心血管疾病在老年群体中比较常见，该疾病不仅十分复杂，且治疗周期比较长，主要病因是由于心脏供血不足、血栓、血液粘稠和高血压等造成，在治疗过程中周期长，且不能及时得到全面的护理，加上见效慢，就会导致患者产生消极的情绪，从而影响到疾病的正常治疗，还会加重病情，延长治疗周期[1]。而人性化服务能够让患者保持一颗欢乐平和的心，并积极配合治疗，充分发挥人性化服务在护理中的作用。本文基于此将人性化服务在心血管内科护理的应用研究，详细报道如下。1 资料与方法1.1 一般资料随机选取我院从2017年8月至2018年8月收治的100例心血管内科患者进行研究，按照随机法分为两组，对照组和观察组每组各50例，患者详细资料如下：对照组患者男性24例，女性26例；最低年龄45岁，最高年龄75岁，平均年龄（60±6.5）岁；患病最短时间2年，最长时间6年，平均患病时间（4±2）年。心血管疾病类型：心肌缺血10例，心肌炎10例，高血压25例，风湿性心脏病5例。观察组患者男性27例，女性23例；最低年龄40岁，最高年龄72岁，平均年龄（56±4.5）岁；患病最短时间1年，最长时间7年，平均患病时间（4±3.2）年。心血管疾病类型：心肌缺血12例，心肌炎9例，高血压22例，风湿性心脏病7例。两组患者经过全体检查后，除了心血管疾病，身体无其他疾病，排除患者伴有其它疾病。将研究方法详细内容告知患者和家属，并取得同意全面配合治疗，签署知情同意书。两组患者临床资料差异不明显，可进行统计学分析，无统计学意义（P＞0.05）。1.2 方法对照组使用传统的护理方法，对患者的身体进行全面监测，定期测量患者的血压并进行记录，包括体温和心率，此外还包括常规巡房和用药治疗，并在入院时进行系统的健康教育工作，出院后仍需要健康教育工作[2]。而观察组则是在对照组的基础上进行人性化服务，详细内容如下：第一步，医务人员首先要具备专业的人性化服务理念，并掌握人性化护理的重点，不断提高护理知识和护理专业技能，这样才能更好地为客户提供优质的护理。且在护理过程中能够正确判定患者的病证，当患者出现各种疾病症状时能够正确地处理。第二步，正确对待护患关系，并培养好关系，由于心血管内科患者年龄普遍性较大，身体各项肌能逐渐减退，身体抵抗能力减弱，肝脏功能衰退，且情绪较差，很容易让患者感受到孤独感和无用感，这个时候就应该充分发挥患者的作用，积极主动与患者进行沟通和了解，第一时间内了解患者的想法，采取有效措施控制患者情绪，做到时刻关注患者的情绪和生活状况，当然患者的病证也要重点关注，为护理奠定基础。第三步，营造良好的治疗环境，患者住院后，医务人员要拿出热情，主动向患者介绍医疗环境，发放住院手册，治疗过程中的注意事项，还有医院的相关规章制度，目的是为了缓解患者焦虑的心情[3]。另外患者主要以老年人为主，需要安排特殊病房，定期对病房进行消毒和清洁工作，时刻保持通风和温湿度控制，让患者感受到舒适感和安全感第四步，对患者进行健康指导。心血管疾病与患者生活习惯和作息有着密切的联系，所以在患者入院后要进行健康教育，可以当面向患者讲解知识，也可以发放健康知识宣传手册，或者是组织观看相关视频，让患者详细了解内血管内科疾病的发生机制、治疗的重要性和确对待，并积极配合医院的治疗。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆1.3 观察指标治疗周期结束后，对患者进行调查和访问的形式追踪治疗效果，把护理效果、护理满意度和生活质量作为重要指标，每项指标均为100分，90分以上为非常满意，60-89分为满意，不足60分为不满意[4]。1.4 统计学方法采用SPSS 21.0统计学软件对研究数据进行分析，计量资料以“`x±s”表示，采用t检验；计数资料以例（n），百分数（%），采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。2 结果2.1 护理效果对比根据调查结果可以看出，对照组的护理效果为20%（10/50），观察组的护理效果为4%（2/50），观察组护理效果明显高于对照组（P＜0.05），差异明显具有统计学意义2.2 护理满意度对比根据调查结果可以看出，对照组的护理满意度为96%（48/50），观察组的护理满意度为76%（38/50），观察组护理效果明显高于对照组（P＜0.05），差异明显具有统计学意义2.3 生活质量对比根据调查结果可以看出，对照组的生活质量总分为142.62±7.25，观察组的生活质量总分为101±8.65，观察组护理效果明显高于对照组（P＜0.05），差异明显具有统计学意义3 讨论目前治疗心血管疾病主要采取药物治疗，且治疗周期长，会给患者带来各方面的不适，心理负担大、情绪不稳定，严重影响到患者的生活质量，而常规性护理只是针对病状进行护理，却没有考虑到患者的实际情况，忽视了患者的基本需求[5]。而人性化护理突出的是个性化和差异化，护理更加全面，使护理方式更加科学合理。根据本文研究结果表明，人性化护理在心血管内科护理过程中，具有良好的护理效果，且得到患者的认同，值得全面推广。参考文献[1]王豆.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(25):109,112. [2]杨娅娟,何兴梅.人性化服务在心血管内科临床护理中的应用效果[J].世界临床医学,2017,11(23):165-166.[3]韩艳玲.关于人性化服务在心血管内科护理中的应用思考[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(53):10399,10402. [4]王芊芊.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(16):10-11.[5]曹红.人性化服务在心血管内科护理中的应用价值研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(28):98-99.
论文作者:杨秀,董世晓,刘培彩
论文发表刊物:《中国保健营养》2019年第3期
论文发表时间:2019/8/16
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