新时代图书馆服务与管理创新研究
山东广播电视大学 张小平
摘 要： 随着社会不断发展与进步，新时代人们对图书馆的服务与管理有了更高的要求与标准。图书馆是学习知识的神圣地方，人们可以在图书馆里陶冶自己的情操，提升人文素养，让自己的内在能够得到进步。图书馆服务和管理工作是图书馆工作的重要内容，是图书馆的核心价值。因此，基于当前图书馆的服务与管理理念和发展现状，分析新时代图书馆存在的问题，并提出一套具有针对性的相关策略。
关键词： 图书馆 服务与管理 理念创新
随着我国科学技术的日新月异，新时代图书馆服务对象、模式和内容等都有了很大的变化，信息和知识在当今社会的发展需求越来越大，成为推动社会向前发展的核心力量，新时代图书馆服务功能要随着新时期信息技术的发展而做出改变，公共图书馆的管理质量也要不断提升，这就要在提高图书馆服务质量和管理水平上下功夫，把图书馆的教学和服务价值充分体现出来。新时代图书馆服务和管理的建立，需要在信息时代图书馆职能转变上加以研究。因此通过探索图书馆服务和管理的发展趋势，提出加强图书馆在服务和管理方面的措施。
一、图书馆服务与管理的理念
1.图书馆的服务对象是广大群众，这就决定了图书馆作为向公众提供服务的场所，开放性是其主要内涵，开放性原则是图书馆服务理念，更好地为人们服务是图书馆工作管理的主要内容，对于公众的需求要从多方面做好服务职能，尽量满足需求，实现图书馆开放原则与服务内涵相结合，这对增强图书馆社会影响力具有重要意义。
全金属有效力矩紧固件通过有意设计的紧固件扭曲或变形来形成螺纹接合面。例如，图5(b)中自锁螺母顶部有一个弹簧板，该弹簧板压在螺纹上，使螺母很难松开，拆卸后，这种螺母仍可再次使用。图 4中的7有螺纹剖面变形式有效力矩型螺栓，顾名思义是螺纹拧紧时变形而产生防松阻力。尼龙接合面有效力矩紧固件在紧固件螺纹上采用了尼龙材料来形成螺纹接合面。
2.创新性理念。图书馆充分认识到图书馆的服务对象是广大群众，应遵循开放服务和管理的理念，这是图书馆的服务和管理方面的创新。只有实现图书馆服务和管理方面为读者提供更好的条件，才能对读者多样化的需求给予理解和满足。但是，只从开放的角度来扩展图书馆的概念还不够，那么图书馆的服务和管理内涵应该从创新的角度来体现。新时代图书馆服务工作中的信息技术，要结合创新性理念，并也要在旧的服务工作中深入推广，以更好地服务于图书馆的服务和管理，真正增强图书馆对当今社会的影响，使人们具备综合能力全面提升，实现图书馆的价值。
二、新时代下图书馆发展现状
1.新时代下图书馆的功能。数字图书馆是新时代图书馆的代表，它是根据当前的网络环境，通过现代多媒体信息技术形成的信息网络系统，对各种图像和文本进行处理和存储的图书馆，其核心技术是通过数字进行处理的，因而从图书馆自身来讲，新时代图书馆不再仅仅是传统意义上的建筑物构成的空间，随着数字图书馆这新时代图书馆中的建立，其主要功能也有了改变。
其实，在科学研究领域，像覃重军这样的“异想天开”不妨多一些。科技史一再证明，一些“异想天开”往往是科学探索的起点，不少科学发现来源于此。150多年前，法国科幻作家儒勒·凡尔纳曾在自己描述宇航生活的作品《从地球到月球》中写道：3位探险家乘坐一枚大炮弹飞上了月球。后来，有科学家受“乘炮弹飞上月球”的启发，写成了世界上第一部研究以火箭解决星际飞行问题的科学著作。
（1）图书馆的服务工作集成化。新时代图书馆的服务工作，采用综合服务方法，即传统的借阅文件和利用网络公告栏、电子邮件和网络实时咨询信息，在当前的网络环境下实现多层次服务模式，动态网络信息服务、信息跟踪、网络信息查询和战略研究等模式，采用个性化信息集成服务，独特的信息推送服务，提升了图书馆服务速度和准确性，使图书馆服务向人性化方面更好的发展。
（2）多样化的载体功能。CD、硬盘等电子出版物的样式随着科学技术的发展越来越多，这些电子产品具有体积小，承载能力大，携带方便等特点，成为新时代图书馆重要的组成部分。
