黑龙江省鹤岗市人民医院 黑龙江 鹤岗市 154101
摘要：目的:观察并分析优质护理管理模式在外科护理中的临床应用效果。方法:选取本院2017年9月-2018年9月期间收治的50例外科患者，按照护理方式的不同将其分为观察组和对照组，每组25例。观察组采取优质护理管理模式,对照组常规护理管理模式。比较两组的护理对患者的情绪影响效果与满意度。结果：两组患者接受治疗后，给予优质护理管理模式的观察组患者的满意度为92.00%、焦虑率为8.00%；给予常规护理管理模式的对照组患者的满意度为56.00%、焦虑率为60.00%；观察组患者的临床疗效明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理管理模式应用于外科护理工作中具有显著临床效果,能够在提升患者满意度的同时,还能够促进并发症发生率的降低,促进患者早期康复,提升患者的生活质量及生存质量,值得推广应用。
关键词：优质护理；管理模式;外科护理
Application of high quality nursing management model in surgical nursing
Abstract: objective: to observe and analyze the clinical application effect of high-quality nursing management mode in surgical nursing.Methods: 50 surgical patients admitted to our hospital from September 2017 to September 2018 were selected and divided into observation group and control group according to different nursing methods, with 25 patients in each group.The observation group adopted the quality nursing management model, the control group routine nursing management model.The effect of nursing on patients' emotion and satisfaction were compared between the two groups.Results: after the two groups of patients received treatment, the satisfaction rate and anxiety rate of patients in the observation group given the high-quality nursing management mode was 92.00% and 8.00% respectively.The satisfaction rate and anxiety rate of the control group were 56.00% and 60.00% respectively.The clinical efficacy of the observation group was significantly better than that of the control group (P < 0.05).Conclusion: the application of high-quality nursing management model in surgical nursing work has significant clinical effects. It can not only improve the satisfaction of patients, but also promote the reduction of the incidence of complications, promote the early rehabilitation of patients, and improve the quality of life and quality of life of patients, which is worthy of promotion and application.
Keywords: quality nursing;Management mode;Surgical nursing
通常情况下大部分外科患者在遭受突发性外部伤害以及手术治疗后,都要承担心理层面及生理层面上的痛苦,包括恐惧、焦虑以及疼痛等。随着人们就医意识及生活水平的提升,人们对临床护理服务提出了越来越高的要求,外科患者的特殊性要求护理人员在患者住院治疗过程中提出针对性的护理方案,最大程度上降低患者术后并发症的出现,促进患者早日康复[1]。本文就优质护理管理模式在外科生活质量及提高护理满意度中的应用效果的情况进行介绍。
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院2017年9月-2018年9月期间收治的外科50例，按照护理方式的不同将所有患者分为观察组和对照组，每组25例，观察组采取优质护理管理模式措施,对照组常规护理管理模式措施。观察组中，男12例，女13例；年龄19-71岁，平均（46.9±6.2）岁，病程6-20个月；对照组中，男13例，女12例；年龄17-73岁，平均（47.3±6.5）岁。全体患者在入组前均已签署研究知情文件。两组患者的性别、年龄及病情等一般资料经统计学处理，无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理管理模式方法。给予患者注意事项告知、生命体征监测、用药指导、饮食指导、运动指导等常规护理措施。护理人员应积极与患者进行沟通，耐心倾听患者主诉,对患者可能出现的消极心理状态实施针对性的护理，保证到患者不会由于心理状态无法较好的依从护理。需要密切监测其相关并发症的发生,了解患者的排便情况。对患者瞳孔的大小及形态进行严密的观察,一旦发现异常情况,及时采取措施加以处理。要对重症患者的脉搏、呼吸、体温变化进行严密的观察，及时为患者选择最佳的治疗方式加以对症治疗。及时告知患者家属常见用药不适症状，并严密监测患者表现，出现异常及时告知医生。给予患者营养丰富、易消化食物，避免食用易产气、刺激性食物，少食多餐。坚持少食多餐的原则，保证患者营养平衡，同时还要指导患者进行合理运动，加快患者康复。病房彻底的打扫,并让采光以及通风达到了相关要求。保持室内空气流通，保持合适湿度及室温。
观察组采取优质护理管理模式。在常规护理管理模式措施基础上加以优质护理管理模式。
(1)护理方案的制定。在护理工作展开之前需要及时组织护理人员系统化地学习优质护理方案的内容及制定,积极转变传统护理观念,全面实现护理人员主观意识的提升。
(2)优化护理模式。及时优化并更新传统护理工作的排班模式,落实好护理责任制度,进一步提高护理人员的护理态度及责任意识。
(3)落实护理责任制,设置专门的护理人员对患者入院至出院的整个过程给予关注,保证护理工作解释说明到位、服务到位、服务质量到位以及服务措施到位等。
(4)建立完善的护理质量竞争机制与考核监督机制,科室内部建立护理质量监督小组,组长对护理人员工作情况给予严格监督与考评,按照考核成绩给予相应的惩罚与奖励。
1.3统计学方法
采取SPSS11．0软件包进行统计学分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验和χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
两组患者接受治疗后，给予优质护理管理模式的观察组患者的满意度为92.00%、焦虑率为8.00%；给予常规护理管理模式的对照组患者的满意度为56.00%、焦虑率为60.00%；观察组患者的临床疗效明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
社会经济发展推动了人们对医院就诊舒适度、内部环境以及护理服务质量关注度及要求的提升。传统护理模式只是单纯的以疾病为中心,随着人们观念的转念已经实现了以患者为中心,患者及家属对护理质量及护理舒适度都给予了高度关注[2]。因为外科患者通常进行手术治疗,会产生恐惧感及陌生感,因此护理人员需要主动积极地与患者进行交流沟通,告知患者治疗过程中的注意事项,有效缓解患者存在的恐惧、紧张以及抑郁等不良心理情绪,从而提升患者的临床治疗效果,确保患者能够保持最佳状态接受治疗[3]。该研究中对照组患者及实验组患者分别给予常规护理管理模式及优质护理管理模式,实验组患者护理满意度显著优于对照组,实验组焦虑情绪显著优于对照组。综上所述,优质护理管理模式应用于外科护理工作中具有显著临床效果,能够在提升患者满意度的同时,还能够促进并发症发生率的降低,促进患者早期康复,提升患者的生活质量及生存质量,值得推广应用。优质护理管理模式作为新型护理的一种，是在以人为本的社会大观念下产生的，为患有疾病人员的尽早康复提供了有效保障。优质护理管理模式会立足于患者的实际护理需求，需要总结以往的护理经验实施规范性、系统性的护理干预措施，不断提高临床护理质量。
综上所述，优质护理管理模式对外科患者情绪影响的作用很大。对外科实施优质护理管理模式,可明显改善患者的情绪,有效改善外科的临床症状有助于疾病的康复，在临床上值得推广应用。
参考文献：
[1]倪桂香,张燕玲,黄晓慧.人性化管理模式在脑外科护理管理中的具体应用[J].中外女性健康研究,2017(17):76-77.
[2]梁欣.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用[C]//中国中药杂志2015/专集:基层医疗机构从业人员科技论文写作培训会议论文集.中国中药杂志社,2016:2.
[3]张锦芳.优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的开展效果[J].中医药管理杂志,2016,24(2):119-120.
论文作者:黄淑梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年24期
论文发表时间:2019/6/4
标签：患者论文; 管理模式论文; 外科论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 常规论文; 《中国医学人文》2018年24期论文;