（南京市六合区人民医院；江苏 南京211500）
【摘要】目的：探讨门急诊输液室护理过程中的安全问题，并采取有效的措施进行问题的解决。方法：将我院门急诊输液室接收的100例输液患者进行回顾性分析，对护理安全问题的发生原因进行深入的分析，并且根据其发生原因采取一系列对应措施进行问题的解决。结果：输液室护理人员采取预防措施后的护理人员职业素质评分（92.55±4.28）分和护理人员专业技能评分（92.03±4.01）分明显高于采取预防措施之前的护理人员职业素质评分（80.66±2.21）分和护理人员专业技能评分（81.55±3.23）分（P＜0.05）。结论：护理人员自身的问题、用药不合理问题、患者自身因素等问题是造成门急诊输液室护理过程中安全问题的主要因素，需要采取有效的预防措施进行这些问题的解决，从而通过这种方式确保门急诊输液室护理工作的顺利开展，有利于医患之间关系的改善。
【关键词】门急诊输液室；安全问题；预防措施
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）15-0490-02
一般情况下，门急诊部门作为医院接收患者进行疾病治疗工作的主要部门，所接待的患者不仅在数量方面相对较多，并且还存在着病情复杂、流动性强等方面的问题，需要采取有效的措施做好护理方面的工作[1]。但是由于门急诊输液室的护理人员工作量相对较大，在对患者进行护理期间很容易出现工作上的疏漏，从而导致相关安全问题的出现，不仅会影响患者疾病问题的改善，同时还会影响医院正常工作的开展[2]。因此为了减少安全问题对门急诊输液室正常工作的影响，确保患者疾病问题得到良好的改善，就需要对造成相关问题的原因进行深入的分析，并且采取有效的措施进行问题的解决。我院门急诊输液室将接收的100例输液患者进行了这方面的研究，研究成果如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
2017年5月至2018年5月期间我院将门急诊输液室接收的100例输液患者进行回顾性分析，在所有的患者中，男性病患有54例，女性病患则有46例，患者的平均年龄为40.22岁。
1.2分析方式
为了进行相关问题的解决，医院可以通过调查问卷的方式对输液室护理安全风险事件进行归类分析，并且分析护理安全事件发生的风险因素，进而制定出合理有效的解决措施，有利于相关工作的顺利开展。
1.3观察指标
（1）对造成门急诊输液室护理过程中安全问题的主要原因进行深入的分析；（2）采取预防措施前后对输液室护理人员护理质量评分进行比较和分析。
1.4统计学分析
将本次进行研究的100例输液患者所产生的研究数据通过SPSS统计学软件进行分析，经过分析后如果两组患者的P＜0.05则表示两组之间的差异较为显著。计量数据应用均是采用表示，并且通过t的方式对两组之间的数据进行检验。
2.结果
2.1门急诊输液室护理过程中造成安全问题的主要原因
造成门急诊输液室护理过程中造成安全问题的主要原因，主要包括了护理人员自身能力不足、用药不合理、患者自身因素等方面的因素，详见表1。
表1 门急诊输液室护理过程中造成安全问题的主要原因（%）
3.讨论
3.1造成门急诊输液室护理过程中安全问题的主要原因
3.1.1护理人员自身能力不足
护理人员在对患者进行疾病的护理期间，如果自身存在着护理技能不足方面的问题，就会导致对患者进行护理工作期间导致患者的身体健康受到安全问题的威胁。而这其中，护理人员对于药理知识缺乏足够的了解和认识，同时在对患者进行输液的过程中技术不过硬，就会导致患者出现突发状况时不能采取有效措施帮助患者进行问题的解决，影响患者疾病的改善。
3.1.2用药不合理
同时，如果护理人员在护理技能方面存在着严重的不足，就会导致其在对患者进行药物使用的过程中缺乏专业的用药方面的知识，容易导致患者所服药物的剂量出现使用不合理方面的问题，进而导致患者服用相应的药物进行治疗后出现不良反应，影响患者疾病问题的改善。
3.1.3患者自身因素
因输液室中包含大量的患者进行疾病的治疗，因此人多嘈杂问题的影响容易导致患者没听清护理人员的嘱托，出现错听名字用错药的现象。同时部分患者自身年龄尚小，家长不专心看护导致针头脱落、渗液也会导致安全问题的出现，如果不采取有效的措施进行问题的解决，就会导致患者引起不良反应。
3.2预防措施的使用
3.2.1对护理人员进行专业素质的培养
医院要对门急诊部门的护理人员进行要相关专业技能知识和自身素质的培养工作，确保护理人员遇到问题时能够及时与患者进行沟通，有耐心地将输液注意事项进行告知，有针对性地进行输液过程的健康宣教[3]。从而通过这种方式，促使患者经过护理后身体健康状况的改善，对于医院正常工作的开展也有着极大的帮助。
3.2.2树立人性化服务理念
医院在对患者进行护理工作期间，为了提高对患者进行护理期间的质量，就需要树立“以人为本”的服务理念，整个护理工作要围绕“服务患者方便患者”，积极做好对患者进行护理方面的工作，能够为患者着想。
综上所述，护理人员自身的问题、用药不合理问题、患者自身因素等问题是造成门急诊输液室护理过程中安全问题的主要因素，需要采取有效的预防措施进行这些问题的解决，从而通过这种方式确保门急诊输液室护理工作的顺利开展，有利于医患之间关系的改善。
参考文献
[1]卢莉，陆贝.门急诊输液室护理过程中的安全问题分析[J].医学信息，2017，30(19)：45.
[2]沈婷.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].大家健康旬刊，2016，10(5)：287-287.
[3]俞光梅.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].健康之路，2017，10(10)：66.
论文作者:林娟,包萍萍
论文发表刊物:《医师在线》2018年第15期
论文发表时间:2018/11/16
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