图书馆馆员的业务素养跟不上时代的发展，服务与管理意识也尚待提高。在传统借阅时代，人们对信息服务的需求相对固定，主要就是借书、还书、购书，这使得流通和服务处于比较低的水平。但在当今知识经济和信息时代，一些高需求的信息服务，亟须专门的部门和高素质的人开展工作，用知识和技能服务广大读者。再者，许多技术性质和科学性质的文献资料采用英文书写，要完成这些外文原版图书及文献资料的采购、编目、参考咨询及管理等工作，图书馆馆员就需具备较高的外文素养。但是，部分图书馆馆员服务与管理意识薄弱，缺乏主动服务的热情和学习新知识、新技术的动力。
两个月前，袁安和吴耕在潼关下的风陵渡又遇到了李离跟上官星雨。要是在从前，城东锦衣玉食的公子小姐，跟城西脏兮兮的混混小厮，哪里处得到一起？吴耕请三个人吃肥滋滋的黄河鲤鱼，他在河滩前叉到烤熟的。
2.当前图书馆服务与管理的发展状况
（1）信息传播功能。信息传播通过互联网技术实现个性化功能和远程服务，随着互联网技术的迅猛发展，信息传播的重要形式分为个性化功能和远程服务。
（2）共享信息资源。为了解决单个图书馆信息资源比较有限的局面，各个图书馆之间加强合作，实现全国图书馆信息资源共享，是新时代图书馆努力发展的方向。共享信息资源的实现，保证了读者借阅信息资源能够全面化，图书馆服务发展的必然趋势是在当前网络环境下大力发展信息资源共享模式。
（3）管理方法更加注重人性化。新时代图书馆“以人为本”的管理模式是其秉承的核心，图书馆管理工作的出发点和最终目标，是为了满足借阅人、读者和工作人员在信息获取方面的需求，“以人为本”是充分尊重读者，保护读者权益，实现对读者地位的管理，最大限度地满足读者在信息获取方面的需求。
（4）图书馆在教育中的作用逐渐凸显。图书馆随着教育教学改革的深入，其在教育教学中变得越来越重要，成为学校文化活动的中心。教师准备课程和教学，学生的课外学习和知识的获取，大多数是在图书馆的空间而得以开展。学生正确价值观的养成是通过积极的学习态度，以及其在学习中发挥自主性、选择性和多样性来实现的，主动深入的学习，在阅读和获取知识上都能够起到积极的作用，对以后进入社会的自我探索意义非凡，特别是对职业学校的学生来说更具有重要意义。
三、新时代图书馆在服务于管理方面存在的问题
1.图书馆的发展跟不上社会的发展，服务与管理不能满足广大读者需求。近年来，随着全民阅读理念的不断扩大和深入，图书馆面临着新的问题和挑战：读者群体人数剧增，层次也增多，读者群体信息需求变得学术化、专门化；群体水平提高，信息需求精深。这些问题，使得图书馆在提供全面的服务时，显得捉襟见肘，有时还会出现一些失误。
（3）服务功能。图书馆传统的服务功能是通过面对面实现借书还书的行为，而新时代图书馆的服务功能是通过计算机网络管理系统，实现人们对文档信息的查阅，通过图书馆的远程服务和馆内服务相结合并共同发展，更全面地为读者服务。
2.图书馆对自身的宣传不够，广大群众对图书馆的服务与管理了解不深。图书馆图书资源是丰富的，但资源利用率不高。主要原因是图书馆较少主动宣传自己，导致读者对图书馆的服务与管理框架认识不够，对图书馆的新型服务与管理工作也不够了解。
3.加强图书馆服务工作。图书馆可以根据新形势变化，利用现有媒体，在信息传播方面更广泛地面向全社会，图书馆信息资源建设与时俱进不断发展，针对不同类型的数据进行分类和处理，图书馆应充分了解用户的需求，以满足各级用户的不同需求，开展服务项目应该向多种形式发展。
四、新时代图书馆服务与管理创新的策略
根据图书馆多年的实践经验，新时代图书馆服务与管理不断发展的重点是，图书馆实现为读者获取知识的完整性和准确性提供优质服务的目标。提升图书馆的服务和管理，是要通过图书馆服务范围不断扩大，服务内容逐步更新，服务理念要与时俱进，服务技术要保持先进性。提升图书馆服务和管理水平的具体措施如下。
