摘要：随着经济社会的发展，电力已经成为保证经济持续发展最有力的能源支撑之一。为了更好的保障电力运行系统的安全、稳定与可靠，用电检查管理工作在电力企业工作中发挥着日益重要的作用。用电检查无论是在供电企业管理电力市场，还是在检查用户用电，保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能。因此，如何有效的开展用电检查管理工作，成为摆在电力企业面前一道不可忽视的重要课题。
前言
用电检查，指的是为了维护和保持正常的供电用电的秩序，保证社会的公共安全而对用电的客户所实施的检查，工作的重要目的在于保证电力客户以及电网的用电安全，在保护他们合法权益的情况下为社会的长治久安做好强而有力的铺垫，这也为电力企业的相关工作提出了更多的要求。关于电力企业如何提升用电检查的管理工作，以下内容将对此作出比较具体性的分析。
1、供电企业用电检查管理工作的重要意义分析
1.1保证电力系统安全运行
用电检查管理是供电与用电之间的一项重要环节，其管理质量的好坏会严重影响到电力系统运行状况是否安全。因此供电企业用电检查管理工作是供电企业必做的工作内容之一，它可以使企业在检查管理过程中，能及时发现供电或用电过程中存在的安全隐患，减少其对供电企业的日常运营造成不良后果，避免发生出现威胁到人们生命财产安全等事故。
1.2提高供电企业服务水平
对于供电公司来说，用电检查管理工作是其中一项重要的售后服务项目。它的实施不仅可以保护用户的合法权益，使其电力资源不被窃取，还能使供电企业可以深入了解用户实际需求，满足其个性化要求，进而从整体上促进供电公司提高服务水平，向顾客提供更优质的服务，并能同时提高供电企业在市场中的有效竞争力。
1.3充分发挥自身实效性
用电检查管理工作的根本目的在于供用双方是否严格执行《供用电合同》，是否有侵权行为出现，并对用户进行正确引导，使其能依法用电，避免出现窃电等违法现象的发生，同时在检查管理过程中，对人们进行安全用电等知识和技术的宣传，促使人们形成安全用电、节约用电的优良氛围。因此供电企业实施用电检查管理工作可以充分发挥其自身的实效性，实现经济效益与社会效益的有机统一。
2、供电企业用电检查安全管理缺失的原因分析
随着国家对于电力部门的改革，电力部门的行政职能失去了效力，这时随着民事主体身份的转变，供电企业在对用电企业进行用电检查过程中缺乏强制力度，如果服务态度存在问题往往会遭到用电企业和用户的拒绝，这就给用电安全检查工作带来了极大的困难。
我国人口数量多、人民文化素质较差，根本对用电安全法规不熟悉，只是依靠自己的认知去判断事情，在用电检查人员进行用电安全检查工作时，很多方面极为不理解，总是百般阻挠，故意刁难用电检查人员，这就让供电企业及用电检查人员在执行工作任务时缩手缩脚，不敢理直气壮地履行检查职责，更有甚者，为避免不必要麻烦，抱着得过且过思想，严重影响了客户安全管理的力度。
其实在我国很多用电企业都存在着一个误区，都认为用电安全检查管理只是供电企业的事情，跟自己没有一点关心，没有用电安全检查管理意识，认为电力设备只要能正常运行就可以，根本不需要进行定期维护与检修，出了故障只需要找供电企业解决就行，任何事都有供电企业在保驾护航，所以也就导致基层供电企业用电检查安全管理工作在基层用电企业中无法开展。
对于涉农客户，基层供电企业通常情况下都会选择主动服务，打好关系，帮助用户解决任何问题。但是在实际工作中基层供电企业由于多种原因会造成故障解决上的困难，有可能是政府投资资金落实缓慢，也有可能是故障较难，这些都会对供电企业的服务质量和品牌建设造成影响。
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3、提升用电检查的管理工作方法
3.1提高用电检查工作的信息水平
进行用电检查工作要结合信息化和网络化的电力产业发展趋势，要将信息化技术、网络科技、自动化体系全面地引入到用电检查管理的实际工作之中，发挥信息技术的优势，提升用电检查的管理水平与实际效果。当前很多供电企业开展了用电用户的网络化和数据平台建设，这是信息与数字技术深层次应用于用电检查工作的有益探索，通过信息化水平的提升，不但方便了用电检查工作的进行，同时也可以实现用电检查历史数据和基本信息的云计算和大数据处理，为用电检查管理工作现代化、供电企业决策科学化建设提供了新的着眼点和出发点，也为供电整体工作的信息化建设提供基础环节和基本结构的支撑。
