扎比拉?奥塔力甫1 贾依娜?斯拉木2
（1新疆哈巴河县加依勒乡卫生院 新疆 哈巴河 836701）
（2新疆哈巴河县萨尔布拉克镇中心卫生院 新疆 哈巴河 836704)
【摘要】 目的：通过分析少数民族地区妇产科门诊个体化护理的中的经验与护理技巧应用评价个体化护理对医疗综合满意度和护理人员的医德医风及综合素质在临床的意义。方法：选取2010年至2015年280例在我院治疗的妇科门诊患者，并进行了分析，将其随机平均分为两组，对照组与观察组各140例，对对照组患者采取常规的护理方案，对观察组患者采取个性化的护理方案。结果：分析两组患者的护理效果,发现观察组患者明显比对照组患者好，统计学分析有显著性差(P<0.05)。与参考文献[1]结果相符。定期对当地各民族妇女开展本地少数语言文字（哈?汉）的健康教育讲座。进一步提高医院的整体效率及护理人员的综合素质，双语培训护理人员，才能有效的提高妇产科门诊的护理质量。在临床上意义重大。
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【关键词】 妇产科门诊；双语培训；护理技巧对照分析
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）16-0322-02
1.方法与个体化护理措施
1.1 方法
选取2010年至2015年280例在我院治疗的妇科门诊患者，并进行了分析。其中，188例患者进行了妇科检查；70例妇科病患者实施了门诊小手术及治疗处理；22例患者进行了孕前检查，将其随机平均分为两组，对照组与观察组各140例，对对照组患者采取常规的护理方案，对观察组患者采取个性化的护理方案。比较两组患者的一般临床资料，无显著性差异(P>0.05)，在统计学上能够进行比较。
1.2 个体化护理措施
1.2.1培养护理人员为患者服务素质和用双语对患者的沟通能力 近10余年来哈巴河县不断推进新型农牧区合作医疗制度，农牧民受益，在患者就医时，护理人员要积极热情的接待就诊患者，特别是每一位少数民族患者，护理人员要有良好的职业道德和责任心，护理人员要不断提高和熟练掌握当地少数民族（哈萨克族）的语言表达沟通能力及妇产科护理专业水平。
1.2.2针对不同对象，采取个性化服务 门诊护理人员要有良好的综合素质的同时，还要较强专业理论知识，对患者提出的问题要细致便以理解及双语语言进行解答。消除患者的的疾病压力，依据患者的自生情况，采取个性化的心理护理措施，降低患者的心理压力,增强信心对抗疾病，促进治疗效果。如患者有痛经、月经紊乱、白带异常、等症状。此时要求护理人员耐心的与患者进行易理解有效的语言和沟通交流，详细的向患者说明痛经、月经紊乱、白带异常等妇科常见的症状的病因、治疗及注意事项等，鼓励患者积极配合治疗及护理。如果患者为早孕妇女，护理人员要对患者的隐私要保密，取消患者的心理压力。为患者营造一个良好的治疗环境，方便患者进行诊断、检查、治疗及护理[1]。同时要用双语详细地为患者说明性相关的医学和计划生育知识，提高自我防护的意识，避免再次怀孕。如果患者经济收入比较低，常常会产生负面情绪，认为自己给家庭增加了经济上的负担，情绪低落、不主动配合诊治。护理人员对患者要用双语易懂的语言，积极主动的与患者进行沟通交流.实施宣泄疗法；让患者把内心的消极情绪都倾泄出来，发泄的干干净净，恢愎正常的心理状态。护理人员要依据患者的心理情况，采取个性化的护理方案，帮助患者树立良好的信心，其患者治愈。
1.2.3改善服务流程、舒适就诊 使患者尽快得到就诊减少排队的时间，我院安排（哈?汉）双语表达能力熟练护士进行导诊，指导患者进行就诊，挂号、划价、交费等一体，对每个科室做合理的布局方便患者就诊。护理部要为患者营造一个舒适、优雅、安静、等良好就诊环境，让患者有放心就诊。妇科医生一次只接诊一位患者，让患者详细向医生讲述自身的症状及病情，同时妇科护理人员用（哈?汉）双语耐心细致的与患者沟通和交流。并要用（哈?汉）语言文字宣传健康知识，降低患者的心理负担。为患者妇科手术时要严格无菌操作，避免出现交叉感染，让患者放心。
1.2.4注重（哈?汉）语言文字健康教育 实施有针对性的个体化（哈?汉）语言文字健康教育措施，当地乡、村大部分患者是哈萨克族不懂汉语言文字，文化水平低，缺乏对自己病情的正确认识，我院护理人员用（哈?汉）语言详细的向各族患者讲解妇产科相关知识，设置简单易懂的（哈?汉）语言文字宣传栏、板、宣传图画，让患者清楚的认识自己的病情。
1.3考核标准
依据患者满意调查表调查护理前后患者的满意程度，100分为满分[1]。护理部考核护理人员的双语交流水平和工作效率，（汉?哈）双语水平护理质量越好，考核得分越高，满分为100分。
2.结果
分析两组患者的护理效果。采取以上有效的护理方法后，比较两组患者的护理质量、焦虑程度及患者满意程度，发现观察组患者明显比对照组患者好，统计学分析有显著性差异(P<0.05)。
【参考文献】
[1] 郭银枝.个体化护理在妇产科门诊应用的效果评价《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》，2015,(24).
论文作者:扎比拉?奥塔力甫1,贾依娜?斯拉木2
论文发表刊物:《医药前沿》2016年6月第16期
论文发表时间:2016/6/23
标签：患者论文; 护理人员论文; 个体化论文; 双语论文; 门诊论文; 妇产科论文; 妇科论文; 《医药前沿》2016年6月第16期论文;