摘要：信息技术的不断进步为各行各业的发展与改革提供了技术基础，也使得电力企业在电力用电监察方面对现代营销稽查系统的应用成为可能。用电监察是电力用电监察系统中的重要环节，对于提升电力企业的工作效率、监督用电客户的用电安全、保障电力企业的经济效益等方面产生了巨大的作用。但同时，现代营销稽查系统在实际应用中也存在着诸如客户档案信息收集和电能计量装置的安装等各种各样的问题。
关键词：电力系统；用电监察；营销稽查系统
引言
近年来，随着我国社会主义经济的发展，人们对高品质生活的追求和国家电网系统的改革，供电企业对用电的监察服务也面临着更大的挑战。用电监察是电力企业供电管理工作中的重要内容，但其在实际工作中存在着各种问题。解决用电监察存在的问题，减少对人们工作生活正常用电的影响是目前电力企业必须重视的任务。
1现代营销稽查系统
作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。现代电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况。使用电稽查工作更加快捷、及时，在保证了电力企业正常经济效益的同时还提高了用电的安全性，避免了很多安全事故的发生；传统的人力稽查会有很多不能进行准确评估的问题，比如说发现有偷电现象，但却不知道所偷电量的多少，还有一些明明有偷电现象的用户，但是由于没有确凿的证据，就无法对其进行处罚。现代营销稽查系统可以查出用户的历史用电情况，并对其进行分析，找出用户偷电的关键所在，从而制定出对偷电用户最准确的处罚方案，这些历史用电情况也可以作为处罚偷电用户的证据。现代营销稽查系统的准确性、及时性、快捷性给电力用电监察工作带来了很多方便。
2现代营销稽查系统存在的问题
2.1电力企业对用电客户的档案信息收集存在问题
首先，营销稽查系统如果要得到良好的运用就必须拥有庞大的用户群体，但是在营销稽查系统开始实施的初期，搜集广大用户的资料并不是一件很容易的事情，要想收集到用户的资料就必须通过电子电表对用电客户的资料进行统计，但安装电子电表这一工作不仅需要耗费人力物力还需要充足的时间；另外，即便收集到了用电客户的基本资料，但一些电力企业的工作人员的责任意识不强，在对用电客户的基本资料进行归档录入的时候不重视，出现录入资料不正确、不全面的情况。
2.2电力营销稽查系统的推广相对较难
电力营销系统的推广必须经历十分漫长地过程，它首先需要电力企业花费大量地资金对原有的电表进行改造并且配置相对应的配套设施，这期间需要花费大量地时间与金钱，许多地方的电力企业并不愿意一次性支付这笔数额庞大且短时间内没有过多收益的项目。
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3现代营销稽查系统改进的方法
3.1 建立用电客户的档案信息
为了用电客户的监察工作能够顺利开展，就必须建立用电客户的档案信息，要想保证用电客户档案的准确、具体。①要做好用电客户信息的调查工作。在用电客户信息的调查工作中必须保证用户的相关信息都是真实的，特别要注意对已经收集到的用户资料进行动态化的管理，这是营销稽查系统的重要内容，是用电监察工作的基础。②在对用电客户的资料进行档案录入时，相关人员要时刻保持强烈的责任意识，保证录入的信息准确无误，真实可靠。对于一些有特殊意义的用户资料信息需要安排专门的工作人员对其进行核查，为以后的用电稽查工作和用电安全服务工作奠定良好的基础。完成信息录入工作后，就可以利用营销稽查系统对用电情况进行监察工作，充分发挥营销稽查系统的功能，对用电客户的资料进行分析，从而对用电客户的情况有一定的了解，对用电客户的设备进行规范和管理，并准确记录电网内这些设备的型号，对用电客户跟进服务，实现相关数据的高效信息化管理。一旦发现用电不规范的问题，必须及时采取正确的措施，以合理的方式对其进行制止，并改正其不规范用电行为，确保用电设备的正常运行和用电客户的生命安全。
3.2加大现场计量装置的检查力度
对高压用电异常数据，必须利用营销稽查系统做专门的分析，严格排查电网内部出现这种异常数据的用户，加大用户计量装置的现场检查力度，防止由于用户调整形式而出现的电量超标现象，把电容量控制在设备所允许范围内。所以，在开展用电检查的过程中，主要检查的内容包括两方面：第一，用电计量装饰的安装是否是符合相关的规章制度；第二，电能表是否出现失压显现。通过严格的检查，如果确认是计量装置方面出现了问题，则需要及时制定出整改方案，对于窃电、违规用电等现象应全力查处，降低由于这方面的原因造成的电能损失。当前，我国的工业化和新型城镇化进程逐渐加快，各种工民建工程快速发展，在城市住宅小区中，“一户一表”的形式迅猛增加，同时，房屋的闲置率也逐渐上升，出现大量的零电量、低电量用户。随着电力技术快速发展，远程采集取代手抄表方式，但是由于多种因素的影响，表计故障还是经常发生，给用电检查工作带来不小的麻烦。所以，在这种新的形势下，就必须对零用电量、低用电量等异常数据进行有效的分析，把这些用户尽可能排除掉，减少窃电等行为的发生。
3.3售电价格波动的科学分析
在我国市场经济体制逐步完善的背景下，电能作为一种特殊的商品，和其它的商品一样，同样是使用价值和价值的结合体。同时，电能也是电力公司赖以存在和发展的基础，电力企业通过发、配、输和供电等环节把电能输送到千家万户和用电企业中，所以，电能也就具有了使用价值。总的来看，我国的现行的定价政策，也就是按照电力的用途来制定电价的形式，把电能分为了多种形式。因此，工作人员在用电检查时，需要对用户的用电安全进行严格的检查，在我国现行政策所允许的范围内，做好电能的管理工作。由于价格不可能处于同一个水平，会出现波动，所以，这就要求科学合理分析电价的波动现象。
结束语
现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监察问题也不断出现。现代营销稽查系统能够在很大程度上有效的防止和解决在用电监察方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强对现代营销稽查系统的使用。
参考文献：
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[2]韩华颖.电力营销稽查监控系统的设计与应用[D].华北电力大学，2014.
[3]张雯雯.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2015，06：58.
论文作者:郭静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
标签：系统论文; 电力论文; 用户论文; 电力企业论文; 客户论文; 电能论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第21期论文;