摘要：随着经济和技术的发展，用户对产品的要求越来越高。智能家电产品作为新时代下新技术的产物，用户对产品的需求已经发生改变。对于家电企业而言，能否从众多设计方案中筛选出最符合用户需求的方案尤其重要。目前大多数家电企业的设计评价体系均从不同利益者的角度出发，没有将用户的需求放在首位，导致筛选出的方案用户反馈不佳，没有达到预先的市场效果。因此本文对智能家电产品设计评价体系进行了分析。
关键词：智能家电；产品设计；分析；评价体系
一、背景简述
物联网技术的发展，使得家电产品越来越智能，用户也享受着由技术带来的新的产品体验。智能家电产品的火热不仅展示消费者不同生活理念的社会现象，更是人们对生活方式的一种表达。从产业发展的纵深角度来看，智能家电是传统家电发展的必然趋势，在未来智能家电对传统家电的替代也是必然。当前我国传统家电开拓的巨大市场，都将成为智能家电的潜在市场，智能家电产品的发展将迎来了巨大的机遇，同时，也将面对未知的挑战。
智能家电正在逐步改变我们的生活理念和生活方式，国内各大家电厂商也在积极探索智能家电的设计，然而大部分智能家电产品消费者并不买账，智能家电普及度并不高，市场反馈并没有我们期待的那样良好，有的产品甚至让消费者觉得反感。企业为了追求热度，占据市场热点，只是将传统家电和智能化进行一个简单的叠加，并没有对用户的需求变化进行分析。那么什么样的智能家电产品能够打动消费者，或者说在设计智能家电产品时我们应该注重哪些细节，我们应该用什么样的指标去衡量一个智能家电产品的设计方案，这都需要一个合理的评价体系。
二、智能家电产品概述
1. 智能家电产品的定义及分类
智能家电是新时代和新技术下的产物，是传统家电的迭代和发展，其分类可以沿用家用电器。智能家电可以按照智能化程度高低去分类，一是采用电子、机械等方面的先进技术和设备；二是模拟家庭中熟练操作者的经验进行模糊推理和模糊控制。但随着物联网技术的突飞猛进，各种先进的产品陆续的出现在消费者的眼前，例如自动感应内部温度的冰箱，具有模糊逻辑思维功能的电饭煲，智能变频式空调，智能感知洗衣机等，这些产品就超越了原来的技术，不在适用原来的分类中。
按分类，家电产品可分为厨卫类、居室类、生活工具类、娱乐通讯类，这几类基本涵盖了所有的家用电器，所以智能家电产品按功能和使用环境来分类，可以分为智能厨卫类、智能居室类、智能生活工具类和智能娱乐通讯类，详细分类见图一；
图一 智能家电的分类
2. 智能家电产品的功能及特点
传统家电在家中的角色就是一个具有某个功能的工具，使用传统家电可以节省时间，减少体力劳动，让生活更舒服。而智能家电则是网络化、数字化、人性化的，通过手机、语音、互联网等多种方式实现智能化控制，远程控制或监控，而且会自学习不同的用户习惯。
从信息化生活的方式及智能家居产品设计方面的变化来看，给人最直观的感受就是智能家居产品与传统家居产品在产品设计、交互方式、用户体验等方面的不同，智能家电产品主要采用软硬件结合的方式，硬件外观造型创新大胆，软件界面设计良好，整个产品交互感很好，智能化功能明显，交互方式多种多样，主要以手机端 APP 为主，而语音控制也愈加火热。产品功能主要解决用户某一痛点，从用户需求点切入，结合现有的信息技术、新材料、新工艺、新的设计趋势，进行产品创新，将产品做到极致惊艳，追求功能强大，操作简单有趣，并满足用户的个性需求。
三、智能家电产品设计评价体系的建立
1.设计评价的定义
评价是指对客观事物价值的确定，就是对客观事物某些方面与其相应的价值标准相比较和对照，从而判断出客观事物的价值的过程。一般来说，评级包括评价者、评价指标、评价标准和评价方法四个要素。四个要素之间相互联系和相互作用，评价者根据评价指标对评价对象的特性进行分析和认识，再将认识的结果与评价标准相比较并通过相应的评价方法将其转换成评价结果。
2.设计评价的特点
（1）评价指标的多样性
除了考虑产品的实用功能外，工业设计还必须考虑到审美功能和社会功能等诸多因素，因此在设计评价项目中，还应涵盖更多的内容，如审美价值、造型因素、舒适性、生活方式、时效性和社会评价等，因此评价指标丰富而多样。
（2）评价标准的中立性
设计评价的标准直接影响评价结果，因此，科学、客观、公正的评价标准将对评价结果产生积极影响，间接保护生产者和消费者的利益。无论任何形式的评价过程中，评价标准的设置不能偏向某一方，而是要保持中立。
（3）评价判断的中立性
在工业设计的评价形式中，尤其是造型设计中，会遇到与个人直觉相关的评价指标，例如形态是否优美、颜色是否漂亮等，这类指标很感性，不能量化，所以评价判断是个人意愿不能太强，要多综合其他评价者的意见，从而保证判断的中立性和准确性。
（4）评价结果的相对性
整个评价过程中，由于依靠直觉判断的内容较多，所以感性和经验的成分比较大，其价结果就较多的受个人主观因素的影响，但对于评价结果，我们要辨证的看待，不能绝对。
3. 设计评价的原则
（1）科学性原则
设计评价的过程是非常复杂的，涉及到的内容是方方面面的。评价的对象一般具有多种评价内容，而评价者水平有高有低、每个人的标准又层次不齐，无论是产品的造型还是功能都会成为评价的具体内容。所以这就要求评价程序要科学，评价指标要准确，评价方法要实用，评价者的水平要一致且有较高水准，这样的评价结果才具有科学性和权威性。
（2）动态性原则
随着技术的发展，产品的生命周期逐渐缩短，人们对产品的需求从单纯的物质层面向非物质层面发展，情感因素不仅仅增加设计的内涵，也带来了评价内容的进一步增。因此设计评价体系的内容要与时俱进，不能一味以原来的评价指标做设计判断。
（3）可比性原则
评价过程中，评价指标的建立原则应该是相同的。例如可以从消费者的角度出发，也可以从生产者的角度出发，也可以从设计师的角度出发，但是不能一个指标从多个角度出发。在同一层级的指标应具有独立性和代表性，保证其可比性。
结束语：
随着中国经济的发展，家用电器技术居民收入得到改善，在中国家电市场的升级产品和对家用电器的需求也加速上涨。从以往的家电产品发展到现在的智能家电产品，满足了我们日益改变的高层次需求。产品的更新给我们的生活方式带来了巨大的便利，我们的生活习惯、行为习惯也随之而改变。人类的智能化技术还在提高，嵌入式系统快速发展的新技术，对智能家电的设计具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]智能家用电器交互设计研究[J]. 陈骁雄，张小平. 艺术科技. 2015（04）
[2]现代智能家电的发展研究[J]. 孟祥军. 黑龙江科技信息. 2013（25）
论文作者:吴江水
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/3
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