调查北京国内游客，本文主要内容关键词为：北京论文,游客论文,国内论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
社会报告 Social Report
北京作为我国的首都，有着特殊的地位和丰富的人文与自然景观，许多人把到北京一游，登长城做好汉当作人生的一大快事。随着人民生活水平的日益提高，休闲时间的增多，来北京旅游的国内游客迅猛增加。1996年下半年，北京市旅游局和北京市统计局就北京市国内旅游状况进行了一次调查。调查以抽样调查为主，结合必要的全面报表，内容包括北京市国内旅游的总体概况、游客总量及构成、停留时间、消费构成、游览印象等各个方面。调查在北京各景点发放问卷1万份，在招待所、宾馆发放问卷2500份，有效回收率为95.4%。
来京国内游客知多少
北京全年接待国内游客7683万人次，相当于海外游客的35倍
根据国家统一要求，此次调查的调查对象为：我国大陆居民中，离开惯常居住地，到北京从事游览、度假、参观、访友等活动（也包括探亲、治病疗养、考察、参加会议和从事经济科技、文化、体育、宗教等活动），旅行距离超过10公里且在外停留6小时以上的人员（含北京市符合上述条件的居民）。调查结果显示，1996年北京市接待国内游客7683万人次，其中外地来京游客5141万人次，本市游客2542万人次，分别占接待总数的66.9%和33.1%。总数中男女游客比例略有不同，分别占55.2%和44.8%。国内游客相当于同期海外游客的35倍左右。
国内游客中年轻人占主体，城镇旅游人数明显高于农村旅游人数
从年龄构成分析，来京国内游客中年轻人占主体。45岁以下游客为6062万人次，占全部游客总数的78.9%；45岁及45岁以上游客为1621万人次，占全部游客总数的21.1%。其中，25岁至44岁年龄组游客人数最多，占全部游客的比重达45%；14岁以下和65岁以上年龄组的游客人数较少，占全市游客的比重分别为7.8%和2.2%。
在北京市国内游客中，城镇居民旅游者为6584万人次，占全部游客总数的85.7%；非城镇旅游者为1099万人次，仅占全部游客总数的14.3%。来自城镇的旅游者相当于非城镇旅游者的6倍，成为国内游客的主要部分。
在北京旅游花多少钱
半数外地游客重游北京
据调查，外地来京游客中，重游北京的游客占50%，其中周边地区有61%的游客为回头客，沿海地区的回头客为50%。从游客身份看，政府工作人员、企事业管理人员重游北京的比率较高，分别达到62%和70%；而学生中大部分是第一次来北京，只有33%的人属于重游；重游率在60%以上的还有军人和专业技术人员。
四分之三的游客到北京是为了休闲观光
外地游客中，休闲观光者占75.4%，探亲访友者占5.7%，从事商务活动者占5%，参加会议者占4.6%，进行文化交流活动者占2.7%，看病就医者1.7%，其他人员占4.9%。
国内游客来自何方
北京周边地区和沿海地区游客占63.9%
据调查，外地来京旅游的5141万游客遍布全国30个省（自治区、直辖市）。调查把北京周边地区的省份称为周边地区，包括天津、河北、内蒙古、山东、辽宁、河南、山西7个省市；将靠近海岸线的省份称为沿海地区，包括广东、广西、海南、福建、浙江、上海、江苏、山东、河北、天津和辽宁11个省市（两个地区在分组上有重叠）。据调查显示，来自周边地区的游客为2056万人次，占40%；沿海地区的游客为2571万人次，占50%。若扣除两个分组重叠部分，则周边地区和沿海地区14个省市来京游客占了外地游客总数的63.9%。
天津、上海是最重要的客源地
天津市人口占全国人口比重只有0.78%，远低于其他省市，但天津市来京游客占全部游客的比重为3.1%。天津市来京游客所占比重与其人口占全国人口比重之间的差为2.32。将此数值乘以100再除以其人口所占比重后，得出“比重差百倍值”，为297.44，排全国第一位。同理计算，上海市排第二位。这样，两个直辖市分居一级客源地的一、二位，成为北京旅游业最重要的两个客源地。