2.完善图书馆馆藏信息资源结构。新时期的信息化是图书馆生存的基础，是服务改革的重要因素，信息结构的缺失将影响图书馆的发展。在这个阶段，网络已经成为人们获取信息不可缺少的渠道，因此，图书馆应深化网络信息资源管理改革，具体是高效、完整地收集和处理读者在网络中查阅的信息，使读者更容易获取，图书馆在特色文献上加强收集，以满足社会各层次的需要。图书馆要按照建设与服务的原则，通过数字化建设方法，不断拓展图书馆资源服务平台，整合、分类、索引、存储数据，将部分人文科学教材纳入全文数据库，不断完善数字平台，满足用户信息需求，社会上各学科的研究在资源获取方面，通过图书馆搭建的资源平台，更好地满足其需要。
1.推进图书馆管理理念创新，促进灵活管理的发展。图书馆的良好管理是服务创新的重要保证。新时代图书馆不仅要在服务方面优化管理，而且要完善其管理体制，读者在图书馆的体验感受，离不开管理制度的影响，这是由于读者素质参差不齐，违反制度管理的人员会时有发生，在信息时代，图书馆管理理念要根据新情况进行创新管理，图书馆应推进灵活管理的发展，实现让用户在图书馆更舒适，体验良好的服务，这个概念是完全尊重每个读者的心理和行为，通过耐心和微妙的影响，鼓励读者改变不良行为，图书馆服务创新，通过这种方式可以更好地实现。新时代图书馆服务和管理的质量，通过现代技术创造更好的条件来实现其创新发展。随着社会的快速发展和信息化的全面推进，图书馆在为人们提供个性化多样化的文献信息时，可以利用信息技术拓宽图书馆的服务领域，向多样化和深度化方向发展，使读者不仅能在图书馆中获得知识，而且能享受到图书馆的质量。
创建中国—东盟知识产权港，以此集聚创新资源、吸引高价值知识产权特别是专利技术落地实施、交易流转和转移转化，为我国与东盟国家开展国际产能合作项目、提高与沿线国家贸易额以及供给侧结构性改革和产业转型升级提供有力支撑。最根本的是，通过知识产权港的建设，汇聚外部先进创新要素和技术资源，以外源性技术动力推动广西产业升级，壮大广西产业规模，并由此逐步培育和形成一批运营规模较大、创新能力强、市场竞争能力较为充分的区域性国际跨国公司，从源头提升广西对外合作的内生能力。
（1）咨询服务。为读者提供咨询服务，对于新时代图书馆来说至关重要，这种积极的服务形式将增强用户体验。读者可以在如何进行在线图书查询、如何访问数据库等方面进行咨询，图书馆通过馆内咨询、书面咨询、在线咨询等方式回答读者的问题。
（2）读者培训与教育。图书馆的电子阅览室应该被充分利用起来，作为教学平台，举办针对不同层次的读者和研究领域的不同类型的讲座或培训，让公众更好地认识图书馆。
2）摘袋方法一定要正确。首先避免高温、阳光强烈时段摘袋。其次摘袋不能一次性完成。单层袋先撕开底部呈伞状遮挡住果实，过5天左右再全部去除。双层袋先去外袋，过3～5个晴天再去内袋。
4.做好图书馆的宣传和读者培训。图书馆要加强各种宣传工作，如印发“怎样利用图书馆”“图书馆的新型服务”等小册子，供广大读者取阅，使读者更好地了解图书馆。同时，大力开展读者培训工作，通过举办专题讲座、在线辅导、文献课教学等方式告诉读者如何获取全文及多媒体资料，通过帮助读者独立完成获取信息，增强自我服务的能力与意识。
为了验证多列车节能计算模型的准确性，本文以某地铁线路4站3区间进行仿真分析。其中,线路区间牵引变电所位置及各站停站时间如表1所示。
五、结论
新时代图书馆通过提升服务和管理的质量与效率，更好地服务于群众，充分满足群众个性化与多样化的需求，在运作模式上创新图书馆管理服务，为用户提供自助服务、共享服务和个性化服务。通过图书馆自动化综合管理体系升级、图书馆网络通信基础设施建设、服务管理人才体系建设等方面的图书馆服务管理体系的创新性构建，促进我国新时代社会主义文化事业的发展。
参考文献：
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文章编号： ISSN2095-6711/Z01-2019-21-0092
标签：图书馆论文; 服务与管理论文; 理念创新论文; 山东广播电视大学论文;