朱毅成
（清远佛冈供电局供电服务中心）
摘要：供电企业电力抄核收工作的发展趋势是电费抄核收自动化，同时也是服务改革的重点内容之一，随着我国信息技术的高速发展，电力企业要深入探讨怎样合理的应用智能化管理的形式提高电费抄核收自动化水平。本文主要分析了人工电费抄核收模式存在的一系列问题并指出智能化电费抄核收的优势以及提出一些提高平自动化水平的建议供参考。
关键词：电费；抄核收；创新；管理
电力企业的电费工作方面有抄、核、收三个方面内容，这三部分使最基础也是最重要的工作。时代在进步，人们的生活水平也不断提高，对于电能的需求也越来越大，那么电力回收工作逐渐被更多人关注。当前需要重点关注的是怎样适应时代发展的要求合理转变电费抄核收模式以满足发展需要，因此本文作出相关阐述。
1 抄核收工作的主要问题
1.1错误抄收用电信息
当前很多抄表和核算人员未仔细检查与对计量表的用电资料详细审查，常发生核验和信息记录错误的问题，体现了工作人员对待工作态度的粗心，且缺乏责任心，那么就容发生抄核收失误的问题，给之后电费的收取带来了困难，另外也会在一定程度上影响有关工作的正常开展。
1.2电费核算误差明显
核算电费的人员在对各种用电信息及数据处理的过程中，因工作模式存在问题，计算方法及管控形式不够专业及高效，造成不少的核算结果缺乏精准性，那么就会给客户以及企业的经济利益造成影响。当前使用的核算体系相对先进，可通过软件辅助核算人员来计算电费信息，而有关人员在具有操作当中的偏差和出入明显，导致信息错漏、遗失等情况常常出现。
1.3账面审核问题
要保证客户缴费以及电费数目相同，那么就要按照有关票据及凭证的数据全面且详细地核对，对有无错账情况进行检查，从目前抄核收工作中来看，审核人员未将票据中的用电信息、电费等详细检查，进而有非常多的缺陷及疏漏存在其中。
2 智能化电费抄核收的优势
通过智能化管理技术辅助，集约采集和智能控制用户的用电信息，可以省去人工抄表的繁琐步骤，可以使抄表的效率得到明显的提升，且使抄核流程得到简化并减少电费抄核的成本投入，推动工作朝着可持续发展及规范化发展。通过应用智能化电费抄核之后，电力企业能够更快速地了解客户的需求，把服务重点朝着客户的需求方向调整，给客户带来电力监测和远程监督等多方面的服务，使服务的质量以及效率大幅提升。另外在这种模式下，供售电量抄表时间相同，能够很好的处理线损波动问题，给电力公司的线损管理工作带来的参考数据更加真实可靠。另外智能化电费抄核收能够统一账单生成日期、电费结算周期等，可以使核算工作的精准度进一步提升。科技的不断发展，智能电表也被广泛推广应用，这就需要我们熟悉其具体作用，并有效整合抄核收管理信息系统和智能电表的作用，实现一体化，在具体整合过程当中需要做好下面两点：其一，通过智能电表冻结的功能，之后对于电能的历史电能数据使用及电能分时计量功能，再与程序和远程设置结合，通过智能电表及时且快速的把有关信息输送至营销技术系统当中，如此抄核收工作就的效率就能够得以提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其二，通过智能电表能够利用计算机技术传输数据，尽可能在短时间中把它当成结算电费的参考，且以审核模式辅助，营销系统能够自动将计算结果保存下来，把开办代扣业务电费划拨至电力企业制定账户里，不但能够降低数据误差，同时还能够使工作时间大幅减少并提升工作效率。
3 智能化管理电费抄核收
3.1提现智能电表的作用
智能电表有着存储信息、电量冻结等一系列功能，抄核收管理系统可以和智能电表进行对接，从而能够推动抄核收自动化工作进一步发展，通过智能电表冻结的功能，通过远程设置能够准确且及时的把电能分时计量和历史数据等有关信息传输至抄核收系统当中，这就避免了人工抄表作业的繁琐步骤，自动化发展电费抄核收。通过其数据传输功能，可以及时显示电费结算所用到的数据，把开办代扣业务电费打到企业账户，提高准确性。
3.2抄表审核和财务一体化
抄表审核和财务一体化也能够推动电费抄核收自动化发展，电力公司需要建设一体化平台，核算与实时采集数据，通过银电直连等相关技术，能够实现收费数据和银行数据互相联通，在这个基础之上能够高效地完成电费自动核算工作。电力企业进一步优化与升级目前电费资金账户的流程。比如拓宽集团客户支付的服务，管理信息流、资金流。业务流等，实现无缝衔接电力营销小童和增值税发票。
3.3合理规划使服务水平提升
电费抄核收一体化新模式与新时期发展规划方向相适应，在具体工作模式转变的情况下，工作人员的工作内容也会出现调整，从以前的看电表和抄数据逐渐转变成为监管和维护的工作内容，也是之后抄核收系统的主要发展方向。
3.4多元化缴费形式
电力公司需要进一步拓宽电费支付的途径，可使缴费的形式实现多元化发展，特别是要强化有效利用社会可用的资源，积极推动电费代缴代收业务的发展并广泛推广应用。由于我国城乡之间的经济存在差异，那么电费收缴的形式应因地制宜，例如对于城市区域来说，需要完善电力的“十分钟缴费圈”，能够达到自营收费、自助缴费以及社会代缴等多种缴费形式并存的状态，使电费收缴的路径拓宽，对于农村区域而言，可通过网络、村邮站包括多种社会化的收费网点等等，尽可能让每个村子都有缴费点的存在。电力公司可以考虑推广网上缴费的形式，加强互动网站的应用，从而使缴费的便捷性得以提升，同时还可以与建行、工行等多种银行直接展开密切的合作关系，从而能够具有银行代扣、电话支付、支付宝支付以及微信支付等多种缴费模式，并实现多渠道的缴费覆盖。电力公司还可通过手机app等向用户提供全面的服务，比如可以通过app的形式查询用户自身的电费欠缴情况、电力资费标准以及历史用电清单和周边营业网点等，通过app自主缴费、获取用电服务指南、订阅相关电力信息等操作能够快速了解电能的最新动态以及自身用电的实时情况。
4 结语
随着我国科技的快速发展，人们对电能的需求也越来越多，那么在竞争日益激烈的市场环境之下，电力企业要想站稳脚跟就需要顺应时代发展的要求进行调整，实现多元化的电费收缴体系，从而能够给电费抄核收自动化提供优质的条件。抄核收工作中的每一个环节都是密不可分的，没一个环节之间都有着关联，只要一个环节出现问题那么就会影响到后续工作的进行，特别是在抄表和电费核算操作当中，只要错误记录了用电信息，那么电费核算的准确性就缺失，电费收取工作中不但会使用户不满，同时还可能会引发企业与用户之间的纠纷与矛盾，此外若是电费未足额收取同样也会给电力企业带来一定的经济损失以及造成能源的白耗，非常不利于电力企业的长远发展，所以就需要紧密联系抄核收工作并协调，推动其能够一体化进行发展，通过智能作业的管理模式以及科技手段能够很好地弥补传统抄核收工作的不足之处，不但能够在很大程度上提升管理的效率。同时还能够降低偏差与失误，另外还需要有关人员不断学习先进的知识技术，能够顺应时代的发展更新自身的技能并合理应用到实际工作当中，从而能够给企业的稳定持续发展奠定良好的基础。
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论文作者:朱毅成
论文发表刊物:《河南电力》2018年24期
论文发表时间:2019/8/22
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