在北京呆多少天
在本次调查中，对在国内游客中占23.4%的本市游客（出游时间在6小时以上，并且访问地离居住地在10公里以上）不计算停留天数，故停留时间情况分析仅涉及占总体76.6%的外地游客。他们的平均停留天数为7.7天，其中有98%的人在京过夜。外地游客在京一次平均游览景点为3.5个，即平均每两天多游览一个景点。外地游客在京停留有以下几个特点：
非城镇游客、沿海地区游客在京停留时间较长
在外地游客中，非城镇游客平均停留天数为10.2天，比城镇游客的停留时间（7.2天）长3天。周边地区（包括天津、河北、内蒙古、山东、辽宁、河南、山西七省市）的游客平均停留6.5天，其中城镇游客5.7天，非城镇游客10.4天；沿海地区（包括广东、海南、广西、福建、浙江、上海、江苏、山东、河北、天津和辽宁11省市）的游客平均停留7.2天，其中城镇游客6.6天，非城镇游客10.7天。出现这种差别的主要原因是非城镇居民因受交通条件不便，消费水平和出游频率较低等因素影响，一次出游停留时间较长；而沿海地区游客的出游频率虽较高，但其消费水平也相对较高，加之距离较远的因素影响，所以他们较周边地区游客的停留时间要长、游览景点个数也多。
来京目的多样，停留时间不同
由于外地来京游客的目的多种多样，所以他们的停留时间也不尽相同。从事商务活动者平均停留时间最长，达16.3天；以下依次为进行科技文化交流、看病就医、探亲访友的人员，分别为10.9天、10.9天和9.9天，均超过平均停留时间；此外休闲观光者平均停留6.5天，参加会议者平均停留6.4天，进行宗教活动者平均停留4天。最长的与最短的相差12天之多。
旅游目的与停留时间
在京旅游花费多少钱
每个国内旅游者在京旅游平均花费506.3元，其中本市居民人均94.7元，外地游客人均652.7元。每个国内旅游者在京平均每天花费89.9元，其中外地游客85.1元，低于本市居民的花费水平。
从花费的构成看，其中：长途交通费96元，占总费用的19%；住宿费71元，占14%；餐饮费78元，占15%；购物费91元，占18%；门票费39元，占8%；娱乐费33元，占6%；市内交通费21元，占4%；邮政通讯费9元，占2%；旅行社费用19元，占4%。游客的平均花费中五成以上用于吃、住、行。
经济发展水平的高低直接影响旅游者的消费水平
沿海地区经济发达，其游客人均花费高于周边地区。据调查，沿海地区游客人均花费605.2元，剔除长途交通费后为481.6元，比周边地区高出20.2%。即使同是来自沿海地区，其花费水平也因其经济发展水平的高低而有所不同。如：广东游客人均花费977.3元，比江苏高26%。山东游客人均花费579.4元，比河北高35%。
旅游目的不同，消费水平不同
来京国内游客中，参加商务活动的游客人均花费最高，人均达904.5元，是平均水平的1.8倍。本地游客中参加商务活动的游客人均花费282.1元，是本地游客平均水平的3倍；外地游客中，参加商务活动的游客人均花费942.1元，是外地游客平均水平的1.5倍。另外，人均花费超过平均水平的还有看病就医人员、探亲访友人员、宗教朝拜人员、休闲观光人员和参加文化科技交流人员。
旅游目的不同，消费结构不同
游客因出行目的不同，其消费结构也各有特点。参加会议的人员，长途交通费支出比例最高，占总支出的23.2%；从事商务活动的人员，住宿支出比例最高，占18.4%；探亲访友人员，则以购物支出比例最高，占20.8%；而休闲观光者门票费用和旅行社费用所占比重则明显高于其他各类人员。
调查显示，随着人民生活水平的日益提高、消费观念的转变及休闲时间的延长，人们的旅游支出在消费支出中所占比重将会逐步上升。
什么景点最吸引人
调查表明，相当一部分外地游客已不止一次游览北京，一批著名景点到访频率较高，而一些远郊县景点接待游客较少。
故宫、颐和园和天安门是最具吸引力的景点
