摘要：随着经济的发展和社会科技的进步，现在供电企业为了提高供电的效率，就采用了一定的用电监察方式来进行用电的检查，从而提高居民用电的安全性以及用电的稳定性。然而随着现在用电电路的复杂化以及供电方式的多样化，使得现在的用电监察工作越来越困难，并且用电工作人员的效率和素质也随着时间的推移出现了越来越多的问题。鉴于此，本文对用电监察工作对供电企业营销服务的影响进行了分析，以供参考。
关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
引言
改革开放以来，我国电网企业经历了近30年的发展历程，在城市供电、农村供电、电力资源开发等方面都取得了长足的进步。由于以前的电力行业一般由国家控制，随着改革开放的深入，出现了许多电力公司，但其性质往往是国有和私营的混合体。这种模糊的定义，加上利益的私营化和有关法律法规的不完善，使得一些违反电力管理的不法分子得以利用电力管理。
1用电监察工作的主要内容
电力使用监督工作是供电企业优化服务水平，提高供电质量，确保供电安全的科学措施。尤其是电力需求增加，电力设备不断扩大的今天，供电企业积极进行电力监控工作发挥着至关重要的作用。电力监控工作内容比较丰富，总体上可分为以下几个方面:①通过电源监控操作，可以检查整个电力系统的状态，及时发现出现的问题，从而确保整个电力系统的顺利安全运行。②通过电气监视，判断电力系统中每个设备的型号等是否符合规格，是否存在不良充电或随意使用的问题。具体的检查包括型号、规格、等级等。③通过电源监控工作检查电源系统的运行状态和设备的安全运行，如果发现问题，请及时记录、快速维修和调整。④通过电气监控及时发现电力系统故障，分析故障原因，明确故障的危险性，采取科学措施，从而有效地进行故障排除工作。⑤通过科学的电气监控有效地管理电气设备，使所有电气设备都能稳定可靠地运行。⑥通过电气监控工作，及时发现电力传输过程中出现的失窃、失窃问题，合理保护供电企业和电力客户的合法权益，保护电力传输质量。如果发现盗窃等问题，应采取科学有效的措施确保整个电力系统的安全和效率。电源监控任务内容相对较多，但必须以电力用户为中心，有效地加强电力用户的电源使用情况监控和管理，目标是提高电力系统的安全性和效率，减少线路丢失问题。
2用电监察工作中存在的相关问题
2.1用电监察工作模式过于老旧化
现在的供电企业在进行用电监察工作的时候，存在的最主要问题就是现在用电监察工作的工作方式和工作器械过于老旧。而用电监察工作本来就是一项维护工作，如果投入巨大的成本就会导致其工作的收益以及效果很差，因此不利于公司的发展，所以必须要针对用电监察工作的工作模式进行整改。
2.2监察技术滞后
电网企业电力监控技术落后主要表现在两个方面。一个是防盗技术设备落后。第二是监视员的技术水平相对较低。电力行业迅速发展的过程中，许多电力技术得到了有效发展和完善，但电力检测和防盗技术与设备的发展相对落后。目前，我国电网企业提供的电气检测设备和设备只能监控现有的更为一般的窃听手段，很难检测到新开发或新兴的盗窃手段。我国的电网企业电气监视员的技术水平也低，在实际就业之前经过了专业技术教育和学习，但所掌握的知识和技术属于基础专业维修和修理技术，没有专门针对电气使用监视和消防等操作的知识训练和技术改进，现在电检工作者的技术能力参差不齐。电网企业负责电力监控的员工对运营流程和运营标准等方面的专业培训不足，实际检查工作中不管规范和标准如何，经常发生违规工作。
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3加强用电监察工作的措施
3.1规范用电监察工作的流程
第一，检查人员在进行检查工作时，必须携带有关文件并出示有关文件，保证检查工作的规范性，检查人员不得少于两名。第二，检查人员在进行检查时，应详细记录检查内容，并将检查结果整理成正式文件保存在安全的地方。三是明确责任，落实次区域管理方案，落实用电监察责任。第四，在检查过程中，发现电气设备不符合安全规定的情况，用户用电行为，以及电气设备的管理。检查人员应严格遵守有关组织规定或法律规定，并严格对待。保护供电企业的经济利益，但过程中不得有滥用行为。第五，检查过程中，如果发现用户的电盗或不定期使用现象，检查人员必须立即断电，收集证据，根据电气使用规定等规定赔偿用户的电费，违规用户不与检查人员合作，将其反映在电力管理部门处理，情况严重的话，公安机会部门必须依法处理治安，达到犯罪水平后应交给司法部门。通过限制电气监视员的工作流程，可以有效地提高电力监视工作效率。
3.2加强新兴技术在用电监察工作中的投入
加强新兴技术，在用电监察工作的投入，首先针对现在的用电监察工作投入，新兴技术主要是利用电流科技和电流电压自动控制系统。电流科技是一种针对现在复杂电路以及高效率电路所采用的一种优势科技通过很简单的培训，就可以使工程人员很完美的操作进行电路检查，而现在的电流科技主要是通过针对电流出现的波动以及电流存在的不合理性，进行有效的排除和排查，这种检查方式不但可以很好的降低检查工作的不安全性，还可以为检察工作提高非常高的检查效率。而且是利用电流自动控制系统，就可以很好的实现现在电流控制效率的提升，通过电流自动控制系统来进行电流的主动监视，不但可以降低人力资源的投入，还可以利用现在的电流波动来有效的分析电流出现的问题和情况再进行维护。以上两种新型技术在现在的用电监察工作中，如果加大投入，对于用电工作的效率以及安全性提高都有着非常大的帮助。
3.3要求供电企业切实履行自己的职责
为确保用电监察的顺利进行，供电企业需树立起强烈的责任意识。在政府的精心指导下，逐步优化供电设施。同时，对电力设施或是网架结构进行科学配置。要切实对电力设施做好维护和查验工作，确保参数的精准性。针对重要和高危用户，在用电监察时需认真地做好统计，确保客户资料或是维护细节均得到规范地记载。另外，要更新客户的手机号和联络方式，在供电或是维修中断的情况下，立即和客户保持交流，帮助他们减小损失。除此之外，供电企业还应当坚持政府规定的审批流程，解决供电线路，防止普通和供电专线之间进行混用。在和重要、高危客户之间签署合同时，供电企业应当确保合同的合法性、规范性。基于合同条款，认真地做好用电监察。
结束语
用电监察对企业经营及其相关服务的安全与质量具有重要影响。但从当前的用电监察管控现状来看，企业还未有效落实用电监察工作的管控。并且在用电监察管控工作中存在大量问题，影响了用电监察工作质量的提升。因此，必须要采取必要的措施加强用电管理，落实用电监察工作，确保系统运行中存在的相关问题可以得到及时有效地处理。
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论文作者:张恒岳,闫玉玺
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
标签：监察工作论文; 电力论文; 工作论文; 电流论文; 供电企业论文; 技术论文; 电气论文; 《电力设备》2019年第16期论文;