试论电力营销业扩流程的精细化管理论文_刘昀

试论电力营销业扩流程的精细化管理论文_刘昀

摘要:随着电力系统的发展,电力营销业扩也可称为供电业务扩展,其实际上是指发展新的电力用户所相关的业务,即包含了办理新增用电(新装和增容)和变更用电(减容、暂停、恢复、换户、销户、迁移和用户申请校表等)业务的总称。譬如某电力企业为有效提升用户体验,并为用户提供更加完善的电力服务,遂决定新建一电厂,建厂所包含的申请用电、安装配电设备等流程即可被称为电力营销业扩。一言以蔽之,电力营销业扩流程可以有效拓展电力企业市场,扩大电力企业的营销渠道,同时是增强电力企业市场竞争力的关键措施。

关键词:电力营销;业扩流程;精细化管理

引言

随着我国社会经济的不断发展与提升,现代化建设与发展在我国取得了不菲的成绩与效果。近些年来,人们对国家基础建设行业的关注度在持续不断地增加,电网、电力事业作为基础行业,在发展的过程中坚持创新优化,在电力营销方面进行精细化的管理,进而提升了整个电力营销业的发展,促使电力行业得以提升。

1电力营销精细化管理的现实意义和作用

在整个供电企业的发展和运行过程中,精细化的管理方式对企业发展来说有着至关重要的作用,在我国,电力企业也在不断走进快速发展的市场经济中来,为了更好适应电力企业在整个体制改革中的需要,市场上大部分电力企业都在对管理模式进行创新和改进,创新和改革的最终目的就是为了能够更好地适应社会经济发展的需求,只有这样,电力企业才可以在白热化的社会经济竞争中处于不败的立足之地。想做到这一点,就要在管理的过程中对精细化模式进行加强,不断创新、推行,在具体的管理工作中也要不断把相关联的目标管理工作进行细化,只有这样才能够营造出相对较好的管理环境,要做到每一程序都有专门的人员负责,出现问题也有相应人员有针对性地解决,使得企业管理工作能够得到顺利开展。在整体生产环节中对电力生产细节进行严格把控,特别是对电力营销的部分,一定要加大控制和管理力度,对管理过程中发现的漏洞进行及时处理,还要采取相应措施补救。在企业的建设和经营过程中,不断对资源消耗进行减少,逐渐把企业打造成环境友好、资源节约的优良团队,更好地提高企业市场竞争力,进而为企业发展提供良好的发展环境。伴随我国电网事业的快速发展,电力企业不断对电力营销的业扩市场进行拓展,采用优先的价格手段对电网建设进行加强,以此来更好地适应电力市场的发展。主要对电力营销的业扩流程精准化管理进行了分析,同时从合理、科学的管理系统,丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨,而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理,完善信息相关管理体系,从整体上提高电力营销的相关服务水平,推动我国电网事业的快速发展。

2电力营销业扩流程的精细化管理

2.1运用先进的信息技术,改变传统的电力营销业扩流程

从全球科学技术发展现状来看,自动化、信息化和智能化发展趋势昭然若揭。鉴此,各个行业都应该把握发展机遇,都应该加强信息化建设,从而提升企业的市场竞争力。在电力营销业扩流程的精细化管理过程中,如果能够有效运用信息化技术则如虎添翼。因为传统的电力营销业扩流程管理中,管理效率低、协调性差和错误率高等问题较为突出,上述因素无疑严重降低了电力营销业扩的整体效率。可见加强信息化建设则无疑是电力营销业扩流程精细化管理的重要基础,也是提升管理效率的必要措施。然而为了加强信息化建设,电力企业首先就应该加大对电力营销业扩信息管理系统的研究,然后以信息化系统为基础促进电力营销业务有效整合,从而实现电力营销业扩流程精细化管理自动化、系统化。例如如电力用户的用电检查、电价电费和用电计量等各个方面的营销业务,都可以通过电力营销信息系统实现自动化管理,用户也可以通过这个系统提出自己的需求,如此一来不仅实现了精细化管理,同时实现了个性化管理,高效及时地为用户提供了理想的服务于帮助。

