摘要：目前，随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
企业的良好发展可以为社会经济建设打下坚实的基础，可以为其提供足够的能源，然而经济的发展可以推动电力企业的进一步发展，从而为发展规划提供资金的支持，因此，就得要不断地完善电力企业内部结构、管理机制及经营方式等等。在我们国家社会经济飞速发展的形势下对于电力的需求量也在与日俱增，人们的生活水平也在逐渐的提高，这些均表明了人类在生活水平及生活质量上对于电力资源的需求更为宽泛。另外，其还表明了电力企业的发展与经济社会的发展之间有着不可忽视的关系。换言之，电力企业想要在竞争越来越激烈的市场中站稳脚跟，那么就得要改革企业，全方位的加大服务的质量，在最大限度之上来满足对于电力的各类需求。电力企业的可持续发展可以为人们的日常生产生活提供更为优良的服务，从事也推动了电力行业的良性发展和人们生活质量水平的提高。但是目前我们国家供电企业还存在着一些问题，只主要表现在管理水平不高以及技术更新换代相对缓慢，这些因素会在不同程度之上制约了企业的发展。
2现阶段国内电力公司在营销期间智能抄核的缺陷
2.1管理模式需要加强
在智能抄核工作的管理工作当中，主要是针对居民方面用电的数据加以总结，进行队列这种形式的调度。将抄表、收费以及核算这几项工作流程整合在一起，形成一种智能的管理模式。在工作实际开展期间，需要保障前端业务得以完善跟优化，将出现差错的几率从根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的标准质量。现阶段国内电力公司在管理模式方面仍然不够细致严谨，对每一项工作流程所产生的信息数据没有及时整理和归纳，在档案收集完毕也没能对其中的信息进行具体的检验，导致工作质量达不到预期的目标，也严重影响了工作的成效。
2.2抄表系统不完善
目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而还加大了各项成本。
3优化电力营销中的抄核收工作措施
3.1合理转变抄核收的管理模式
随着社会的发展，对于电力企业的要求越来越高。目前，我国电力企业超和收入管理模式处于比较落后，从而在很大程度上影响了后续的工作开展，直接影响电力企业的发展，因此需要合理的转变管理模式。通常情况下需要从以下几个方面进行：一引入现代化营销技术体系，并不断地引进新技术核心思路，从而能够进一步提高我抄核收工作效率以及质量。就目前的情况来看，现代化的抄核收方式比传统的方式具有更多的优点，不仅方便进行操作，同时也能够进一步控制人力和物力，不断的提高工作效率，同时也能够方便进行用户的信息的查询，从而能够进一步地进行用户用电情况的划分，同时也能够进行有效的检查，包括对违章用电以及不正规用电的行为控制，同时需要做好相关的记录工作，从而能够更好的为用户提出相关建议，需要注意的是在整个过程中还需要不断地引进信息化技术和手段，并采取相应的措施进行奖惩，从而能够方便进行抄核收管理工作，不断提高施工效率，方便后续工作的开展，更好的促进企业的发展。
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3.2优化针对抄核收工作人员的基本管理制度
在整个电力企业的发展过程中需要不断地完善营销工作体系，电表抄核收工作在进行质量管理的时候需要进一步完善电力企业基本管理制度，同时需要有效地结合《电费预警及风险机制》、《电费回收考核体制》等已经发展成型的技术规范文本，确保不违反相关法律法规。在整个过程中需要有效地结合员工的奖金利益以及电费回收率，从而能够进一步带动员工的积极性，更好的促进电力企业的发展。
3.3提升电费抄表的工作效率
就目前的情况来看我国抄表工作的工作效率还需要进一步加强，其在很大程度上都影响了核算以及收费工作，对电力企业的发展造成很大影响，因此需要进一步提高电费抄表的工作效率。对于电费抄表工作不管是传统的方法还是现代信息超老方法都是需要通过人工进行记录和操作的，因此在实际应用中需要定期地进行抄表人员的培训工作，从而不断地提高他们的整体素质和专业技能，不断提高他们的责任感。
电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，可以通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证了抄表的准确率，降低了工作的失误。
3.4建立健全电力企业抄核收责任制度
从上述的分析可以知道造成电力朝核时候工作状态中存在很多问题的原因有非常多，主要是工作人员缺少责任感，因此在实际应用中需要根据具体情况建立有效的系统的责任，同时按照相关步骤进行操作，不断的提高人员的整体意识以及验收工作。并建立有效的考核系统，出现责任的时候需要根据相关规定进行责任追究,同时也可以见了一个有效的激励机制,不断地提高员工的积极性,防止出现更多的错误。
3.5提高电费复核人员素质，建立巡查制度
电力公司需要定期的进行电费复核人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。另外还需要进一步加强复合人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。
3.6加强对电力抄核收各个环节的相互监督
在进行超核收工作过程中需要按照三个步骤进行，即电力抄表、会计和电费，在进行施工的时候需要加强监督，严格的检查仪表读数。电力恢复人员需要仪表读数和工作和确保电力统计数据的准确性，从而能够最大程度发挥电力管理价值，进一步促进电力企业的发展。
4结束语
总之，在信息化建设不断发展的背景下，人们对电能的需求量也在逐渐的加大，对于电力公司的服务水平也越来越严格，电费回收是电力营销只中一个十分关键的步骤，和电力企业的发展及经济效益有着十分密切的联系。但是，先前传统的电费抄核收工作模式与目前的需求存在很大的偏差，所以电力企业要在抄核收工作之上加大服务的质量，从而很好的满足人们对于用电的需求。
参考文献:
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论文作者:席芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/15
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