摘要：随着我国社会经济的不断发展，电力市场的需求也不断增多，对电力企业提出了越来越高的要求。电力企业工作比较繁杂，包括电网管理、电路维修、以及抄核收等，其中抄核收作为电力企业的收入来源之一，对电力企业有着举足轻重的作用。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业电费抄核收管理及其创新策略，以供参阅。
关键词：供电企业；电费；抄核收；管理；创新策略
引言
电费的抄核收工作是供电企业业务的重要组成部分，随着市场经济的迅猛发展，也加大了供电企业的业务范围，电费抄核收工作的质量直接影响着供电企业的收益情况。面对这样的形势，供电企业传统的电费抄核收管理工作出现很大困难，供电企业对电费抄核收管理工作进行创新势在必行。因此，各供电企业一方同应按照我国的相关标准开展电费抄核收工作，同时，不断提高对用户的服务质量，全心全意为用户者提供高水平、高质量、高效率的优质服务平台，才能增加用户的满意度，更好的为人民服务。
1我国供电企业电费抄核收的管理现状
我国供电企业的销售管理模式下，抄表、核算与收费都是在基层电力企业完成。我国已经进入了市场经济时代，市场经济发展变化较快。其实，在近些年，我国的电费管理工作已经有了很大的提升，但是这种提升速度比不上市场变化速度，电费的管理模式相对来说已经落后。现阶段，人们对用电量的需求不断增大，用电的方式也不断增多，同时电力产品价格的层次也拉开了，这些给电费的管理工作增添了不少困难。因此，正视现阶段企业电费抄核收管理的现状，发现其不足之处然后据此采取措施进行创新是每个供电企业都需重视的问题。
2供电企业抄核收的管理方法和创新策略
2.1创新电费抄核收的管理手段
随着科学技术的不断进步，信息化、自动化技术的出现，对现代生活、工作产生了极大影响。针对当前电费抄核收工作中效率低、人力和物力浪费等现状，可以通过创新管理手段，推广新技术应用的措施解决。首先，在电费抄收方面。应用信息化技术手段，建立与电力销售相适应的管理信息系统，对每一个用电客户都建立详细的账目，节省了人工计算浪费的时间与精力，可以有效提高电费抄收工作效率和准确性。同时，利用管理信息系统，可以实现对电费的跨区域收缴，为用户提供便利，提高服务水平，也能够节省工作时间。其次，在电费核算方面。在现代电费收取中，网上支付、手机支付等收取方式的多样化，在一定程度上增加了核算工作的难度。针对此问题，需要对电费核算的流程和方法进行优化，减少中间核算环节，对电费收入采取直接管理，取消分公司设置的账户，采取统一收费账户管理模式，减轻核算工作量，提高核算效率和准确性。
2.2提升企业服务水平
通过提升供电企业的电力服务水平，能与电力用户建立起良好的合作关系，进而促进电费抄核收工作的顺利完成。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆逐步提升电力服务水平，树立员工的良好服务意识，通过教育工作，使员工意识到服务水平与企业发展的关系，以及与员工自身的关系，进而从根本上提高供电企业的服务水平，通过实际走访电力用户的用电情况等，了解用户的需求和困难等，为用户提供相应的帮助，使用户感受到电力企业的服务热情，进而建立起良好的关系，促进供电企业发展。
2.3充分利用营销管理信息系统
企业的发展离不开先进的管理技术,供电企业要想实现突破可以充分利用营销管理信息系统.有调查结果表示,在供电企业早已经开始普遍应用营销管理信息系统,从而使得企业手机数据方面的服务更加便捷.营销管理系统有查询信息、对账、处理数据等全面的功能.供电企业利用营销信息管理系统能够对于每个用户回收电费的情况进行调查和研究,在此基础上定制关于电费回收的一定方案计划.其中对账功能非常强大,对账功能由财务工作人员开启之后便可自动核实相关账目,这样一来使得其工作的效率得到大大提升,而且还保证了工作质量和准确性.再者,为了让营销信息管理系统的更多功能得到充分利用,对企业的营销收益进行审核,进而还使得企业的营销收益和财务信息出现差异等情况得以避免。
2.4加强对供电企业电费抄核收工作的监察力度
工作的顺利运行离不开有效的监督和管理。供电企业要加对电费抄核收工作的监察力度。在关于电费回收的问题上，一定要严格地按照规定实行，不允许用户一味的拖欠电费，致使企业资金到账迟缓。对从事电费抄核收工作的人员严格进行工作上的监察，督促其认真工作，减少甚至杜绝失误。同时，对各个关部门也要进行合理的监察，加强各部门的有效沟通，杜绝部门之间串通应付工作或者资金造假的现象。从上而下，从里而外的形成一个有效的监察体制，保证电费的抄核收工作在正确严格的监督下顺利进行。
2.5加强跟踪管理
基于现实情况下有用户偷电的违规行为的存在，因此有必要加强跟踪管理。对于偷电行为频繁而严重的用户，应该相应对其进行跟踪管理，衡量用户的缴纳电费的能力，尤其是一些耗电量较大的生产企业，其电费数额高，所以需要对这些用户进行必要的跟踪管理，经过调查，了解其具体情况，并根据具体情况制定相应的电费催缴计划，这样能在一定程度上增强电费回收的效率。除此之外，还应该对电费抄收工作人员的工作进行跟踪管理，考察其工作表现，了解其工作过程中是否存在问题，只有这样才能使电费的抄核收工作效率有所提高，供电企业的经济效益才会越来越好。
结束语
综上所述，电费抄核收管理是供电企业的基础工作，对供电企业的正常运营起着重要作用。随着社会经济的迅猛发展，用电量需求不断增加，电费抄核收管理工作更加复杂，传统的管理模式、方法已经无法适应时代需求。因此，供电企业必须加强电费抄核收管理的创新，通过管理制度、管理手段和服务质量等方面的改变，提升电费抄核收水平，促进供电企业良好发展。
参考文献
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[3]姜陶雯.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科学与财富.2018(01).
论文作者:王远望
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
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