摘要：伴随着社会电力需求的快速发展，我国的社会经济在电力经济推进下发展速度不断提升。电力企业发展进度促进生产电力资源发展需求的进步，电力营销是电力企业发展的重要环节，根据电力实际发展需求，合理的分析物质生活水平提升的标准形式和方法。根据电力企业的发展要求，不断完善电力市场综合竞争发展水平，依照电力营销的相关策略方式，以有效的方法进行分析，明确供电企业需要提升电力营销的策略办法，以有效的形式提升供电企业的快速发展水平。
关键词：供电企业；营销；创新技术；应用
1供电企业营销发展的基本概念需求和意义
电力营销发展过程中，供电企业往往需要稳定的电力资源输出，通过细致完整的服务，不断拓展电力资源的需求量。依照供电企业的实际发展需求，综合判断电力实践营销的基础理论水平，不断完善电力企业的综合发展流程，明确实际优质化发展标准。按照实际需求推进电力企业的快速发展，明确实际服务质量的提升标准。电力营销以有效的电力发展为前提，明确企业管理体系的平衡水平，将电力营销、金融融合纳入到电力企业发展过程中，不断解决电力企业发展过程中的各类问题，不断促进企业的综合快速发展，调整社会的整体发展需求。按照现有的经济发展环境标准，分析营销中的各类商品，服务等问题，及时调整电力行业的快速发展水平，借助电力商品的特殊情况，及时完成电压表的有效控制，调整电网系统的输送，做好电力营销的综合实力拓展，优化企业各项工作的发展水平。
2营销工作存在的问题
由于业扩报装工程设备、物资招标采购流程复杂、时间过长，且目前的营销系统未实现智能化、信息化，客户无法及时掌握工作进度，需多次往返受理中心，投诉率增加。
近几年大力推进营销技改工程，各级营业窗口配置了视频监控设备、综合服务设备，硬件条件有了较大改善。但是，由于设备运行操作、人员技术水平等原因，设备故障时常发生，如通道不畅、设备黑屏等，严重影响了工作效率和工作质量。
我国电力企业在数据信息的处理方面已经开始实现现代化的操作了。传统电力营销模式的主要工作就是完成业务的指标，一般情况下被动的因素较多，不符合客户的情况和市场的要求。电力企业的内部的营销管理机制设置不合理，将电力营销的业务开展产生制约限制。电力运营在客户需求情况方面的运营效率不到位，业务扩展不够及时，电力企业服务工作不佳等等多种营销管理方面的问题，对企业的发展影响很大。电力企业的生产和服务主要都是围绕客户的需求进行等等，只是进行数据统计很难将客户未来需求的走向良好的把控。将数据信息之间的共享、交换、传输实现电力营销的综合管理目标，需要公司根据大数据技术的条件支撑，成立全新的营销管理模式，更优质、高效、及时地给客户提供服务，实现企业的基本经济效益保障。
3供电企业营销创新技术及应用
3.1创新供电企业服务系统
供电企业可以邀请互联网和电力系统的专业学者对供电公司原有的服务系统进行全面综合的评估，正视原有电力服务系统存在的漏洞，研究发明出功能强大、性能稳定的新型电力服务系统，实现线上和线下的良性互动，在满足用户用电需求的基础上提升用户的用电体验满意度。
3.2统一电力营销服务工作标准，优化电力营销服务工作流程
用户的电力产品使用情况以及电费缴纳，与相关业务查询的便捷程度是决定用户对供电企业服务系统评价高低的关键性因素，也是供电企业提升服务质量的主要途径之一。许多供电企业创办用户体验区，及时了解用户的感受，并以此作为改进电力产品性能的基础，不断拓宽用户缴纳电费、咨询业务的途径，如开通网上缴费途径等。
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3.3客户故障的可视化操作
电力企业的营销管理当中，经过正常的技术生产和工作流程之后，在客户的使用阶段，实现客户故障的可视化操作的监管。在大数据的背景之下建立企业内部的抢修平台，将公司的供电网络和客户之间进行有效的网络连接，客户出现意外情况之后保证企业的供电操作能够正常的进行。通常电力企业的工作是需要直接面对客户的，而电网系统的故障会直接影响客户用电，因此，电力营销通过大数据的背景实现对电网系统的监督和管理，有效的对故障进行及时维修和处理，从根本上解决客户用电困难，使电力营销的服务工作得到有效的保障。
3.4供电企业电力营销系统的有效完善
供电企业发展的重要目标是推进电力营销的发展，以有效的电力营销内容发展为基础，不断提升电力营销系统的发展，提升电力营销的综合质量管控。通过电力营销发展，不断提高供电企业的综合实力发展，推动整体竞争发展水平，努力构建完善的效益管控分析，建立有效全面的电力营销系统，促进企业各项管理机制的发展，实现与市场经营机制管理的结合，激发员工的工作热情，不断提高员工工作中的热情。我国电力企业发展过程中，通过供电企业发展，建立完善的客户端管控标准，对电力商品进行合理的查询分析和管理，及时与用电企业管理人员进行交流分析，有针对性的构建电力用户服务管理标准，完善企业营销管理系统的建设，提高电力营销用户的管理水平。准确的分析电力企业发展营销过程中的各类风险问题，促进企业的综合快速发展。
3.5加强供电企业营销队伍建设，提升供电企业相关人员的服务意识
供电企业应适当提高供电服务系统在供电企业内部的地位，增加服务部门的资金和技术投入，增加电力营销服务人员的荣誉感和自豪感，提升电力营销服务人员的工作热情。建立健全电力营销服务人员的长期培训机制和考核机制，开展电力营销等领域的专业培训，学习最先进的电力营销理念，提升电力营销专业水平。对电力营销工作人员进行创新、职业道德以及思想道德等方面的教育，提升电力营销服务人员的创新能力和服务意识。
3.6故障维修管理的基本流程
故障维修管理的工作机制的建立是为了实现对电网内的故障报修的指令操作。通过精准的判断找到故障的点位；尽快抵达故障位置进行抢修和管理。通过传达企业维修操作人员电力资源传输结束的范围，这样工作人员在处理之后也能够通过平台及时向电网进行数据的传输，根据调度指令迅速恢复故障区域的用电。
结束语
综上所述，供电企业需要依照现有的市场经营发展水平，按照电力营销行业发展的策略方式，拓展电力营销企业发展水平，积极面对市场发展过程中可能存在的各类问题，组建科学化的电力营销理念，不断优化电力企业的营销策略管控，提高电力企业的综合发展，扩展企业的综合竞争实力发展水平，促进企业的全面健康发展，这是符合电力营销企业发展的整体需求的，符合供电企业的发展和创新，为企业的创新拓展提供良好的发展机会，组建有效的电力营销策略发展思考方式，拓展经营模式标准，分析供电企业发展的策略办法。
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论文作者:赵云峰,栾冰,孙武,杨恺
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/20
标签：电力论文; 供电企业论文; 客户论文; 电力企业论文; 需求论文; 故障论文; 企业发展论文; 《电力设备》2018年第34期论文;