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【摘要】人才是科学发展的第一资源，是增强企业核心竞争力的第一要素，随着现代电力企业逐步迈向集团化、精细化管控，需要持续提升电力企业员工的岗位履职能力。探索建立一套科学、有效、系统的内训师通用能力培养模式，培养出一支政治坚定、素质优良、结构合理、规模适当的内训师队伍，已成为电力企业的当务之急。本文主要结合电力企业实际，对内训师通用能力培养进行了深入研究，紧抓五大关键点，初步探索出一套实用、适用的内训师通用能力培养模式。
【关键词】电力企业；内训师；通用能力培养
内训师是电力企业用以提升员工技术技能的贴身教练，是电力企业内部各种专业知识、管理知识的提炼者、总结者、传播者。内训师的能力水平，直接决定了电力企业的人才队伍建设水平，并广泛影响着电力企业的安全生产能力、经营效益、企业形象和社会竞争力。随着现代电力企业逐步迈向集团化、精细化管控，需要持续提升电力企业员工的岗位履职能力。探索建立一套科学、有效、系统的内训师通用能力培养模式，培养出一支政治坚定、素质优良、结构合理、规模适当的内训师队伍，已成为电力企业的当务之急。
1．内训师通用能力培养思路
以国内外内训师标准通用能力培养模式为基础，结合电力企业人才培养实际情况，注重电力企业内训师通用能力培养的针对性和实效性，从设计内训师通用能力模块、制定内训师通用能力培训规范、开发内训师通用能力培训课程、组织内训师通用能力培养、完成内训师通用能力测评等五大关键点着手，建立一套科学、有效、系统的内训师通用能力培养模式，不断提升内训师能力水平，助力电力企业培养出一支政治坚定、素质优良、结构合理、规模适当的内训师队伍。
2．设计内训师通用能力模块
设计内训师通用能力模块，既要借鉴国内外内训师标准通用能力模块设计情况，又要兼顾电力企业人才培养现状，确保内训师通用能力模块设计的科学、有效、针对性强。内训师通用能力模块具体包括：讲义制作、课程讲授、课程开发、项目开发等四个通用能力模块。
2.1．设计讲义制作能力模块
讲义是在培训中能够辅助内训师授课,帮助学员更好地理解和掌握课程内容的各类资料的集合，是内训师备课思路和备课内容的一种呈现形式。
2.2．设计课程讲授能力模块
课程讲授是指内训师按照授课计划，做好课前准备的前提下，在课堂现场以面对面的方式向学员传递知识的过程。
2.3．设计课程开发能力模块
课程开发是指根据实际培训需要准备一套针对性的培训教材，是基于讲义制作能力模块基础，侧重于培训教材的开发。
3．制定内训师通用能力培训规范
在设计好内训师通用能力模块基础上，制定内训师通用能力培训规范，具体包括各个能力模块对应的培训课程名称、培训内容、知识点、学习要求、学习方式和培训学时等内容。
3.1．制定讲义制作能力模块培训规范
包括讲义制作规范、知识技能萃取及讲义制作技巧等三个方面的培训内容。其中：
讲义制作规范涵盖讲义标准要素、培训案例编写、培训练习编写三个知识点。
知识技能萃取涵盖撰写培训目标、编写测试题、内容收集与素材整理三个知识点。
讲义制作技巧涵盖PPT制作、纸质讲义制作、板书设计三个知识点。
3.2．制定课程讲授能力模块培训规范
包括课程讲授基础、培训过程控制、培训互动管理、培训引导管理等四个方面的培训内容。其中：
课程讲授基础涵盖表达呈现技巧、课堂时间管理、培训授课方法、教学辅助设备使用四个知识点。
培训过程控制涵盖培训开场技巧、内容铺垫技巧、内容呈现技巧、应用衔接技巧四个知识点。
培训互动管理涵盖案例研讨流程及操作要点、模拟演练流程及操作要点、课堂提问流程及操作要点三个知识点。
3.3．制定课程开发能力模块培训规范
包括课程需求分析、课程设计、教材制作三个方面的培训内容。其中：
程需求分析涵盖培训对象分析、工作任务分析、课程内容分析三个知识点。
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课程设计涵盖编写课程知识目标与任务目标、设计课程整体结构设计、设计课程各单元结构设计、设计教学活动四个知识点。
