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摘要：随着我国社会经济的发展，各行业的用电需求及人民日常生活用电需求日益提高，这对供电企业来说是发展的良好前景和机遇，于此同时也给供电企业的电力营销工作带来了新的挑战。电力营销是电力企业生存和发展的基础，也是供电企业赖以实现效益的核心手段。随着全行业管理提升工作的开展，供电企业的管理营销工作也进行了精益管理的改革，但在电力营销管理中，传统的管理观念及模式仍然给电力营销工作带来了许多制约发展的问题，亟待改进。本文就目前供电企业电力营销管理的现状进行分析，根据精益管理理念的思想进行了相应的解决策略研究，旨在为我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式提供参考意见。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状分析；策略
1 引言
市场是供电企业电力营销管理的导向，企业的生产和经营活动从根本上来说是为电力营销服务的。因此电力营销是供电企业的核心工作和业务，为了在激烈的竞争背景下提高供电企业自身能力，更好地为居民提供电力服务，供电企业必须不断改进电力营销管理策略，从而能够更好地适应用户和市场发展的多样化需求。传统的电力营销管理模式将卖方作为市场的主导，必须创建一个全新的、充满朝气和活力的电力营销体系。
2 供电企业电力营销管理的作用
2.1 利于提高企业的竞争力
随着社会经济的发展，我国的电力事业也得到了源源不断的发展动力，目前，我国电力企业的改革与创新工作正处在不断地优化和深化的过程。通过建立起电力企业的营销管理理念，可以有效地解决其在发展过程中面临市场竞争时，营销管理方面暴露出的问题。通过管理与分析企业在生产和经营等各个环节，建立具有时效性与实用性的监督管理制度，再通过不断优化自身资源与涉足环保事业，最终达到提升企业自身的市场竞争力的目的，为其优化经济提供夯实的基础。
2.2 充分满足客户要求
就目前的电力企业的发展状况而言，多数企业将工作重心放在对自己电力产品的营销方面，而弱化甚至忽略了对用户需求的关注。但是往往当一个企业从根本意义上满足了其用户的需求，会更利于提升自身的竞争力。比如说，让客户在消费电力产品的过程之中，在保障用电电压与电能稳定的基础之上，实现电力产品价格的合理性。通过建立新的电力营销管理理念，为用户提供最为优质、安全的服务，使用户的要求得到充分的满足，最终达到为企业自身创造更高经济效益的目的。
3 分析电力营销风险中存在的问题
3.1 电费回收管理现状差
供电企业的电力产品是一种能源性的商品，现阶段的营销方式中先使用后付款的现象普遍存在，通常是按月进行欠费的征收及通知，甚至是更长时间段之后的征收，这就极易造成电费欠缴情况的发生，对电力营销管理造成不利影响。同时电力需求主体的形式比较广泛，有政府职能部门、公共服务部门、商业、工业、居民等等多种形式，给电费的征收管理工作造成困难，加之部分电力员工工作态度不端正，责任心较差，使得电力营销的管理困难现象加重。
3.2 新型电力能源的市场冲击
随着技术的发展进步，各种新兴的能源如风电、太阳能、地热能等进驻电力市场，对传统煤炭发电及水力发电的电力能源市场造成很大冲击。这些新兴能源的进驻会抢占电力企业低市场份额，且其高科技含量、低成本和环保的特性更容易受消费主体的青睐，这给传统供电企业的电力营销造成很大的冲击，也给电力营销工作的开展带来了困难和挑战。
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3.3 质量服务管理落后
现阶段供电企业的电力营销中，对电力商品销售的关注程度远大于电力商品的质量和服务，这会造成消费主体的不良消费体验，以及使用中的不便利情况的发生，从侧面上给电力营销带来困难，使市场的开拓和销售规模的扩大受到来自质量和服务方面落后而造成的制约性因素，使电力营销工作面临困难局面。
3.4 缺乏管理创新积极性
针对供电企业电力营销管理中存在的弊端问题，先阶段的行业状态普遍采取的是一种安于现状的态度，究其原因在于电力商品的单向需求性和生产生活的硬性要求。这样的态度下，电力营销管理会缺乏管理的创新意识与创新能力，缺少通过创新营销管理而促进经济价值体现的渴望，造成电力营销管理落后现状的持续存在。
4 供电企业电力营销管理的改善对策分析
4.1 建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。
4.2 拓展市场份额
在拓展市场份额的过程中，首先需要将市场进行仔细划分，从而实现重点突破。同时还需要对农村的电力市场进行分析研究，进一步完善供电质量，扩大电力消费市场。其次，需要对电价进行灵活调整，按照市场的电力需求量，将电力市场进行划分，分别为：价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。就价格敏感市场而言，供电企业就需要利用电力价格，使电力营销的市场不断扩大，同时遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，从而实现对用电政策的合理调整。
4.3 以调整能源结构为契机，提升企业的服务质量
与传统的煤炭资源相比，电能是一种公认的安全、高效的能源，因此，电能正在逐渐代替煤炭资源，成为人们生活中不可或缺的能源。从我国目前的能源政策来看，调整并优化能源结构势在必行，并提高电能终端在市场中的占有率也是大势所趋，由此可见，这为我国各大供电企业发展带来了良好的契机。为此，在电力营销管理的过程中，相关人员就需要及时转变管理理念，不断增强企业员工的服务意识，从而促进供电企业的服务质量的提升，为广大电力用户提供更为优质电力服务。
4.4 完善技术支持系统
在供电企业的运营中，电力营销管理是一项核心业务，因此电力营销管理的工作水平对供电企业的发展有着最为直接的影响，为此，相关负责人必须要重视电力营销管理工作，以此来不断提升供电企业在市场中的核心竞争力。因此，在电力营销过程中，工作人员就需要遵守相关原则，以电网为基础、以技术为支撑，同时还应该不断完善技术支持系统，从而使电力营销管理发挥其实际效用。首先，要构建一个需求侧管理支持系统，使市场分析与预测更为精准；其次，完善客户服务管理系统，提升供电企业服务质量；第三，提升营销信息采集以及在线监管的水平；最后，完善电网支撑。
5 结束语
综上所述，近年来，随着科学技术的迅猛发展，我国供电企业的电力营销模式发生了极大的变化，不仅为供电企业的发展带来了挑战，同时也带来了机遇。为此，供电企业就需要更加重视电力营销管理工作，通过完善技术支持系统、构建新型营销体制等方式不断提高电力营销管理水平，从而促进供电企业的可持续发展。
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论文作者:赵超佳1,赵佳2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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