（国网濉溪县供电公司办公室 安徽淮北 235100）
摘要：行政之要，重在落实；落实之法，贵在督查。督查督办作为办公室的重要职能之一，在推动供电企业重大决策部署“落地”发挥着不可估量的重大作用。
关键词：供电企业；督察督办；研究
引言
与其他部室有所不同，办公室除了要履行其办文、办事、办会等职能外，还作为企业承上启下、综合协调的中枢，发挥着联系左右、协调各方的重要作用。在推动企业各项工作落实中，办公室的督查督办职能有效地确保政令畅通、令行禁止，可一定程度的提升供电企业工作效率。
1供电企业督察督办工作的概述
所谓督察督办，就是为了保障和监督各部门、各工作人员认真履行职责，在遵守纪律和各项规章制度的同时，能够及时完成工作任务，确保公司每项工作高效、顺利的开展。一般来说，在供电企业中，主要由办公室承担督察督办工作，但是由于其协调统筹的职能，大量工作内容的处理，导致督察督办工作落实不到位，各项政策难以实行，要想提高督察督办工作的效率，必须从企业文化、组织绩效、制度等方面进行全面改进。
2供电企业督查督办工作中容易出现的问题
首先，认识不足，思想存在偏差。一些企业只将其当作监察部门的事，没有正确的认知，督察督办是需要各方面协同配合的事情，单纯依靠监察人员是无法完成的。
其次，太过重视主观性，没有将督查督办工作落实到实处。一些企业盲目的贯彻“以经济建设为中心”，但是忽视了科学发展观、群众思想建设和企业文化建设。
另外，没有进行督察督办的有效组织和安排，阻碍了工作的开展。一些企业只是单纯地提出口号，在实行时，并没有形成一个统一的整体，导致工作混乱，缺乏效率，面临着工作的尴尬局面。
最后，忽视思想建设。一些企业太过追求经济效益，一切以利益为目标，甚至为了利益不择手段，搞形式主义等，这都是一些不利于企业健康发展的行为，在企业管理中，要重视思想道德建设的作用，保证企业向着积极健康的方向发展。
3供电企业督查督办工作问题的解决措施
3.1要增强大局的意识
一是站在讲政治的高度，正确认识大局内涵。2017年伴随世界经济增长持续低迷和各种不稳定、不确定因素的明显增加，各种矛盾问题错综复杂，全面深化改革任务艰巨，这时作为国有企业的办公室开展督查督办工作时就必须站在讲政治的高度，紧密围绕加快推进国有企业全面深化改革，做大做强做优不动摇国有企业这个大局开展工作，要把工作放到全面深化改革这个大局中去思考、定位、摆布，自觉把讲大局作为作为一种政治纪律来执行，作为一种思想观念来强化，一种精神动力来培养。
二是超前谋划督查重点。根据企业年度重点工作安排及“二十四”节气表，办公室可提前谋划下步督查工作重点，由于督查督办工作涉及范围广，在督查督办过程中要善于抓主要矛盾，理清主次，分清层次，必须紧跟形势的发展变化，及时科学调整督查重点，特别是对涉及企业重大机制体制改革调整、安全生产、经营管理等重点工作的安排，要突出专项督查落实，制定时间节点，限期完成。
三是健全完善督查程序。要根据企业的岗位设置，在没有专职督查科室和督查员的情况下，建立兼职督查网络。以公司办公室为督查核心，在企业下一个层级中挑选党性强、业务精、负责任的员工作为兼职督查人员，以此形成督查网络，实现督查事项的立、办、结三个环节无缝连接。
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3.2要强化“督查就是服务”的理念
要牢固树立“督查就是服务”的理念，首先要从思想上深刻认识督查工作的意义，它的本质和目的就是推动企业各项决策的贯彻落实。督查督办只是一种工作方式，并不是一种工作特权，作为领导职能的延伸，其根本落脚点还是在推动工作落实上。督查督办工作是否取得成效，关键要看督查督办事项的结果是否得到群众认可，即群众满意度。其次，服务就必须俯下身子，深入基层，其根本还是要立足于为基层服务，解决基层难题。督查督办形式不应该只拘泥于打电话或发书面督查通知单，对于一些重点、难点问题的督查事项还应该深入基层，采取充分的调查研究、暗访及与基层员工面对面交流等方式掌握第一手资料，对相关责任人、责任单位进行督办，并将督办结果送呈领导审阅。三是在督查督办中要把握服务性原则。要树立服务工作大局、服务基层、服务群众的思想，当实施责任部室遇到困难时要主动协调，妥善解决。对多头承办的督办事项在各承办部室之间发生分歧时，要扮演好“协调员”的角色，善于引导、化解矛盾，把不同意见统一到公司发展大局上。
3.3要注重创新督查工作的思路和方法
新形势下，办公室的督查督办工作也将面临更多的新情况新问题，要适应新形势，我们就必须在总结好的工作作法的同时，积极探索新方式、新方法,通过建立多方位督查体系，推进重点工作督查与常规督查相结合。
以工作周例会为载体，加强阶段工作督查。依托落实每周的工作例会制度，听取各部室负责人关于上周工作进展和下周工作打算的汇报，并分别由分管领导点评、总经理综合评价，及时解决工作推进中遇到的各类问题，充分发挥机关部室在落实年度工作目标任务中的主体作用。
以日常工作督查为载体，加强常规工作督查。对企业领导交办的重要工作和领导批示、交办事项，以及办公会议定事项，由办公室及时登记，组织职能部室按规定时限和要求办结、反馈，切实做到事事有回音、件件有落实，确保了机关部室工作规范、有序、高效运转。
3.4要强调督查人员履职尽责的责任心
督查工作的出发点和落脚点是抓落实，其执行者的履职尽责责任心直接关系到办公室抓落实的有效性，关系到督查工作的成败。一名合格的督查人员必须把责任感牢记在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。
一是要对自己负责任。督查过程中往往会发现工作的薄弱环节、制度的漏洞、措施的缺陷，在纠正的过程中，督查人员只有具备强烈的责任感，勇于承担己任，才能敢于反映真实问题、揭露问题的真相，才能守住公司党委给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。
二是要对督查督办效果负责任。作为一名具有责任感的督查人员，会将督促检查工作贯穿于实施决策的全过程，对督查过程高度重视，对催办时限严格控制，对督办不力严格问责，在重大事项制定方案时会第一时间确定督办工作重点，在方案实施过程中会及时调整督办检查要求，确保督查督办工作取得实效。
三是要对基层员工负责任。督查人员要全心全意地为基层服务。在督查督办工作中只有抱着对群众高度的责任感，才能真正的为基层干事，为群众服务，只有摆正自己的位置，才能真正做到督办工作落地。特别是在督办与群众利益密切相关的事项时，一定要认真倾听群众的呼声，敢于反映问题、揭露问题，坚持秉公办事的原则，无私无畏地开展工作。
结语
总而言之，督查督办是是提高办公室执行力的有效手段，在不断发展的新形势下，督查催办工作更是提升企业管理效能，提高员工自觉执行能力的重要手段之一。在实际工作中，必须不断探索和完善督查督办工作机制，使之更加契合企业管理体制的要求，通过监督工作更好地服务于企业，从而更好地促进企业可持续性发展，为企业创造更高的效益。
参考文献：
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[3]刘力丰.电力供电督查督办工作的几点思考[J].低碳世界,2016(7):46-47.
论文作者:李刚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/16
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