理效率低下，而且自身的工作不容易得到家长和学校的理解。
3.缺乏以人文本的管理理念。班主任在沟通的过程中，如果对学生不够尊重，则会导致师生之间的误会和冲突，阻碍了班级管理工作的有效实施。比如，有的班主任为了帮助学生，所以把学生叫到办公室谈话，但是没有给学生表达自我的机会，只是一味的说教或命令式的教育，久而久之，学生就会对班主任产生敌对心理。很显然，学生作为独立的个体，就需要得到班主任的尊重，这是需要引起注意的。
二、沟通对小学班级管理的重要性
1.有利于协调各种矛盾。小学班主任在对班级进行管理的时候，如果可以和小学生进行良好的沟通，可以增强师生关系，班主任和家长之间的有效沟通，则可以使家庭和学校形成一股合力，共同推动小学生的全面健康发展。小学班主任要和小学生建立平等的师生关系，同时也要加强和任课教师之间的沟通，为学生营造和谐的学习环境，这对协调各方面的矛盾有着十分重要的作用，还能有效地将学生的学习积极性调动起来，提升学生的学习成绩。
2.有利于班主任了解每个学生的具体情况。小学班主任在对班级进行管理的时候，要平等对待每位学生，不能有偏袒，还需要深入了解学生的内心世界，对学生的一举一动都要关心。这样班主任才能及时了解每一位学生的情况，并根据学生的具体情况进行有针对性的教育和引导，使学生可以在轻松愉悦的环境下接受教育，还能有效激发学生的潜能，提升学生的综合素质，进而推动班级的和谐稳定发展。
3.有利于文明班级的建立，促进学生集体荣誉感的提升。班级管理和建设的关键就是引导学生培养集体荣誉感。在小学的班级管理中，有效的沟通可以促进学生集体荣誉感的形成，还可以将学生的主观能动性发挥出来，提升班级的竞争力和凝聚力。同时集体荣誉感也有一定的约束作用，可以使学生共同努力，发挥自身的优势，不使集体的荣誉受损，维护班级体的利益。
三、小学班主任在班级管理中的沟通艺术
1.充分了解，做足沟通的准备工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在沟通前，班主任应通过观察以及其他方式对学生进行充分的了解，做足沟通的准备工作，为沟通的顺利展开做好铺垫。班主任应该意识到沟通并不是单纯地同学生聊天，而是通过有效的沟通交谈达到为学生解除困惑、解决学生之间矛盾等问题的目的。班主任可通过以下途径了解学生：第一，在日常教学中留心观察学生的言行、课堂表现、心态等，对学生的性格、心理状态作一个大概的评估。第二，通过班干部了解，与之进行沟通，从其他学生眼中了解目标学生日常表现，如其他科目的课堂表现、学习态度、与同学的关系等等。第三，从其他教师那里了解该科目教学中学生的学习态度、面临的困难。第四，通过家长了解，与之进行沟通，主动向家长询问学生在家里的表现情况，并将学生在校情况反馈给家长，同家长商讨合理的解决方法。
2.真诚的沟通，聆听学生的心声。心与心的沟通在于懂得聆听对方的心声。在小学班级管理中，班主任教师在管理学生的过程中一定要注重聆听学生的内心想法，不要一味地向学生强加灌输自己的想法，老师是成年人，所以在遇到事情处理问题的时候会有分寸，而小学生是未成年人，做事出错应该得到教师的谅解，班主任教师不能够用要求成年人的态度去要求小学生，应当多与学生进行沟通和交流。真诚是人与人交往过程中的关键因素，而班主任与学生之间的关系也应当如此，要想建立一个良好的师生关系，首先就要获得互相的尊重。例如学生在日常生活中遇到了困难向班主任求助，这时候班主任应当用真诚的心态去帮助学生解决问题，而不是用敷衍的态度，否则将会令学生感到班主任的不真诚，这对于建立良好的师生关系会造成很大阻碍。
3.情感的沟通，用心与学生交流。情感上的交流是最能够拉近人与人之间距离的方式。小学班主任教师在对学生进行管理的时候，一定要注重与学生之间的情感交流，所谓情感交流并不是对学生过于溺爱，而是要把握好这个“度”。既不能够对学生过于溺爱，也不能够对学生过于苛刻。教师可以定期为学生播放一些宣传片来熏陶学生，在播放这类宣传片的同时，教师可以借助这个情感氛围与学生进行交流、沟通，还可以开展主题班会，教师以一个“大朋友”的姿态站在讲台上与学生进行交流，这种形式能够让学生感受到教师的真心，只有用心与学生进行交流，才能够有所回报。
4.尊重差异，采取多样化沟通形式。教师应该正确地认识到学生会在性格、身体素质、爱好、智力发育、心理等方面存在不同程度的差异，并给予学生充分的尊重。在班级日常管理中，应在尊重差异、尊重学生的前提下和学生进行有效的沟通，采取多样化、个性化的沟通方式达到最佳的沟通效果。比如，采取口头沟通方式，一对一、面对面地和学生交谈，在交谈时抓住学生的爱好、闪光点给予鼓励，表达对学生的关心和爱护，通过微笑及口头语言肯定、肢体语言鼓励等对学生的近期表现进行肯定和鼓励，使学生体会到教师的用心，在教师的指导下改正过错或者继续发扬优点。也可以采用书面形式的沟通方式，比如学生可以通过信箱向班主任反映对某个科目教师或者课堂的意见，比如老师太严肃、讲课速度太快自己跟不上等问题，然后由班主任和该科目教师进行进一步的了解和沟通，及时地解决这一问题，使学生能够更好地参与学习。
5.公正、宽容地对待每位学生。班主任在班级管理和与学生的沟通中，要公正、公平地对待每位学生。小学生的年龄虽然比较小，但是他们的情感是非常敏锐的，教师在与学生沟通时，要注意平等对待每位学生，不能对优等学生笑脸相迎，对后进生恶语相向。教师要宽容对待学生所出现的错误。小学生在学校学习时，难免会犯一些错误。班主任首先要以一颗宽容之心包容学生，保护其自尊心不受伤害。但是包容并不等于放纵，班主任在保护学生自尊心的同时，也要指出其不当，引导其改正错误行为。学生再犯同样错误，班主任也应坚持宽容的原则，保持平和的心态，对其进行再教育。毕竟小学生的心智尚未成熟，有重犯情况也在所难免。小学生的情感非常敏感，小学班主任在管理的过程中，一定要注意公平、公正，每位学生的身上都有自己的闪光点，教师要善于发现他们的优点，然后通过有效的沟通来让他们发扬优点，促进其更好地发展。
总之，沟通能力是班主任专业技能中必备的一项，沟通的质量对班级工作及班风学风的影响是很大的。班主任在对班级进行管理的过程中，需要对多种沟通交流的方式进行学习，并在管理工作中对其进行运用，这样就会让师生之间的关系更加和谐，使得小学生能够更加健康地成长。
参考文献
[1]曹华 探究小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中华少年，2017，（30)。
[2]刘伟 小学班主任班级管理中的沟通艺术探讨[J].课程教育研究，2015，（14)。
论文作者:王忠勇
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年8月总第309期
论文发表时间:2019/7/5
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