摘要：在开展现代公共文化基础设施的布局工作上，县级博物馆是其中一个非常关键的构成部分。县级博物馆建设的目的并非是简单完成藏品的展览、展示，同时也是有效进行藏品研究，以及为社会、为公众提供教育支持和信息供给的服务机构。所以在县级博物馆建设的过程中，其本质是为了更好达成公共文化服务体系目标。因此本文在研究过程中，结合县级博物馆公共文化服务体系建设的内容展开了探讨。
关键词：县级博物馆；公共文化服务体系；建设
作为现代公共文化服务体系不可或缺的构成部分，县级博物馆具有突出的价值和意义。应该说，县级博物馆的建设能够更好的凸显出该县的文化特质，成为县级文化品牌的代言，更是地方的文化名片。但是结合当前县级博物馆的建设现状来说，在博物馆建设的过程中，并没有充分实现服务思想的融入，致使县级博物馆的构建难以真正满足公众的服务需求。这就要求县级博物馆在建设工作的开展上，要切实立足当前现状出发，重视公共文化服务体系的构建，促使县级博物馆能够真正实现预期服务效用的发挥，凸显县级博物馆的服务功能。
一、强调县级博物馆宣教服务的效用及专业表现
在县级博物馆的服务提供上，最常见的一种服务模式是解说服务。通过讲解员提供解说服务，把博物馆的成果宣传推销给观众，让观众更好的了解县级博物馆的历史，对博物馆中展出藏品的价值、藏品的历史背景以及文化内涵有更全面的理解，增加参观兴趣，开阔视野，受到更多的教育和启发。但是目前县级博物馆在解说服务的提供上，缺乏高素质的讲解员，专业认知不足，有的甚至没有专业讲解员，使县级博物馆的宣教服务开展有较大的困难。就目前县级博物馆的解说服务现状来说，模式比绞单一，常为讲解员在前面讲，观众在后面听，缺乏互动交流，宣讲模式死板，难以满足观众的个性要求。随着县级博物馆公共服务体系建设中其职能向社会教育功能侧重，要求县级博物馆必须重视自身宣教服务功能的展现，强调宣教服务的专业性，提升宣教服务的效益。
立足公众需求视角，县级博物馆在宣教服务提供的过程中，一方面要注意培养、引进高素质的讲解员，让专业的人来干专业的事，使县级博物馆能够将博物馆的研究成果更好的展示给公众。另一方面，在宣教服务的提供过程中，针对服务对象群体特征、参观需求、参观心态以及参观品味等，结合不同需求，划分为不同的服务对象，为公众提供针对性的宣教服务。对不同层次的观众，运用不同的讲解语言，使观众在深入浅出，通俗易懂的讲解中，加深对展览的认知和理解，真正使县级博物馆的宣传教育的服务功能得到更有效的发挥。
二、充分重视观众在县级博物馆参观过程中及过程后的感受和体验
推动县级博物馆公共文化服务体系的构建，还应该充分关注观众在县级博物馆参观时的感受和体验。结合当前县级博物馆的参观服务体验情况来说，要充分结合观众的服务需求，强化参观体验，推动公共文化服务体系的不断完善。在县级博物馆的藏品展览和布局上，要充分立足观众需求视角，强调藏品的布局合理、规划有序，充分满足观众参观、游览需求。
首先是要对县级博物馆既有的藏品进行宣教内容的重新规划，确保每一件藏品都有与之对应的详细介绍资料。对部分标志不全或介绍信息缺失的藏品，要进行介绍信息的补足，确保观众在参观县级博物馆的过程中，能够通过藏品介绍，对藏品的价值和历史意义有全面了解。针对一些难以通过展览展示做出全面信息呈现的藏品来说，可以通过扫描二维码的方式，让观众通过虚拟空间展示对藏品有全面、深入的了解。而且借助虚拟空间布局，也可以增强展览展示的效果，让观众可以从多视角、多维度来欣赏藏品。综合多种方式，确保观众在进入县级博物馆参观游览的过程中，能够获取更为出色的参观体验，提升观众对县级博物馆的好感度。
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其次，为了便于观众参观，获得更为出色的参观体验，在县级博物馆的整体布局规划上，还要采取“以人为本”的服务理念，为观众专门设置休息区域。让观众在参观疲劳时，能有舒适的休息空间。在休息空间的规划上，要结合县级博物馆的日常参观人数尽可能多的设置座椅。同时也可以为观众提供导览标识系统和信息播报系统，设置观众服务台、观众储物柜、无障碍通道，设定专门的免费饮水供应区等人性化服务。为观众提供宾至如归的舒适参观体验。
在县级博物馆的服务提供上，观众是服务的核心目标和对象。县级博物馆要想实现出色的公共文化服务体系布局，就应该始终将观众放置在核心位置上，想观众之所想，尽可能通过基础服务设施的不断完善，为游客提供更为出色的参观服务体验。
三、勇于创新，拓展县级博物馆旅游参观新渠道
为进一步推动县级博物馆公共文化服务体系构建，还应该充分立足观众需求角度，重视县级博物馆服务理念以及服务模式的不断创新。通过引入更多出色的服务模式，提升县级博物馆的服务水平。
随着互联网技术的发展，在县级博物馆的公共文化服务领域中，也有了不少新兴技术的运用。借助这些新兴技术，能够促使观众在县级博物馆参观过程中，获得更丰富、更生动的参观体验，让观众能够享受到层次突出、生动鲜明的博物馆文化服务。比如借助传感器技术的运用，县级博物馆可以推出移步换景的同步解说服务，让观众通过县级博物馆提供的高科技解说设备，享受科技带来的出色公共文化服务体验。此外，县级博物馆还可以通过微信公众号的设立，在微信公众号上进行博物馆相关信息的宣传，以及进行藏品信息的公布。还可以借助虚拟博物馆搭建，让观众通过移动终端就可以清晰看到博物馆的藏品信息，藏品展示，充分感受文物的魅力。借助虚拟展馆的布局，可以尽可能减少一些珍贵文物长期曝光对文物带来的损伤，尽可能保护脆弱文物。
县级博物馆在进行公共文化服务体系布局的过程中，要坚持创新理念和创新思想的引入，基于创新驱动，引入更多先进技术，推动县级博物馆在公共服务提供方式以及内容方面的变革。通过新技术的运用，能够进一步提升县级博物馆的服务效益，充分满足观众多元化的参观需求，确保县级博物馆能够充分践行公共服务文化体系布局要求，为观众提供更全面、更多样化的参观服务。
四、结语
随着公众对博物馆参观需求的不断提升，重视县级博物馆公共文化服务体系的建立成为一种必然趋势。县级博物馆要始终立足发展视角，强调博物馆服务功能的发挥，强化宣教工作开展、重视观众参观体验，并积极运用新技术，推动县级博物馆实现服务方式的创新变革。综合多种方式的运用，促使县级博物馆能够充分实现公共文化服务体系建设目标，为公众提供丰富、出色的文化服务。
参考文献
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论文作者:彭燕
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/30
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