湖南中医药高等专科学校附属第一医院 湖南株洲 412000
【摘 要】目的：探究以人为本的健康教育在外科护理中的应用及作用。方法：选取2014年12月—2015年12月间于我院就诊的360例外科手术患者，并按照一定的方法分为对照组和观察组，每组人数为180例，对对照组患者实施常规护理服务，对观察组患者实施以人为本的健康教育护理服务，对比两组患者的满意度。结果：对照组患者的满意度为87.3%，观察组患者的满意度为100%，观察组高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。结论：以人为本的健康教育护理服务，不仅能提高为患者提供周到、细致的服务，还能提高患者满意度，构建和谐的医患关系，促进患者康复，在临床应用中值得借鉴和推广。
【关键词】以人为本；健康教育；外科护理；作用与分析
随着经济社会的发展，护理模式也有了较大的改善，护理水平的高低逐渐发展成为衡量医院服务质量的重要标志，以人为本，以患者为中心的外科服务理念，在健康教育中发挥着越来越重要的作用。[1]本文对以人为本的健康教育在外科护理中的应用，并取得了良好的效果，现将报告如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取2014年12月—2015年12月间于我院就诊的360例外科手术患者，并按照一定的方法分为对照组和观察组，每组人数为180例，观察组患者年龄在16—75岁之间，平均年龄为（65.8±4.6）岁；对照组患者年龄在15—76岁之间，平均年龄为（66.3±4.5）岁，P＞0.05，两组患者资料不具备统计学意义。
1.2方法
对对照组患者实施常规化外科护理，对观察组患者实施以人为本的健康教育
护理服务，具体内容包括：护理人员要根据患者的实际身体状况，在患者入院后制定全面、系统的健康教育护理方案，具体的健康护理方案包括患者饮食、心理引导等，对患者可能发生的状况，护理人员都要全面了解，以免发生紧急状况时措手不及。患者进入手术室，准备实施手术时，护理人员要对患者实施单独的健康教育，对手术方式、方法进行讲解，对患者提出了疑问予以解答，安抚患者恐慌、不安的情绪，使患者在手术的过程中做好心理准备。患者在手术后，护理人员根据患者术后的体制及病情制定相应的健康教育方案，注重饮食及锻炼等，促进患者早日康复。[2]
1.3.评价指标
根据外科实际护理内容，并向患者发放外科自制调查问卷，对观察组及对照
组患者的满意度进行分析，满意度分为三个等级，即优、良、差。
1.4 统计学方法
采用SPSS18.0软件进行数据分析，P＜0.05，数据具有明显差异，具有统计学意义。
2、结果
两组患者的满意度调查结果详见表1，观察组患者满意度明显高于对照组，两组差异具有统计学意义。
3、讨论
以人为本的健康教育护理服务，其目的在于消除患者在治疗过程中潜在的危险因素，使患者能对自身疾病有充分的认识和了解，调整心态，积极配合医护人员的治疗，促进患者疾病早日康复。健康教育护理服务作为一种外在干预，使患者在全面认知的基础上，理智的做出抉择，最大限度的消除影响健康的危险因素。健康教育主要采用语言教育、书面教育以及示范教育为主，根据患者的不同状况采取不同的教育措施，让患者给你更加容易接受且更加直观的学习，护理人员在日常的巡查过程中，面对患者提出的问题，要直观、正面的予以解答。积极主动的与患者进行交流，根据患者治疗的不同阶段，实施不同的健康教育，减轻患者的心理压力。[3]
以人为本的健康教育应用与外科护理中，对护理人员的综合素质及专业能力有了较大的要求和限制，护理人员为更好的适应健康教育的要求，不断激发自己学习专业知识，提高护理技能，加强与患者之间的交流，对患者实施系统化、专业化的健康教育，让患者了解疾病的相关知识与康复知识，使患者对自身病情有一个全面、系统化的认识，不断患者焦虑、不安的情绪。以人为本的健康教育涉及到了各个方面的内容，主要包括医学、护理学、教育学以及营养学等，这些知识与内容的传递主要以护理人员为途径，但在实际的护理工作中，仍然存在着一些问题，护理人员缺乏与患者之间的沟通与交流，其原因在于没有掌握良好的沟通技能和方法，缺乏语言的表达能力，护理人员面无表情、语言生硬、讲述方式过于呆板等，最终使患者无法获得更全面的健康教育知识，健康教育效果也就没有明显的体现出来。促进护理人员自身素质和能力的提高，不断学习和掌握有效的沟通技巧，改善健康教育的效果。[4]
随着经济社会的发展及时代的进步，现代化的护理服务更加强强调人文关怀，护理人员在护理的过程中，要时刻心系患者，为患者着想，有利于患者实现康复目标，为患者提供更加周全、系统化的服务。以人为本的护理理念强调护理人员在护理过程中以患者为中心，最大限度的满足患者的合理需求，为患者实施更加优质化的护理服务，让患者在以人为本的健康教育护理服务中享受到舒适，提高患者满意度，以积极的心态，积极参与到护理工作中，积极配合护理人员的治疗，坚持以人为本，体现外科护理服务以患者为中心的服务理念，提高护理人员的护理能力和综合素质，以过硬的技能及良好的服务态度，为患者提供更具优势的护理服务。
对对照组和观察组患者实施不同的护理服务，观察组患者的满意度明显高于对照组，以人为本的健康教育护理服务方式在外科护理中的应用，占据更加重要的地位，患者在接受常规化治疗的同时，还能享受到更加全面、细致的护理服务，护理人员站在患者的角度，分析患者的实际需求，不断完善健康教育的护理方式和护理措施，在不断提高患者满意度的同时，促进医院整体护理水平的进步，使本院在激烈的医疗市场竞争中处于优势地位。[5]
综上所述，在外科护理中实施以人为本的健康教育护理服务，从患者角度出发，为患者提供更为周到、细致的服务，使患者保持良好的心理状态，积极配合医护人员的治疗，不仅提高了护理服务质量，还提高了患者满意度，在临床应用中具有较高的推广和借鉴的价值。
参考文献：
[1]曾利君.以人为本的健康教育在外科护理的应用[J].中国卫生产业，2012，16：57.
[2]黄丽萍，李霞.情景教学法在外科护理健康教育中的作用[J].卫生职业教育，2007，01：97-98.
[3]丛小玲，杨艺，许苏飞，李路寰，沈娟.以工作过程为导向的外科护理学教学情境的设计与实施[J].护理学杂志，2013，08：69-72.
[4]张丹.健康教育在外科护理应用中的重要性[J].中国伤残医学，2011，07：90-91.
[5]唐淑荣，杨琼.以人为本—护理管理在老人健康教育中的作用[J].中国保健营养，2012，14：2906-2907.
论文作者:游珈
论文发表刊物:《航空军医》2016年3期
论文发表时间:2016/5/30
标签：患者论文; 健康教育论文; 以人为本论文; 外科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 《航空军医》2016年3期论文;