4．开发内训师通用能力培训课程
依据内训师通用能力培训规范，对照通用能力模块开发内训师通用能力培训课程。
4.1．开发讲义制作能力模块培训课程
包括三部分课程内容：一是讲义内容确定，主要阐述课程目标确定和主题内容确定。二是讲义结构设计，主要阐述讲义框架设计和内容呈现思路。三是讲义制作技巧，主要阐述页面设计和讲义美化技巧。
4.2．开发课程讲授能力模块培训课程
包括四部分培训内容：一是讲授内容确定，主要阐述讲授内容准备、讲授主题控制、讲授思路呈现等内容。二是讲授过程控制，主要阐述授课方法与技巧应用、讲授时间分配、特殊情况应对技巧等内容。三是讲授表演技巧，主要阐述语言表达技巧、台风展示技巧、辅助教具使用技巧等内容。四是技能实训培训技巧，主要阐述技能实训培训全过程管理和技能实训讲解、演示与辅导技巧等内容。
4.3．开发课程开发能力模块培训课程
包括四部分培训内容：一是课程体系设计，主要阐述课程体系设计的思路。二是课程设计思路，主要阐述课程设计的模型、课程设计具体思路介绍和课程需求分析等内容。三是课程结构设计，主要阐述课程结构如何搭建。四是教材开发，主要阐述纸质教材开发和电子教材开发两方面的内容。
4.4．开发项目开发能力模块培训课程
包括四部分培训内容：一是培训项目需求分析，主要阐述培训需求分析的来源、方法、数据分析与需求说明书填写等内容。二是培训项目策划和方案制定，主要阐述培训项目策划的定义和要求、项目策划书的制定、项目方案编写要点等内容。三是培训项目过程管理，主要阐述培训项目满意度管理、经费管理、进度控制和资料归档等内容。四是培训项目评估，主要阐述项目效果评估的意义、方法等内容。
5．组织内训师通用能力培养
围绕四个内训师通用能力模块，依据通用能力模块培训规范及培训课程，组织内训师通用能力培养工作。
5.1．采用“三先三后”渐进式培养流程
先由教材开发团队开发标准化的培训教材，后采用多元化的培养模式应用培训教材分级分类培训。先由教材开发团队培养种子内训师，后由种子内训师担任师资培训其他内训师。先由公司层面举办集中培训示范班，后由各单位自主举办集中培训班。
5.2．创新“五统一”培养方法
创新内训师通用能力“五统一”培养方法，即统一培训大纲、统一培训教材、统一培训师资、统一培训方式、统一评价方式。
5.3．实施多元化内训师培养模式
网、省公司级内训师由公司统筹培养，地市级内训师由地市级单位负责培养。管理类、专业技术类内训师在培养方式上以在线自主学习为主、集中培训为辅；技能类内训师在培养方式上采用“五统一”集中培训。
6．完成内训师通用能力测评
在组织内训师通用能力培养后，开展内训师通用能力测评，准确评估内训师通用能力水平。
6.1．测评方式
包括笔试测评与现场测评两种方式，其中现场测评综合讲师评分、资深专家评价、同行评审三种方式，完成内训师四个通用能力模块的测评工作，帮助内训师了解自身的优势与不足。
6.2．形成个人通用能力测评报告
根据内训师通用能力测评数据，形成个人通用能力测评报告和测评结果，促进内训师对自己的能力强项和能力短板进行全面了解，找准发展与改善的方向。
7．结语
建立一套科学、有效、系统的内训师通用能力培养模式，要经历长期探索、不断优化的过程。我们紧紧抓住内训师通用能力培养的五大关键点，初步探索建立了一套科学、有效、系统的内训师通用能力培养模式，不断提升内训师能力水平，助力电力企业培养出一支政治坚定、素质优良、结构合理、规模适当的内训师队伍，为持续提升电力企业员工的岗位履职能力奠定坚实的基础。
【参考文献】
[1] 林媛媛．企业培训理论与实践[M] ．厦门：厦门大学出版社，2005．
论文作者:王荣
论文发表刊物:《科技新时代》2018年11期
论文发表时间:2019/1/11
标签：内训论文; 能力论文; 模块论文; 讲义论文; 电力企业论文; 课程论文; 内容论文; 《科技新时代》2018年11期论文;