3.2差异化服务。
将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。
一定程度上推动供电企业更好的发展。
3.3反窃电工作常抓不懈。
自从对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施的奖励办法出台以来，对反窃电工作带来一定积极影响，但是由于群众普遍缺乏专业技术和鉴别能力，所以这类奖励往往成为一纸空文。因为实际查处与处理窃电行为的是供电企业一线员工，如抄表员、用电检查员等。在没有物质奖励的情况下查处窃电实际上是加重工作负担，在奖罚不分明的情况下，现实中的人是不可能个个都有奉献精神的。
地方供电公司有无法查出窃电用户的可能，因为除95598客户举报的窃电外，公司内部查处的窃电在未经审批前是不上正规流程的。同时较高的线损指标亦为窃电量的掩盖提供了可能。因此建议：除了反窃电技术措施外，管理措施、行政措施同等需要予以重视。即在不断的总结提高反窃电经验的同时，通过合理的线损管理，用电检查责任管理，在加上政策鼓励，三管齐下综合治理。
3.4建立用电检查工作的组织体系
健全的用电检查管理体系和组织体系是开着相关工作的前提，而当前的用电检查管理工作存在组织体系不完备的实际问题，为了保证用电检查管理工作的顺利进行，应该重点解决用电检查工作的组织体系问题。要建立用电检查管理的领导体系，确立主要领导对用电检查管理工作的直接指导和指挥，以组织的顶层完善来构建新型用电检查的结构与体系。要建立以技术和管理骨干为核心的用电检查工作小组，对用电检查管理工作中存在的问题加以全面地掌握和控制，通过协调、攻关做到对用电检查管理工作更为全面地完善和保证。最后，应该建立用电检查工作的责任体系，将责任落实在用电检查的组织体系之中，为用电检查管理工作的深层次开展打下组织基础。
3.5大力促进用电检查管理工作合法化
由于在进行用电检查管理工作时，有可能会涉及到用户的隐私、利益等，因此供电企业在进行用电检查管理时，应努力实现用电检查管理工作合法化，对检查人员的言行举止等进行规范，使其在工作过程中充分体现出用电检查管理工作的合法化。在对用户的窃电行为进行处罚时，应有一定的法律支撑和保障。在进行检查工作之前，首先应让用户按相关规定填写特定的单据。用户同意之后才能对其进行检查，且不能私自进行未经许可的区域，并不能进行取证等行为，以免侵犯用户的隐私。同时应注意在检查过程中，不应私自动用用户的电力设备。检查管理人员在进行检查时，如果发现了用户的违规用电情况，可以进行制止，但不能进行断电等不符合相关规定的行为，而是先将情况向上级进行汇报之后，按照上级指示进行合法化检查。
4、结语
从社会发展和经济建设的角度看，未来人们的电能数量、质量和层次需求将会越来越大、越来越高、越来越多，实现电力的安全供应，达到电力的经济化运行，完成电力企业的经济目标变得越来越重要。要加强电力输送和供应过程中的用电检查工作，实现对用电检查工作更为科学而全面地管理，建立起服务电力供应、电力安全、电力发展的新型原则和体系，以经济效益的保证、社会效益的获得、综合目标的达成为出发点，高效率、全面性地管理好用电检查工作，使供电企业的各类风险和问题得以进一步暴露和处理，消灭电力传输过程中非法用电、非法窃电、非法搭建等常见现象与隐患，在确保用电检查全面开着的同时，进一步为电力生产、电力安全与电力企业长远发展提供制度、机制、模式上的平台与可能。
参考文献：
[1]张斌．供电企业用电检查管理工作开展有效策略[J]．电源技术应用，2013（3）．
[2]刘明成．加强用电价差管理工作的建议[J]．科技创新与应用，2012（3）．
[3]朱文青，有效开展用电检查，提高用电管理水平[J]，科技创新与应用，2012
论文作者:吴伟杰
论文发表刊物:《基层建设》2015年第35期
论文发表时间:2016/12/6
标签：供电企业论文; 管理工作论文; 工作论文; 电力论文; 用户论文; 窃电论文; 体系论文; 《基层建设》2015年第35期论文;