“汽车之家”胜在独特的企业文化，本文主要内容关键词为：之家论文,企业文化论文,独特论文,汽车论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“汽车之家”创办于2005年，目前已经发展成为我国访问量最大的汽车网站，在其快速发展中，形成了独特的企业文化，这也成为了保障其长远稳定发展、决胜同行的重要因素。 汽车之家的前世今生 汽车之家创始人李想，最早创立了显卡之家和泡泡网，经历21世纪初期的互联网泡沫洗礼后，成立了汽车之家网站，打造专业的汽车信息整合平台，其独特的视角和企业文化核心，使得汽车之家打败了众多竞争对手，目前已经成为全国访问量最大的汽车网站。汽车之家成立之初，我国汽车网站并不多，并且主要集中在汽车公司宣传方面，很少有汽车网站从消费者角度对汽车进行评测和客观的分析，反而有着大量的新闻稿和软文充斥期间。同时，李想团队在将泡泡网发展到一定阶段后，遭遇了发展瓶颈，在市场方面很难获得突破，并且盈利能力也出现了大幅度下滑。 在这一背景下，李想和他的团队决定更换领域，在维持泡泡网的同时，以泡泡网的团队为基础建设汽车之家这一专业网站。李想和他的团队也是看到了当时汽车网站的一个机遇，即，很少有汽车网站进行客观的评测，因而李想决定，汽车之家网站要从消费者角度出发，为消费者提供全面、客观的信息，而不是仅仅为汽车商家进行宣传。当时，我国的汽车市场还处于卖方市场，汽车供不应求，许多合资品牌汽车都是加价销售。而到了今天，则转变为了买方市场，汽车市场供应量大于需求量，众多汽车品牌开始减价销售。在这一转变过程中，汽车之家的经营模式、经营理念和企业文化也随之改变和调整，并最终形成了当前较为成熟的企业文化内涵。整体而言，其核心企业文化内涵有三点：市场导向的客户需求至上、以维护消费者利益为核心、不断进取的创新意识。 汽车之家独特的企业文化 市场导向的客户需求至上。汽车之家成立之前，李想主要做的是专业化的电脑硬件网站，如显卡之家和后来的泡泡网，围绕在李想周围的团队，其核心理念也是为消费者提供专业的技术信息和咨询。但是在成立汽车之家后，李想和他的团队转变了经营理念。他们逐渐认识到，技术和专业并不能对消费者形成较大的粘性，相反，很多消费者和网站浏览者并不具有较高的专业技术知识，特别是对于消费者来说，他们更需要的是针对自己需求的相应的建议。例如在汽车选择方面，很多消费者并不了解汽车专业知识，那么在浏览汽车之家的过程中，其真正的需求也就是通过一些专业人士的评测、评论来对自己的购买行为起到参考作用。因而汽车之家在企业文化方面，也从专业技术为核心的原始团队文化过渡到了市场导向的客户需求至上，把客户需求放在网站内容调整原则的第一位，建立起相应的经营模式。 在网站内容方面，汽车之家初期主要依靠同其他网站建立转载协议来维持基本的框架内容，但随着汽车之家的发展，开始不断丰富自有内容。例如在汽车产品评测、汽车推荐、汽车评论方面，都由专业人士来提供自有内容，然后根据消费者不同层次、不同用途的需求，进行相应的评述和汽车产品推荐。然后在这一基础上，根据消费者需求，进行有导向的内容优化，从而实现市场导向的客户需求至上这一目标。并且在企业文化方面，也树立了相应的客户需求导向内涵，如，有着专门的团队，会针对汽车市场需求的变化情况，在网站评测内容方面进行相应的调整，如当前我国汽车SUV市场火爆，网站就偏重于SUV市场，推出相应的测评内容以及相关的新闻。 以维护消费者利益为核心。在汽车之家成立之初，大多数汽车网站的盈利模式并不是依靠网络用户群体，核心的盈利来源于汽车厂商的宣传，因而在网站内容方面，也就是依靠给汽车厂商做广告宣传、新闻宣传等等。汽车之家成立之后，管理团队先要打破这种汽车网站靠汽车厂商吃饭的局面，寻求进行差异化市场竞争，因而选择了维护消费者利益的企业文化内涵。以维护消费者利益为核心，在网站内容提供方面，从消费者角度出发，进行了相应的内容优化，把消费者利益放在第一位，而不是为汽车厂商进行宣传推广，甚至帮助汽车厂商打压竞争对手。正是由于汽车之家的这一企业文化内涵，也使得汽车之家能够在成立后得到了广大客户群体的认可，吸引了大量消费者。