调查选择了35个知名度较高的景点进行到访率调查，并根据国内游客到访率的高低，将35个景点划分为四个档次。第一个档次是游客到访率超过40%的景点，共11家，依次是故宫、颐和园、天安门城楼、毛主席纪念堂、八达岭长城，北海公园、天坛公园、动物园、圆明园、定陵和世界公园。其中到访率最高的是故宫，为78%；颐和园、天安门城楼和毛主席纪念堂的游客到访率均为65%。第二档次是游客到访率在20%至40%的景点，共8家。这类景点的特点是以本市游客为主，兼有外地游客，如革命军事博物馆、香山公园等。第三个档次是游客到访率在13%至20%之间的景点，共5家。这类景点是以本市游客为主的大型博物馆，外地游客到访较少，如自然博物馆、天文馆等。到访率在12%以下的景点为第四档，共11家。这类景点的特点是接待游客较少，知名度相对较低，有些是新开业景点。有些则距离较远。
不同景点，本市、外地游客到访率不同
由于游览目的不同，不同景点，本市、外地游客到访率也不一样。外地游客主要以名胜古迹、具有特殊意义的景点为游览对象，所以故宫、颐和园、天安门城楼、毛主席纪念堂几乎是每个外地游客的必到之处，到访率分别为81%、70%、68%和68%，均高于本市游客。而本市游客主要以休闲、娱乐为目的来选择景点，所以除以上4个景点外，其余景点本市游客到访率均高于外地游客，动物园、香山公园等景点本市游客到访率达70%和53%，分别高出外地游客20和27个百分点。
游客评说服务质量
北京的游览、娱乐、购物环境令多数游客满意
此次调查显示，北京丰富的旅游资源及景点的管理和服务得到了各界人士的好评。在对各服务项目的评价中，对游览项目评价好和一般的游客达97%，其中有59%的游客对北京的游览项目给予好评，使其成为各项目中获得好评最多的一项。在娱乐、购物方面，北京也得到了大多数游客的认可，仅有5%和7%的游客对北京的娱乐和购物给予较差的评价。北京有许多大的购物中心和群众性的文化活动场所，这些都为北京市民和来京旅游的人员提供了游览之外的休闲内容。特别是娱乐方面，46%的游客对北京的娱乐给以好评，其好评率较高，列第三位。
从调查结果中可以看出，半数游客对北京旅游服务的综合印象良好，44.6%的北京人、51.7%的外地人对北京的综合印象的评价为好，好评率为50%。
在北京游览难在吃、住、行
在这次调查中游客反映最强烈的是餐饮问题。有14.2%的北京人和15.9%的外地人对北京的餐饮十分不满，是差评率最高的一项。人们普遍反映北京虽然饭店餐厅多，而且几乎大江南北的各种风味在北京都能找到，但价格均偏贵，游览景点中的餐厅出售的食品更是质次价高，让人难以接受。
虽然这些年北京修了不少立交桥、开通了新的公共交通线路，但由于人口和车辆的增加，仍未能从根本上改善北京的市内交通状况，道路拥堵现象时有发生，游客的许多时间要花费在从住处到景点或从一个景点到另一个景点的途中。13%的游客对北京的市内交通给以差的评价，其差评率列第二位。
相对于餐饮和交通，北京的住宿问题显得不是很突出，但住宿服务并没有获得太多好评。北京人中只有29.5%、外地人中只有34.1%的人对北京的住宿给以好评，好评率在各项目中是较低的。
北京的旅游业要加强导游服务
北京是一个文化古都，相当一部分景观属于人文景观，文化内涵非常丰富，许多不起眼的地方都有着说不完道不尽的知识和故事。不要说一个初次来北京的外地游客，就是一个土生土长的北京人也未必能说得清楚。因此，导游对于游览北京的游客来说尤为重要。在调查中，游客对导游服务的差评率为11%，居第三位。评价好、一般和差的比率，北京游客分别是32.5%、54.9%、12.6%；外地游客分别是41.9%、46.7%、11.4%。由此可以看出人们对北京导游服务并不十分满意。特别是个别导游素质较低，违反职业道德更令广大游客不满。
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