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2.2拓展电力营销业扩流程市场

随着学习技术的不断发展与提升,我国对于各种新能源的开发与利用效果也在不断地增加,由此也就加大了电力企业在市场中的竞争力度。基于此,电力企业想要在激烈的市场竞争中得以生存与发展,就需要始终保持一个良好的企业形象,不断的扩展电力营销业扩流程市场。电力企业需要在发展的过程中不断地转变员工的工作观念,进而通过提升服务的质量、增加先进的科学技术手段来提升终端客户的用电效率。此外,电力企业在发展的过程中还需要树立起竞争意识、服务意识以及市场意识,并对相关的措施进行优化与升级,为用户提供更加高质量的服务,满足用户各种个性化的服务需求,提升服务的质量。除此之外,电力企业还需要加强电力的需求侧管理,对相关的电力市场进行实时的预测,进而拓展扩业务流程市场。

2.3采用优先的价格手段来对电网建设进行加强

供电企业要对市政建设和电网建设契机进行充分利用,要充分发挥电力价格的杠杆调节作用,对电网信息化建设进行加强,不断建立比较精细化的营销服务监控体系,对电力客户需要的动态服务进行动态解剖;对电力的营销服务流程进行创新和优化;对配电网络进行规划;以及相关设备进行治理。供电企业在对供电系统进行利用的过程中,可以对电价进行分时利用措施,与此同时,对用电量大的相关工业鼓励其利用分时的用电政策进行经营生产,这样就可以相对缓解用电的高峰,确保电网的供电质量。由此之外,供电企业也要对电价准确进行分类,对电价政策要严格执行,确保电量收费的精确性。

2.4加强人力资源建设,强化服务质量

电力营销业扩过程中,需要营销能力强、专业技术过硬和服务意识态度佳的优秀员工去不断提升用电客户的满意度,从而有效拓展电力营销业务。由此可见,电力营销业扩流程精细化管理中,我们还应该加强人力资源管理,即通过积极有效的培训,帮助电力企业建设一支具有高素质、高技能和高水平的电力营销队伍,从而更好地掌控远程数据采集和控制,完成电量远控和负荷随时监控、预测,全面提高营销管理水平效率,以此增强电力企业的经济效益。

2.5 做好资源的收集工作

随着我国社会经济的不断发展,电网事业也取得了长足的进步,但需要注意的是,电网事业发展的过程中仍然面临着电网建设、营销业务等多方面的要求。从当前供电企业发展的实际情况来看,控制能力水平较低、考核不够全面以及培训不足等问题的客观存在,在一定程度上对电力企业的营销利润造成了一定的影响。从整体上来看,我国电力企业的营销工作进步非常明显,为企业的发展壮大贡献了重要的力量,但是从电力营销业扩流程的精细化管理方面来看,电力企业的营销工作水平却非常低,存在较大的提升空间。因此,为不断提升电力营销业扩流程的精细化管理水平,企业就必须要做好资源的收集工作,并引进先进的技术和方法来做好市场分析工作,在遵守国家相关法律法规的前提下采用有效的手段来解决电力营销过程中出现的各种问题,对整个电力营销业扩工作进行有效的控制管理。

结语

我国电力营销企业在发展的过程中应用精细化管理方式的次数在不断增加,这种集约型的管理模式能够有效地提升电力企业的服务水平及质量,为用户提供全方位的服务,协调了用户与企业之间的关系,进而促进了整个电力营销企业更好的发展与提升。

参考文献

[1]周霁.试论电力营销业扩报装流程的规范化管理[C]//第三届世纪之星创新教育论坛论文集,2016:187.

[2]李志刚.论电力营销业扩流程的精细化管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2010(12):95.

[3]王蕾.项目管理方法在大客户业扩流程管理中的应用--谈提升营销大客户业扩流程的集约化经营与精细化管理[J].电力信息化,2007(2):73.

论文作者:刘昀

论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期

论文发表时间:2020/3/16

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