汽车之家的很多内容板块都体现出了这一特点，例如个性化的选车方案、汽车性能对比等等，都是从维护消费者利益角度出发，为消费者营造一个客观、理性的汽车分析环境，从而帮助消费者做出正确的购买决策。 事实上，汽车消费是一种大宗消费品活动，消费者在购买过程中需要进行长时间的选择和对比分析，而汽车之家作为一个汽车信息整合平台，也就为消费者进行汽车选择和对比分析提供了一个基础环境，在这一基础上，整合消费者的购买行为和购买意向，改变传统的分析模式，提供精确性指导意见，这些都是汽车之家企业文化中以维护消费者利益为核心的重要体现。同时，在这一过程中，汽车之家的管理团队也十分注重倾听客户的意见，例如在论坛版块，很多客户提出的一些意见都得到了汽车之家管理团队的重视和采纳，在客户意见的指导下，进行了多次板块调整和网站优化。 不断进取的创新意识。汽车之家的另一个重要企业文化内涵便是不断进取的创新意识。作为一家互联网公司，创新就代表着生命力，在汽车之家的发展历程中，创造了多个行业创新标杆，例如当前汽车之家很多的分析板块和功能，对汽车网站形成了巨大的影响。在汽车之家发展的十余年发展历程中，创新一直伴随其左右，这种创新，并不仅仅是专业技术方面的创新，更包含着经营理念、管理模式等方面的创新。例如汽车之家的管理团队和业务人员都进行了多次调整，引进高素质的创新人才，提高其团队的创新意识，通过这种不断的进取创新，建立起了高水平的管理团队和业务团队。对于汽车之家而言，创新是一种企业文化的恒定追求，无论是在过去的发展历程中，还是在未来时期，创新都有着十分重要的位置，这一点在其经营管理中也得到了很好的体现。汽车之家在绩效考核中，最为注重的便是结果，以结果为导向，强调创新，而不是过程，在这一指导下，汽车之家形成了浓厚的创新文化氛围。 无论是在服务模式，还是在网站内容方面，注重实现差异性，以及不可模仿性。汽车之家作为目前我国最大的汽车网站，其竞争优势的保持，也正是依赖于这种创新力，经过多年不断进取的创新意识指导，汽车之家目前已经形成了具有较强竞争力的内容优势和模式优势，特别是在客户粘性方面，汽车之家建立了完善的客户交流平台，如综合性的汽车论坛等等，在业内都有着巨大的影响力。 汽车之家企业文化所带来的启示 从汽车之家的成功经验来看，其企业文化发挥了重要的作用。汽车之家企业文化的形成，也用了较长的时间。在这种企业文化的指导下，汽车之家从小到大的发展起来，成为我国最大的汽车网站。汽车之家企业的文化也给其他企业带来了启示，其中最为关键的便是差异性市场竞争的企业文化核心内涵。不难看出，汽车之家的企业文化内涵中，无论是市场导向的客户需求至上，还是以维护消费者利益为核心，都是从差异性市场竞争角度出发的，为了体现出这种市场竞争差异性，汽车之家多次进行内容调整，建立了较为完善的经营模式和管理模式。从而在当时的市场竞争中获得了差异性竞争优势，这也成为汽车之家能够在今后得到良好发展的一个重要基础。另一方面，汽车之家的成功经验也告诉我们，企业文化的建立，是应当同市场环境进行结合的，在不同的时代以及不同的市场环境下，针对具体的市场情况，建立起相应的企业文化，及时调整补充一些企业文化内涵，从而使得企业保持长久的生命力。同时，从汽车之家的企业文化内涵中也可以看出，企业文化的建立，也是一个持续性的过程，并不是一蹴而就的，因而企业在建立企业文化方面，应当借鉴这一经验。从管理者角度出发，继而延伸到管理层、业务团队以及企业全体员工，通过持续性的企业文化营造，建立起相应的企业文化。把握时代特点以及市场特点，将一些企业文化要素不断融入其中并进行丰富和调整，营造良好的企业经营环境和氛围，促使企业文化能够保持较好的生命力，这对于促进企业的长远发展也有着重要作用。 透过汽车之家的企业文化内涵可以发现，汽车之家的企业文化形成同其发展历程有着重要的关系，并且也体现出了显著的时代特点，其中的一些企业文化内涵，为促进汽车之家在市场竞争中获取差异性市场竞争优势起到了重要的作用。其他企业在企业文化建设中，也可以较好的借鉴汽车之家经验，注重人才的引进和管理模式的创新，为企业文化建设提供可靠保障，并以此来保障企业在当前的市场竞争中获得更好的优势。